SmartAction
 |
|
|
Tipo
|
Privado |
|---|---|
| Industria | llamada centro de soluciones de automatización, soluciones IVR |
| Fundada | 2009 |
| Fundador | Peter Voss |
| Sede | Rossmoor, California, ESTADOS UNIDOS |
|
Personas clave
|
Tom Lewis, Chief Executive Officer Peter Voss, fundador y Presidente de la Junta Tas Dienes, Chief Technology Officer |
| Productos | inteligencia artificial permitido autoservicio |
| Sitio web | smartaction.com |
SmartAction es una empresa que ofrece inteligencia artificial permitido voz de autoservicio. Automatización de voz inteligente (IVA de SmartAction) es una plataforma IVR hospedada que utiliza el reconocimiento de voz lenguaje natural y se basa en un marco de codificación orientada a objetos.[1]
SmartAction fue fundada por el inventor y el empresario Peter Voss[2][3] y tiene su sede en El Segundo, CA.
Contenido
- 1 Historia
- 2 Tecnología
- 3 Premios
- 4 Véase también
- 5 Referencias
- 6 Lectura adicional
- 7 Enlaces externos
Historia
Desarrollo de la inteligencia artificial ha desafiado a los investigadores desde por lo menos la década de 1940. (Véase Historia de la inteligencia artificial.) Parte del problema ha sido la dificultad de definir una teoría adecuada de la inteligencia que puede servir como un marco para guiar las implementaciones de hardware. A partir del temprano los años 90 Voss desarrolló una nueva teoría de la inteligencia, descrita en el libro Inteligencia artificial General.[4] En 2001, Voss fundó un arranque del R & D, Adaptive AI, Inc., para investigar y desarrollar un prototipo inteligencia artificial general sistema basado en su teoría de la inteligencia.[2] En 2009 Voss fundó una filial, compañía de acción inteligente, LLC, para comercializar esta tecnología. Nacida de la investigación y desarrollo de Voss, SmartAction creó su primera aplicación práctica de esta nueva tecnología enfocada a la gestión de las llamadas entrantes y salientes para centros de contacto.[5] Desde sus inicios, SmartAction ha continuado desarrollando la tecnología en un altamente especializados y propósito impulsada por AI, identificado por la empresa como automatización inteligente de voz.[6]
Tecnología
Hay dos capas de tecnología que SmartAction utiliza en sus sistemas. El primero se basa en Matizdel motor de reconocimiento para crear una capa de reconocimiento de voz que permite su sistema identificar abierto, lenguaje natural discurso y dialectos. En segundo lugar un cerebro propietario inteligencia artificial se utiliza para determinar el significado y la intención detrás de palabras habladas, crear conversación con la persona que llama y monitorear sistemas para aprender y mejorar con el tiempo.[7][8] La diferencia fundamental es que los sistemas AI aprenden naturalmente los forma que los humanos hacer y por lo tanto no necesitan ser programados.[7] Esta "[habilidad] a pensar, razonar y recordar y abordar a cualquier tema como un ser humano" [9] da una flexibilidad sin precedentes sistemas y capacidad de actualización, que permite aprender "sobre la marcha" sin costosos cambios de programación.[10] Business Daily News, un sitio web propiedad de Compra, recomendado SmartAction como uno de las mejor voz interactiva sistemas de respuesta para las empresas.[11]
Premios
- Customer Interaction Solutions, 2011 Product of the Year Award [12]
- Customer Interaction Solutions, Premio a la excelencia 2012 discurso tecnología [13]
- Mundo Contact Center, 2012 mejor innovación tecnológica [14]
- TMC, producto del año 2014 [15]
- Stevie Award, 2014 gold award por IVR o solución de servicios Web [16]
- Premio Evolution 2014 M2M [17]
Véase también
- Inteligencia artificial
- Respuesta de voz interactiva
- Reconocimiento de voz
- Síntesis de voz (texto a voz (TTS))
- Centro de contacto
Referencias
- ^ Automatización inteligente de la voz, SmartAction, (consultado el 05 de enero de 2015).
- ^ a b "Colaboradores, Kurzweil, (recuperados el 05 de enero de 2015)
- ^ "El último paso lo ha dado AI adaptativo, ha presentado el primer sistema artificial de inteligencia. El SmartAction "es un sistema interactivo de respuesta por voz podrá ser instalado en los robots", dice Peter Voss, su creador". Juan Manuel Daganzo Generación de Robot; Los investigadores calculan que, en diez o quince años, los robots tendrán capacidades humanas muy desarrolladas 13/03/2009 Publico (España)
- ^ Goertzel, Ben, ed. (2007). Inteligencia artificial General (1ª ed.). Springer. ISBN978-3-540-23733-4.
- ^ "Puesta en marcha SmartAction comienza con el lanzamiento IVR", SpeechTechMag.com 2009-01-12. Consultado el 2009-08-11.
- ^ "Automatización inteligente de la voz", SmartAction.com. Recuperado encendido 2014-05-06.
- ^ a b Acerca de, SmartAction, (consultado el 05 de enero de 2015).
- ^ "Lo siento, no puedo conectar su llamada, Dave", io9.com 2009-02-08. Consultado el 2009-09-01.
- ^ "Innovación: Cerebro Artificial para la venta", NewScientist.com 2009-02-06. Consultado el 2009-08-11.
- ^ "Adaptive A.I. Inc. lanza a comercial agente virtual a base de AGI para call centers", MachinesLikeUs.com 2009-01-19. Consultado el 2009-08-11.
- ^ Chad Brooks, 14 soluciones de respuesta de voz interactiva para las pequeñas empresas, todos los días, las noticias económicas (20 de mayo de 2014)
- ^ "2011 product of the Year Award". Las revistas de negocios. 10 de enero de 2011. 6 de mayo 2014.
- ^ "Discurso 2012 tecnología Excellence Award". servicio de noticias nacionales de los gnomos. 13 de agosto de 2012. 6 de mayo 2014.
- ^ "2012 mejor innovación tecnológica". Llamada Miner. 29 de junio de 2012. 6 de mayo 2014.
- ^ "2014 product of the Year Award". Noticias del mundo. 27 de enero de 2014. 6 de mayo 2014.
- ^ 2014 Stevie ® Premio los ganadores, los premios Stevie para ventas y servicio al cliente, (recuperado el 05 de enero de 2015)
- ^ Julio de 2014 "M2M evolución Award".
Lectura adicional
- Goertzel, Ben, ed. (2007). Inteligencia artificial General (1ª ed.). Springer. ISBN978-3-540-23733-4. Página de Amazon.com
- La primera Conferencia sobre Inteligencia Artificial General
Enlaces externos
- Sitio web oficial SmartAction
- SmartAction White Papers
- Demos de SmartAction Audio
- Sitio web oficial de AI adaptable
- Tecnología de voz / telefonía en DMOZ