Ventas

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Ventas
Ventas Gestión de ventas
Ventas Presentación de ventas Concurso de ventas Solicitud de propuesta Promoción de ventas
Gestión de ventas Operaciones de venta Sistema de gestión de la fuerza de ventas Outsourcing de ventas Inteligencia de ventas Eficacia de ventas

Vendedor de verduras en un mercado en Porto Covo, Portugal.

Un vendedor de playa mostrando collares a un Turismo en México.

Un vendedor de verduras en una aldea rural de Sri Lanka

De marketing
De marketing Dirección de marketing
Conceptos clave Comercialización de productos Fijación de precios Distribución Servicio Venta por menor Gestión de marca Licencias de marca Marketing basado en la cuenta Ética Efectividad Investigación Segmentación Estrategia Activación Gestión Dominio Operaciones de marketing Marketing social Identidad Marketing digital
Contenido promocional Publicidad Creación de marca Suscripción lugar Marketing directo Venta personal Colocación del producto Propaganda Publicidad Promoción de ventas Sexo en la publicidad Marketing de lealtad Marketing móvil Primas de Premios Aniversario empresarial Mensajes en espera
Medios promocionales Impresión de la Publicación Difusión Publicidad fuera de casa Internet Publicidad gráfica Segmentación por comportamiento Banner Web Punto de venta Mercancía Publicidad en juegos Publicidad en el móvil Publicidad nativa Demostración de producto De boca en boca Embajador de la marca Goteo de marketing Visual merchandising

A venta es el intercambio de una productos básicos o dinero como el precio de una buena o un servicio. Ventas (sólo en plural) es actividad relacionada con la venta o la cantidad de bienes vendidos o servicios en un determinado período de tiempo.

El vendedor o el proveedor de la bienes o servicios finaliza la venta en respuesta a una adquisición, apropiación, requisición de o una interacción directa con el comprador en el punto de venta. Hay un paso del título (propiedad o propiedad) de la artículoy el establecimiento de un precio, en la que se acordó un precio para que la transferencia de propiedad del artículo se producirá. El vendedor, no la comprador generalmente se ejecuta la venta y puede ser completado antes de la obligación de pago. En el caso de interacción indirecta, una persona que vende bienes o servicios en nombre del propietario es conocida como vendedor o vendedora.

En ley común países, ventas están regidas generalmente por el ley común y códigos comerciales. En Estados Unidos, las leyes que rigen las ventas de bienes son algo uniformes en la medida en que la mayoría de las jurisdicciones ha adoptado Artículo 2 de la Código comercial uniforme, aunque con algunas variaciones no uniformes.

Definición de ventas

Una persona u organización que expresa un interés en adquirir el artículo ofrecido de valor se conoce como un potencial comprador, cliente o prospecto. Compra y venta se entienden que dos caras de la misma "moneda" o transacción. Vendedor y comprador participar en un proceso de negociación para consumar el intercambio de valores. El intercambio o venta, proceso ha implicado las reglas y etapas identificables. Se supone que el proceso de venta se procederá de manera justa y ética para que las partes terminan casi igualmente recompensado. Las etapas de la venta y compra, implican conocer, evaluar la necesidad de cada uno para el otro elemento de valor y determinar si los valores a intercambiar son equivalentes o casi, o, en términos del comprador, "vale la pena el precio." A veces, vendedores tienen que utilizar sus propias experiencias al vender productos con descuentos apropiados.

Desde un punto de vista de gestión se piensa de como parte de de marketing, Aunque las habilidades requeridas son diferentes. Ventas a menudo forma una agrupación independiente en una estructura corporativa, que emplean operarios especialista independiente conocidas como vendedores (singular: vendedor). Vender es considerado por muchos para ser una especie de persuadir a "arte". Contrariamente a la creencia popular, el enfoque metodológico de la venta se refiere a un proceso sistemático de hitos medibles y repetitivos, por el que un vendedor está relacionada con su oferta de un producto o servicio a cambio, lo que permite al comprador a conseguir su objetivo de una manera económica. Mientras que la proceso de ventas se refiere a un proceso sistemático de hitos medibles y repetitivos, la definición de la venta es algo ambigua debido a la naturaleza cerca de publicidad, promoción, relaciones públicas, y marketing directo.

