Tasa de abandono
En de marketing, tasa de abandono es un término asociado con el uso de virtual carros de compras. Aunque los compradores en ladrillo y mortero tiendas raramente abandonan sus carritos, abandono de carritos de compras virtuales es bastante común. Los vendedores pueden contar cuántos de los carros usados en un período de tiempo especificado como resultado en ventas completadas versus cuántos son abandonados. La tasa de abandono es el cociente entre el número de carritos abandonados a los carros de la compra totales abandonados [1] o al número de transacciones completadas.[2] La típica tasa de abandono carro comercial para los minoristas en línea varía entre 60% y 80%, con un promedio de 67.91%.[3]
Propósito
Tasa de abandono como una métrica de mercadeo ayuda a los vendedores para entender el comportamiento de los usuarios Web. Específicamente, la tasa de abandono se define como "el porcentaje de carros que son abandonados" antes de la finalización de la compra.[1]
Construcción
Por ejemplo, un minorista en línea de cómics encontró que de los 25.000 clientes que cargan artículos en sus cestas electrónicos, sólo 5.000 comprado:
Las compras no completadas = compras iniciadas menos compras completadas = 25.000-5.000 = 20.000.
Tasa de abandono = no completadas / iniciación al cliente = 20.000 / 25.000 = 80% tasa de abandono.[1]
Referencias
- ^ a b c Farris, Paul W.; Neil T. Bendle; Phillip E. Pfeifer; David J. Reibstein (2010). Métricas de marketing: La guía definitiva para medir el desempeño de Marketing. Upper Saddle River, NJ: Pearson Educación, Inc. ISBN 0-13-705829-2. El Junta de normas de rendición de cuentas (Estados) de marketing hace suyas las definiciones, propósitos y las construcciones de las clases de las medidas que aparecen en Métricas de marketing como parte de su continuo Lenguaje común: Actividades de Marketing y proyecto de métricas.
- ^ American Marketing Association Diccionario. https://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx. 2012-11-29 obtenido. El Junta de normas de rendición de cuentas (Estados) de marketing respalda esta definición como parte de su continuo Lenguaje común: Actividades de Marketing y proyecto de métricas.
- ^ Instituto de Baymard. https://baymard.com/lists/Cart-abandonment-rate Obtenido 2014-03-11.