Triaje de negocios
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Triaje de negocios es una decisión para sistema que proporciona un marco para el negocio toma de decisiones, resultado objetivo prioridades y la asignación de recursos en muchos entornos empresariales. Negocio triaje consiste en la categorización de los resultados deseados y los objetivos y los procesos que apoyan ellos basados en su importancia relativa a la consecución de un objetivo medible o resultado. Usando la misma triaje categorías empleadas por médicos militares y servicios médicos de desastre, procesos de negocio se categorizan como crítica o esencial (rojo) importante/urgente (amarillo), o de apoyo/opcional (verde).
En un modelo de triaje de negocio, los recursos se asignan basado en el proceso y resultado/objetivo categoría/rango, con recursos dedicados a las categorías rojas, luego amarillas y finalmente verdes primero. En caso de que se de recursos limitados, los recursos son retenidos primero de categorías verdes, luego amarillos. Los recursos sólo son retenidos de categorías rojos si fracaso para lograr los resultados y metas es aceptable.
Historia
Descrita por primera vez a finales de 1990, triaje negocio surgió de la necesidad de un método reproducible para la asignación de recursos limitados (sobre todo dinero) por puesta en marcha y expansión de las empresas. Los conceptos utilizados en la clasificación de negocios fueron extraídos de la experiencia del mundo real de la gestión de los recursos limitados en los entornos de altas apuestas de los campos de batalla y escenas de desastre (médico triaje). Métodos de análisis de procesos similares a los utilizados por profesionales de tecnologías de información y más tarde continuidad del negocio profesionales agregaron a identificar mejor los procesos que apoyan los objetivos y los resultados deseados.
Aplicación y técnica
La aplicación de triage de negocio a las empresas requiere un examen detallado de los objetivos y los resultados deseados para la empresa en cuestión. Resultados internos y objetivos como mantenimiento y empleado de seguridad del edificio deben incluirse en el inventario junto con los resultados externos más obvios y objetivos tales como las ventas de productos y prestación de servicios al cliente final. La más detallada de este examen, el más preciso y útil que será la posterior utilización de los recursos.
Una vez finalizado el examen de los resultados y metas interno y externo, estos deben ser categorizados basado en su relación con el misión fundamental y los valores de la empresa. Los resultados y objetivos se dividen en tres categorías priorizados.
Dentro de cada categoría, los objetivos y los resultados deseados se alinean basado en la "amenaza" presentado a la empresa si no se logra el resultado o el objetivo y el nivel de "indignación" que se producirán debe realizarse la amenaza. Esta relación de "amenaza" e "indignación" se calcula como una veintena de pivote donde:
Amenaza = Probabilidad × (Impacto + Vulnerabilidad)
Puntuación de pivote = ()Amenaza)Indignación
Cuanto mayor sea la puntuación del pivote, cuanto mayor sea la prioridad relativa dentro de la categoría de triaje.
Después de los resultados y objetivos son correctos, los procesos que apoyan cada resultado o meta son correctos según las relaciones mismas descritas anteriormente. Los procesos se clasifican primero con las mismas categorías que el anterior.
Una vez más, dentro de cada categoría se clasifican los procesos para cada resultado basado en su respectivo puntaje pivote con la más alta prioridad relativa dentro de una categoría de clasificación dada a los procesos con la mayor puntuación de pivote.
Se asignan los recursos disponibles, incluyendo dinero, materiales y personal basado en la clasificación relativa y clasificación el resultado/objetivo deseado para los procesos que contribuyen a lograr ese resultado/objetivo, con el más alto ranking de proceso recibiendo recursos antes de inferior rango procesos dentro de cada agrupación resultado/objetivo.
Referencias
- Alan Davis. "El arte de los requisitos de triaje," computadora, vol. 36, núm. 3, págs. 42 – 49, marzo de 2003
- Robert Docters. Mejora de la rentabilidad a través de selección de producto. Business Horizons. Ene-Feb 1996.
- Conocimiento de EBS. "Practicando Triage para la supervivencia". https://www.ebstrategy.com/insights/ResearchInsight-TM1-032901.htm. 2006.
- Cliff Ennico. "Cuando el dinero es apretado, que se le paga?" Empresario. (Edición en línea) Marzo de 2002. (también apareció en el Chicago Sun-Times 26 de marzo de 2002
- Mark George. "Uso de Triage para administrar cargas de trabajo de proceso en servicio". https://www.iSixSigma.com/Methodology/Business-Process-Management-BPM/using-Triage-Manage-Process-Workloads-Services/. 2007.
- Lynn Grodzki. "Triage para su práctica". Psicoterapia Networker. Sep/Oct, 2006.
- Janet Zich. Negocio 911: Triage para tiempos difíciles. Escuela de negocios de Stanford Magazine (edición en línea). Junio de 1994.