Vender es el término de toda la profesión, tanto como de marketing define una profesión. Recientemente, han habido intentos de entender claramente que es en la profesión de ventas, y que no es. Hay muchos artículos en de marketing, publicidad, promocionese incluso relaciones públicas como formas de crear un único transacción.

Dos términos comunes para describir un vendedor son "Granjero" y "Hunter". La realidad es que la gente de ventas más profesional tiene un poco de ambos. Un cazador a menudo se asocia con personalidades agresivas que utilizan la técnica de ventas agresiva. En cuanto a la metodología de ventas un cazador se refiere a una persona cuyo enfoque es traer y cerrar negocios. Este proceso se denomina "captura de ventas". Un ejemplo es una venta de los productos básicos como una persona de larga distancia ventas, vendedor de zapatos y en un grado un vendedor de coches. Su trabajo es encontrar y convertir a los compradores. Un granjero de ventas es alguien que crea demanda ventas por actividades que directamente influyen y alteran el proceso de compra.

Muchos creen que el enfoque de la venta en los agentes humanos participa en el intercambio entre comprador y vendedor. Venta efectiva también requiere una enfoque de sistemas, por lo menos que implican roles que venderán, permitan la venta y desarrollan capacidades de ventas. Venta también implica personal de ventas que poseen un conjunto específico de habilidades de ventas y los conocimientos necesarios para facilitar el intercambio de valor entre compradores y vendedores que es única de marketing, publicidad, etc..

Dentro de estos tres principios, la siguiente definición de la venta profesional es ofrecida por el Sociedad Americana para capacitación y desarrollo (ASTD):

“ El sistema de negocios integral necesario para desarrollar eficazmente, administrar, habilitar y ejecutar un intercambio mutuamente beneficioso, interpersonal de bienes o servicios por valor equitativo. ”

Equipo de venta es una forma de influir en la venta. Venta de equipo, es "un grupo de personas que representan el Departamento de ventas y otras áreas funcionales de la empresa, como finanzas, producción e investigación y desarrollo". (Spiro) Venta de equipo surgió en la década de 1990 a través de gestión de la calidad total (TQM). TQM se produce cuando las empresas trabajan para mejorar su satisfacción por la mejora constante de todas sus operaciones.

Las relaciones entre ventas y marketing

De marketing y ventas son muy diferencian, pero tienen el mismo objetivo. La venta es la última etapa de comercialización, que también incluye precios, promoción, lugar y producto (las 4 P). A de marketing Departamento en una organización tiene los objetivos de aumentar la conveniencia y el valor para el cliente y aumentar el número y participación de las interacciones entre la organización y los clientes potenciales. Logro de este objetivo puede incluir el equipo de ventas técnicas promocionales tales como publicidad, promoción de ventas, publicidad, y relaciones públicas, crear nuevos canales de venta, o la creación de (nuevos) productosdesarrollo de nuevos productos), entre otras cosas. También puede incluir lo que el cliente potencial para visitar páginas web de la organización para obtener más información, o en contacto con la organización para obtener más información o para interactuar con la organización a través de los medios sociales como Twitter, Facebook y blogs. Valores sociales también desempeñan un papel importante en los procesos de decisión del consumidor.

El campo de la Ingeniería de proceso de ventas opiniones «ventas» como la salida de un sistema más grande, no sólo como la salida de un departamento. El sistema más grande incluye muchas áreas funcionales dentro de una organización. Desde esta perspectiva, "venta" y "marketing" (entre otros, tales como "servicio al cliente") etiqueta para una serie de procesos cuyas entradas y salidas de la fuente mutuamente en diversos grados. En este contexto, mejorar una "salida" (como ventas) consiste en estudiar y mejorar el proceso general de ventas, como en cualquier sistema, ya que las áreas funcionales de componentes interactúan y son interdependiente.

