Vonage
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Nombre comercial
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Vonage |
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Tipo
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Público |
| Comercializados como | NYSE:VG |
| Industria | Comunicaciones servicios |
| Fundada | Enero de 2001 Edison, New Jersey, U.S. |
| Fundadores | Carlos Bhola Jeff Pulver Jeffrey Citron |
| Sede de la | HOLMDEL, Nueva Jersey, Estados Unidos |
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Área de servicio
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En todo el mundo |
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Personas clave
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| Productos | Teléfono sobre Internet (VOIP) el adaptador y el servicio de suscripción |
| Servicios | Vonage - Inicio, negocios y empresa proveedor de servicios de teléfono VoIP |
| Ingresos |  $221,802015 millones |
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Ingresos de explotación
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 $16,582015 millones |
| Fines de lucro | $8,342015 millones |
| Total de activos | $691,152015 millones |
| Miembros de | 2,5 millones de suscriptores (2014) |
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Número de empleados
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1.400 (2014) |
| Lema | El negocio de la mejor.[1] |
| Sitio web | www |
Vonage / ˈvɑːnɪdʒ/es un lugar público Telefonía por Internet proveedor de servicios, prestación de servicios de telecomunicaciones residenciales y de empresa basados en voz sobre protocolo de Internet (VoIP). La empresa fue fundada en el año 2001 y tiene su sede en Municipio de HOLMDEL, Nueva Jersey.
A partir de 2014, Vonage informó de aproximadamente 2,5 millones las líneas, en conjunto con servicios de aplicaciones móviles.[2] A través de una serie de recientes adquisiciones, Vonage, previamente un proveedor de servicios orientados al consumidor, amplía su presencia en el mercado de negocios.[3][4][5]
Contenido
- 1 Historia
- 1.1 Esfuerzos de reestructuración
- 1.2 Oferta pública inicial
- 1.3 Adquisiciones recientes
- 2 Juicios de violación de patente
- 3 establecimiento de servicio al cliente 2009
- 4 Servicios
- 4.1 Requerimientos de servicio
- 4.2 Disponibilidad de número de teléfono
- 4.3 Llamadas de emergencia
- 4.4 Calidad del servicio y equipo de compatibilidad
- 5 Véase también
- 6 Referencias
- 7 Acoplamientos externos
Historia
La compañía fue originalmente llamada Min-X.com y se basó en Melville, Nueva York.[6] Jeffrey Citron, ex director general y accionista de mayoría en Dave)En línea, fue el primer inversor importante en las primeras etapas de desarrollo. En octubre de 2000, cidra invirtió $ 1 millón como capital semilla.[7]
El nombre fue cambiado a Vonage en diciembre de 2000, y en enero de 2001, Vonage incorporado y se trasladó a Edison, Nueva Jersey.[8]
La compañía primero ofreció el servicio de suscripción en el Estados Unidos, entonces Canadá en el 2004 y el Reino Unido en el año 2005. Vonage fue público en 24 de mayo de 2006.[9]
En 2005, trasladó su sede a la actual ubicación de Holmdel.[10]
Esfuerzos de reestructuración
En 2006, en preparación de Vonage IPO, Michael Snyder, ex Presidente de Servicios de seguridad ADT sustituido el co-fundador de Vonage Jeffrey A. Citron como director general.[11] Citron podría no presiden la ofrenda común público, debido a permanentemente se le prohibió asociarse con distribuidores o intermediarios de valores.[12][13][14][15] En 2007, en un aparente esfuerzo reestructuración para reducir marcha pérdidas netas frente a combinaciones de dos dígitos precio de las acciones y temas de violación de patente, Snyder renunció, y cidra volvió como CEO interino.[16] La compañía anunció planes de despidos del 10% (180), como asegurado de $ 215 millones en financiamiento.[17]
En el segundo trimestre de 2010, con un cambio en la gestión y mejorar las ventas, aumentó el precio de las acciones de la empresa,[18] y en 15 de junio de 2010, Vonage levantó 17,06%, a $2,47 $0,36.[19]
Como parte de sus esfuerzos de reestructuración en el 2010, Vonage pagó $ 41 millones de su deuda a la par, negoció la liberación de más de $ 40 millones en efectivo de proveedores y anunció una amplia refinanciación. Esto dio lugar a un $ 200 millones, préstamo de plazo pre-pagar las tasas de interés de 9.75%. Vonage planea obtener mejores condiciones mediante el pago de deudas antes de lo previsto y por lograr el desempeño financiero sostenido. Entre marzo y junio de 2011, Vonage prepago $ 70 millones, reduciendo el saldo a $ 130 millones, el objetivo al cierre del ejercicio de 2011.[20]
Oferta pública inicial
Vonage ofrece de sus acciones a su base de clientes existente en el período anterior a la oferta pública inicial (IPO).[21] Por lo general, sólo grandes inversores institucionales como los bancos son capaces de comprar acciones de una IPO.[22] La oferta pública inicial de Vonage se produjo en la bolsa de valores de Nueva York el 24 de mayo de 2006, en $17,00 por acción.[9] El precio cerró a $14,85, una disminución de 12.7 por ciento, el peor día para cualquier IPO en 2006 hasta ese punto. El IPO levantó $ 531 millones para la empresa. Sin embargo, los clientes existentes que perdieron dinero presentaron un acción de clase demanda.[23] La salida a bolsa y sus secuelas inmediatas también ganaron Vonage un "Empresas 2.0 Premio revista"como 14 de 101"más tontos momentos de negocios para 2006".[24] En 2009, Vonage alcanzó un acuerdo con inversionistas IPO. Todos los reclamos de accionistas contra Vonage y sus directores individuales y funcionarios que fueron nombrados como acusados fueron despedidos.[25][26] La cantidad de la solución, $ 3,6 millones, fue pagada por una póliza de seguros cubriendo los directores y funcionarios de la empresa.[27][28][29]