Las más grandes corporaciones estructuran de sus departamentos de marketing de manera similar a los departamentos de ventas y los responsables de estos equipos deben coordinar esfuerzos para utilidades de disco y éxito empresarial. Por ejemplo, una campaña centrada "entrantes" busca más clientes "a través de la puerta", que el Departamento de ventas una mejor oportunidad de vender su producto al consumidor. Un buen programa de marketing abordará cualquier inconvenientes potenciales también.

El Departamento de ventas se pretende mejorar la interacción entre el cliente y el centro de ventas o mecanismo (ejemplo, sitio web) o vendedor. Gestión de ventas sería romper el proceso de venta y luego aumentar la eficacia de los procesos discretos, así como la interacción entre procesos. Por ejemplo, en ambientes de ventas fuera de límite, el proceso típico incluye llamadas hacia fuera-encuadernado, el argumento de venta, manejo de objeciones, identificación de oportunidades y el cierre. Cada paso del proceso tiene temas de ventas, habilidades y necesidades de formación, así como soluciones de marketing para mejorar cada paso discreto, así como todo el proceso.

Una complicación más común de marketing implica la imposibilidad de medir los resultados para una gran cantidad de iniciativas de mercadotecnia. En esencia, muchos de marketing y publicitarios a menudo perder de vista el objetivo de ventas/ingresos/beneficios, ya que se centran en establecer un programa creativo/innovador, sin preocupación por la Arriba o líneas de fondo -una trampa fundamental del marketing por causa del marketing.

Muchas compañías resulta desafiante para marketing y ventas en la misma página. Los dos departamentos, aunque diferentes en la naturaleza, manejar conceptos muy similares y tienen que trabajar juntos para que ventas a tener éxito. Construir una buena relación entre los dos que fomenta la comunicación puede ser la clave para el éxito - incluso en un economía.

Marketing industrial

La idea de que marketing puede potencialmente eliminar la necesidad de personal de ventas depende totalmente de contexto. Por ejemplo, esto puede ser posible en algunos B2C situaciones; sin embargo, para muchos B2B transacciones (por ejemplo, los que participan organizaciones industriales) esto sobre todo es imposible. Otra dimensión es el valor de los bienes vendidos. Bienes de consumo rápidos (FMCG) no requieren gente de ventas en el punto de venta para hacerles saltar el estante del supermercado y en el carro del cliente. Sin embargo, la compra de equipos de minería grande digno de millones de dólares requerirá una persona de ventas gestionar el proceso de ventas - particularmente frente a competidores. Pequeñas y medianas empresas de venta de tales artículos grandes para un uso base cliente geográficamente dispersa Representantes de fabricantes para proporcionar estos servicios altamente personal evitando el gasto grande de una fuerza de ventas cautiva.

Integración y alineación de ventas y marketing

Otra área de discusión implica la necesidad de alineación e integración entre marketing y ventas corporativas. Según un informe del Consejo de jefe Marketing Officer (CMO), sólo el 40% de las empresas tienen programas formales, sistemas o procesos para alinear e integrar las dos funciones críticas.

Tradicionalmente, estas dos funciones, como que se hace referencia anteriormente, han funcionado por separado, izquierdo en silos áreas de responsabilidad táctica. Libro de Glen Petersen El Maximización de beneficio Paradoja de Ve los cambios en el panorama competitivo entre las décadas de 1950 y el tiempo de escribir tan dramático que la complejidad de la elección, precio y oportunidades para el cliente obligado esta relación aparentemente simple e integrada entre ventas y marketing para cambiar para siempre. Petersen va en resaltar que vendedores gastan aproximadamente el 40 por ciento de su tiempo preparando productos orientados al cliente mientras se aprovecha menos del 50 por ciento de los materiales creados por el marketing, añadiendo a las percepciones que marketing está fuera de contacto con el cliente y que ventas es resistente a la mensajes y estrategia.