Las empresas de suscripción la salida a bolsa, Citigroup, UBS, y Deutsche Bank, fueron multados un total de $845.000 y ordenó reembolsar a clientes por "falta de supervisar adecuadamente la comunicación" con los inversores.[30] Reguladores de NYSE llegaron a investigar la posible venta de corto.[31]
Adquisiciones recientes
A principios de 2013, Vonage adquirió varias empresas, entre ellas:
- Vocalocity, un Software como servicio (SaaS) proveedor de servicios de comunicaciones en la nube, para $ 130 millones;[32]
- Telesphere, un Comunicaciones unificadas como un servicio (UCaaS) proveedor de grandes empresas, de $ 114 millones;[33]
- iCore redes, también UCSaaS proveedora de grandes empresas, por $ 92 millones;
- SimpleSignal, otro proveedor de servicios de UCSaaS para pequeñas y medianas empresas, para $ 25 millones;[34][35]
- gUnify, también un proveedor de servicios de comunicaciones en la nube para las empresas (precio no revelado).[36][37][38]
Juicios de violación de patente
En 19 de junio de 2006, Verizon presentó una demanda de carga que Vonage infringido a cinco de Verizon patentes de relacionados con su VoIP servicio.[39] Las patentes describen la tecnología para realizar llamadas entre usuarios VoIP y personas que utilizan los teléfonos en el sistema público tradicional, autenticar llamadores de VoIP, validando que llaman VoIP cuentas, protección contra fraude, proporcionando características realzadas, usando Wi-Fi teléfonos con servicios de VoIP y monitoreo uso de llamadas VoIP.
En 2007, Vonage lanzó un marketing viral campaña y página web freetocompete.com, que garnered cobertura de prensa acerca de Vonage, su campaña, pleitos y cuestiones de competencia con las empresas de telecomunicaciones establecidas.[40][41][42][43]
El 08 de marzo de 2007 un jurado encontró Vonage culpable de violar tres patentes de Verizon y no culpable de infringir dos patentes de otros. El jurado ordenó a Vonage a pagar US$ 58 millones y una tasa de regalía de 5.5% de cada venta a un cliente de Vonage, a Verizon. Después de este premio del jurado, hubo una serie de recursos y estancias intermedias en el pago. Vonage tributación fue ordenado por la corte para detener la firma de nuevos clientes;[44] Esto fue invertido en súplica tres semanas más tarde.[45] En 19 de noviembre de 2007, Vonage aceptó pagar ~ $ 120 millones en daños y perjuicios[46] a Verizon.
En otros pleitos de la patente, por diciembre de 2007, Vonage fue pedido para pagar $ 80 millones a Sprint Nextel[47] y $ 39 millones a AT & T Inc.[48] Otro pleito con Nortel dio lugar a ningún daño monetario.[49]
establecimiento de servicio al cliente 2009
En noviembre de 2009, Vonage acordaron un Garantía de cumplimiento voluntario (AVC) con 32 Estados. El establecimiento siguió una investigación denuncias acerca de la comercialización de los servicios de Vonage, incluyendo confusión acerca de la disponibilidad y costo, junto con anunciar que implican servicios "gratuitos", que garantiza la devolución de dinero y períodos de prueba. El acuerdo de protección del consumidor también dirigió a las quejas que algunos consumidores se les impidió cancelar el servicio de Vonage. En el establecimiento, Vonage acordaron pagar los siete Estados de instrucción $ 3 millones por costos, publicaremos reembolsos a los denunciantes que se remonta a enero de 2004 y cambiar varias prácticas comerciales en materia de publicidad y fidelización de clientes.[50][51]
Servicios
Vonage ofrece planes de llamadas nacionales, internacionales y empresariales para pequeñas y medianas empresas, las empresas PYMES y empresas. Los planes incluyen características tales como correo de voz puede ser recuperada por VOIP, web o correo electrónico; 411 llamando; Identificación de llamador; llamada en espera; no molestar; y la expedición, que funciona cuando se pierde la conectividad a Internet.[52]
En 2009, Vonage presentó un plan de llamadas con llamadas internacionales ilimitadas a más de 60 países para una tarifa plana mensual, llamada Vonage World.[53] Vonage comenzó a ofrecer aplicaciones para teléfonos inteligentes en 2009. Su aplicación inicial proporciona llamadas internacionales vía Wi-Fi y redes celularesy estaba disponible para Android, BlackBerry, y iOS.[54]
Vonage presentó una aplicación para la plataforma de Facebook en el 2010, que permitió conveniente de llamadas entre los usuarios de Facebook en sus teléfonos móviles.[55]
En abril de 2011, Vonage amplió su plan de llamadas de 60 a 80 países, incluyendo llamadas ilimitadas a móviles en 42 países.[56]
Vonage amplió su servicio para incluir una línea de teléfono de extensión, que puede ser una línea móvil o una línea de tierra. Una segunda extensión incurridos inicialmente una cuota mensual.[57] Vonage presentó una nueva aplicación móvil, Vonage Extensions, para iPhone y dispositivos Android,[58] y el tiempo a la aplicación móvil de llamada, ofrece llamadas de 15 minutos a más de 190 países a partir de una tarifa fija por llamada, para dispositivos iOS.[59] Reemplazado por Vonage Mobile (2012).