Métodos de ventas

Lista de métodos de ventas

Una venta puede tener lugar a través de:

• Ventas directas, que implica el contacto de persona a persona
• Canal de ventas, un modelo de venta indirecto, que difiere de ventas directas. Venta de canal es una manera para los vendedores ("B2B") para alcanzar el ("B2B") y los mercados ("B2C") a través de distribuidores, revendedores o el valor agregado revendedores VARS.
• Pro forma ventas
• La sede de agencia
  • Agentes de ventas (por ejemplo en el sector inmobiliario o en la fabricación)
  • Outsourcing de ventas a través de la representación directa de marca
  • Ventas de transacción
  • Venta Consultiva
  • Ventas complejas
  • Lote
  • Telemarketing o televentas
  • Venta por menor o consumidor
• Viajante
  • Puerta a puerta métodos
  • Hawking
• Solicitud de propuesta – Una invitación a proveedores, a través de un proceso de licitación, presentar una propuesta sobre un determinado producto o servicio. Un RFP generalmente representa parte de un complejo proceso de ventas, también conocido como"ventas de la empresa".
• Business-to-business – Ventas business-to-business ("B2B") suelen ser más grandes en términos de volumen, valor económico y la complejidad que ventas de negocio a consumidor "(B2C del). Debido a esta complejidad, es necesario gestionar las relaciones entre la compra y venta de las organizaciones, por ejemplo utilizando modelos de relación de Peter Cheverton y el mapa de actores por Anderson, Bryson y Crosby
• Electrónica
  • Web-Business-to-business ("B2B") y negocio a consumidor ("B2C")
  • Intercambio electrónico de datos (EDI) – un conjunto de estándar para la estructuración de información que se intercambiarán electrónicamente entre y dentro de empresas
• Indirecta, mediada por humanos pero con contacto indirecto
  • Pedido por correo
  • máquina expendedora
• Técnicas de ventas:
  • Técnica de venta
  • Consultivo de venta
  • Activación de ventas
  • Solución de venta
  • Venta conceptual
  • Venta estratégica
  • Venta transaccional
  • Negociación de ventas
  • Invierta venta
  • Ventas adicionales
  • Venta cruzada
  • Pintura de la imagen
  • A domicilio
  • Hábitos de ventas
  • Relación de venta
  • Outsourcing de ventas
  • Cold calling
  • Venta garantizada
  • Venta de basada en las necesidades
  • Venta persuasiva
  • Venta de disco duro
  • Precio base de venta
  • Cuenta de destino venta
  • Sistema de ventas Sandler
  • Venta de Challenger
  • Venta acción
  • Subastas
  • Venta social
  • Venta personal

Agentes de ventas

Agentes en el proceso de ventas pueden representar cualquiera de las dos partes en el proceso de ventas; por ejemplo:

1. Agente de ventas, Agencia de vendedor, agente vendedor, Representante vendedor: Se trata de un papel tradicional donde el vendedor representa una persona o empresa en el venta final de un acuerdo.
2. Agente de compradores o corretaje del comprador: es donde el vendedor representa el consumidor realizar la compra. Esto se aplica más a menudo en grandes transacciones.
3. Agente doble revelado: aquí es donde el vendedor representa a ambas partes en la venta y actúa como un mediador para la transacción. El papel del vendedor aquí consiste en supervisar que ambas partes reciben un trato honesto y justo y es responsables de ambos.
4. Broker de transacción: se trata de que el vendedor representa ninguna de las partes pero encarga de la transacción sólo. El vendedor no debe ninguna responsabilidad a cualquiera de las partes conseguir un trato justo u honesto, sólo que todos los documentos son manejados correctamente.
5. Ventas outsourcing implica la representación directa de la marca donde los representantes de ventas son reclutados, contrataron, gestionado por una entidad externa pero mantener las cuotas, representan a sí mismos como la marca del cliente e informe todas las actividades (a través de sus propios gestión de ventas canales) hacia el cliente. Es similar a una extensión virtual de una fuerza de ventas (véase outsourcing de ventas).
6. Los gerentes de ventas pretenden implementar diversas estrategias de ventas y técnicas de gestión para facilitar la mejora beneficios y mayor volumen de ventas. También son responsables de coordinar el Departamento de ventas y marketing así como supervisión sobre el Feria y honesto ejecución del proceso de ventas por sus agentes.
7. Vendedor: Es la función primaria de vendedores profesionales para generar y cerrar negocios que resultan en ingresos. El vendedor cumplirá su función primaria a través de una variedad de medios incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, medios sociales, redes, y cold calling. El objetivo principal del vendedor de éxito es encontrar los consumidores vender a. Ventas se refiere a menudo como un "juego de números" porque un general ley de promedios y el patrón de cierre exitoso de negocio surgirá a través de mayor actividad de ventas. Estas actividades incluyen pero no están limitadas a:

localizar prospectos, fomentar las relaciones con las perspectivas, confianza con futuros clientes, identificar y llenar las necesidades de los consumidores y por lo tanto convertir a clientes potenciales en los reales. Muchas herramientas son utilizadas por los vendedores exitosos, la más importante es preguntar que puede ser definido como una serie de preguntas y dando por resultado respuestas lo que permite al vendedor conocer objetivos y requisitos pertinentes al producto del cliente. La creación de valor o valor percibido es el resultado de tomar la información reunida, analizando los objetivos y necesidades de los clientes potenciales y aprovechamiento de los productos y/o servicios firma del vendedor representa o vende de manera más eficaz logra los objetivos de posibles clientes y se adapte a sus necesidades. Vendedores efectivos su oferta del paquete y presentar su propuesta de solución de una manera que conduce al cliente anticipado a la conclusión de que adquieran la solución, dando por resultado ingresos y ganancia para el vendedor y la organización que representan.

Ventas interior vs. Ventas exterior

Desde la aparición del teléfono, ha sido una distinción entre "dentro de ventas" y "ventas exteriores" aunque es generalmente aceptado que estos términos no tienen ninguna definición absolutas. En los Estados Unidos, el Ley de estándares laborales justos define exterior representantes de ventas como "empleados que venden productos, servicios o instalaciones a los clientes de lugar o lugares de su empleador de negocios, en general, de su empleador, ya sea en el lugar del cliente de negocios o venta puerta a puerta en casa del cliente" mientras se define a las personas que trabajan "desde el lugar del empleador" como en ventas. Dentro de ventas generalmente implica intentar cerrar negocio sobre todo sobre el teléfono a través de Telemarketing, mientras que las ventas externas (o ventas "campo") generalmente implicará trabajo inicial del teléfono para llamadas de ventas de libro en lugar del potencial comprador para intentar cerrar el trato en persona. Algunas compañías tienen un interior Departamento de ventas que trabaja con representantes exterior y las citas del libro para ellos. Dentro de ventas se refiere a veces a ventas adicionales a los clientes existentes.

Véase también

• Palabra de moda
• Opción arquitectura
• Cadena de demanda
• Transacción financiera
• Ventas (contabilidad)
• Eficacia de ventas
• Plan de incentivos de ventas
• Concurso de ventas
• Territorio de ventas
• Variación de ventas
• Comercio
• Proveedor

Otras Páginas

• Madoc (desambiguacion)
• Kusi, Dildarnagar
• Delegacion dinamico sistema de descubrimiento
• Watunes
• Clostridium argentinense
• La persona altamente sensible
• Diego Saraiva
• Torre de Elphinstone
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