En febrero de 2012, Vonage lanza la app de iPhone/Android de Vonage Mobile, que superado el momento de la convocatoria de aplicación, la aplicación de Vonage Mobile Facebook y Vonage Mobile clásico. Permite hablar y texto en todo el mundo gratis con cualquier otro uso de la aplicación.[60] Cuando se llama a los que no tienen la aplicación, los usuarios pueden agregar créditos llamadas prepagadas en incrementos fijos con su cuenta de iTunes/androide mercado.
Requerimientos de servicio
Los clientes de Vonage deben tener una conexión de banda ancha, tales como servicio de Internet cable o DSL, a través de un Proveedor de servicios Internet (ISP). Para iniciar la suscripción de un cliente debe proporcionar una dirección de facturación y embarque en el país de servicio. Vonage ofrece un adaptador de teléfono análogo que conecta un cliente suministrado teléfono estándar analógico a Internet y el servicio de Vonage.[61]
Los residentes de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido pueden suscribirse a Vonage por tarjeta de crédito de sus respectivos países, pero el adaptador de Vonage puede conectarse a Internet en cualquier lugar.
Uso se refiere generalmente como "ilimitada", aunque Vonage tiene políticas nacionales diferentes "uso justo" limitación de llamadas de Vonage a teléfono a unos mil minutos al mes en el Reino Unido,[62] Canadá[63] y Estados Unidos.[64] La evidencia sugiere que las llamadas están limitadas a una duración de 3 horas y 56 minutos.
Disponibilidad de número de teléfono
Los suscriptores pueden elegir un número en el país del servicio que suscripción a su línea principal, en un código de área de su elección. Los suscriptores pueden obtener "números virtuales" adicionales por una cuota mensual. Vonage también ofrece números virtuales en México, Canadá y Europa. Mientras que la compañía apoya a portar un número de teléfono de Estados Unidos a través de la FCC portabilidad del número local (LNP), no cada número de teléfono está disponible en cada código de área. Además, los clientes pueden transferir un número existente a Vonage, que puede tomar hasta 7 a 10 días hábiles desde el momento que el cliente completa la autorización número de transferencia (NTA).[65]
Llamadas de emergencia
Vonage ofrece servicio 911 en una plataforma de VoIP por primera vez en 2003.[66] 911 servicios de localización trabajar, los abonados deben activar el 911 llamar a función al registrar su dirección completa con la compañía. Los clientes son responsables de mantener su información de 911 ubicación en todo momento.[67]
Si un cliente marca 911 antes de completa la verificación 911, la llamada se desviará generalmente a un centro nacional de llamadas al 911 donde se indicará información básica (nombre, ubicación, naturaleza de la emergencia, etc.), después de lo cual se transfiere la llamada a un servicio público local respondiendo a punto, como un departamento de policía local.[68][69]
Calidad del servicio y equipo de compatibilidad
Servicio de VoIP se basa en la constante tiempo de actividad del ISP de banda ancha y equipos de VoIP compatibilidad con módem del ISP. Aunque VoIP inicialmente fue optimizado para la voz, algunos Fax equipo puede ser operado sobre VoIP,[70][71][72] pero la compatibilidad de seguimiento sistemas de alarma y otros dispositivos es menos seguro.[73] Vonage ofrece "encargo especial" Línea de fax servicio.[74] Vonage recomienda los clientes mantienen un teléfono fijo tradicional básico dedicada a su sistema de alarma y usan Vonage para el resto de sus necesidades del llamamiento.[75]
Implementos de Vonage Voz sobre IP envío de audio a través de RTP y de señalización a través de SIP.[76]
Véase también
- Listado de empresas VOIP
Referencias
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Acoplamientos externos
- Sitio web oficial
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