Robocall
|
|
A robocall es una llamada telefónica que utiliza un computarizado marcación automática para entregar un mensaje pregrabado, como si desde un robot. Robocalls a menudo están asociados con políticos y Telemarketing las campañas del teléfono, pero también puede ser utilizado para anuncios de servicio público o de emergencias. Algunos usan robocalls mensajes de audio personalizados para simular una llamada personal real.
Contenido
- 1 Canadá
- 2 Estados Unidos
- 2.1 Llamadas políticas
- 2.2 California
- 2.3 Indiana
- 2.4 Missouri
- 2.5 Carolina del norte
- 2.6 Propone normas adicionales
- 3 Robocalling inversa
- 4 Aplicación
- 4.1 Acción de la Comisión Federal de comercio 2009 contra un proveedor ilegal robocall
- 5 Véase también
- 6 Referencias
- 7 Enlaces externos
Canadá
Robocalls puede ser y legítimamente son utilizados por los principales partidos políticos en Canadá para llegar a los votantes. Controversia giró en torno al uso de robocalls durante el Elecciones federales canadienses, 2011, llevando Elecciones Canadá y el Real policía montada del Canadá para investigar las reclamaciones que robocalls fueron usados en un intento de disuadir a los electores de emitir su voto diciéndoles falsamente su encuesta estaciones habían cambiado posiciones.[1] Elecciones Canadá rastreó el origen de las llamadas automáticas a un celular desechable registrado con un nombre ficticio "Pierre Poutine" en una dirección equivocada de 450 Código de área de Joliette, Quebecy emitió una citación para el proveedor de teléfono celular que produce una lista de llamadas salientes del mismo número. Fue una de las llamadas al número gratuito utilizado por clientes de 2call.ca, una filial de Edmonton-base Proveedor de servicios Internet RackNine, teléfono y grabar sus mensajes salientes. RackNine tiene un contrato para no hacer negocios con cualquiera de las partes que no sean del partido conservador. El quemador celular perteneciente a "Pierre Poutine" fue utilizado para contactar con el anunciante de Racknine en su número privado personal y le dio el nombre "Pierre Jones". Este teléfono de quemador inició una serie de robocalls automatizado mayormente en Guelph, pero con unas pocas docenas en otros paseos, que mayoritariamente conservador no votantes con falsos cambios de ubicación voto blanco. Algunos votantes asistieron a lo que habían sido conducido a creer que era sus lugares de votación, y a veces destruido su registro de votante tarjetas de ira.[citación necesitada]
En noviembre de 2011, el investigador había servido RackNine con una orden de producción para los registros y había el titular asociado con las falsas llamadas rápidamente identificadas.[2] Los investigadores también han examinado CIMS del votante de bases de datos del partido conservador y demostró que "Pierre Poutine" utiliza la base de datos de votantes conservadores para seleccionar a quién llamar. Los investigadores tienen entradas en blanco para un inicio de sesión específica, conduciendo a la especulación que evidencia ha sido eliminado. PayPal también ha rendido sus registros a los investigadores desde "Pierre Poutine" ha utilizado una cuenta de PayPal para pagar la factura de las llamadas automatizadas. El costo de estas llamadas 02 de mayo de 2011, fue de $162,10, Elecciones Canadá dijo en la presentación de corte. Este gasto nunca se informó que las elecciones Canadá, como se requiere para gasto político legítimo. No se conoce la verdadera identidad de "Pierre Poutine".
Primer ministro Stephen Harper y el Partido conservador de Canadá han negado cualquier conocimiento o participación.[3] Un miembro del partido conservador renunció poco después de que el escándalo fue divulgado pero ha desde el vamos adelante afirmando que él no estaba involucrado.[4] Elecciones Canadá ha hecho una declaración[5] e informados al Parlamento,[6] que el fraude fue extenso, que afecta a 200 cabalgatas en las diez provincias más Yukon Territorio.[7] El Consejo de canadienses, a la izquierda del grupo activista centro, ha afirmado que el robocalls pudo haber sido suficiente para pasar el resultado por 4%, suficiente para ganar una serie de paseos en carreras muy cerca. Un desafío de corte ha sido iniciado por este grupo para anular los resultados de las elecciones en siete ridings e iniciar las elecciones extraordinarias para los respectivos siete escaños de la cámara de los comunes.
Estados Unidos
Llamadas políticas
Robocalls son hechos por muchos partidos políticos en los Estados Unidos, incluyendo pero no limitado a tanto el republicano y Demócrata como campañas no afiliadas, 527 organizaciones, sindicatos y ciudadanos individuales. Robocalls políticos están exentos de la Estados Unidos nacional no llame a registro.[8][9] El Teléfono Consumer Protection Act de 1991 (TCPA) y Comisión Federal de comunicaciones Las regulaciones (FCC) prohíben cualquier persona (incluyendo organizaciones de caridad, los políticos y los partidos políticos) de hacer robocalls a números de teléfono celular sin el consentimiento previo de los destinatarios.[10] La FCC permite no comercial robocalls a líneas de teléfono (no celular) más residenciales.[11]
Federal Teléfono Consumer Protection Act de 1991 (TCPA) regula las llamadas automatizadas.[12] Robocalls todos, independientemente de si son políticos en la naturaleza, debe hacer dos cosas para ser considerado legal. La ley federal requiere que todas las llamadas telefónicas usando mensajes pregrabados para identificar quién está iniciando las llamadas e incluyen un número de teléfono o una dirección por el que el iniciador puede ser alcanzado.[13]
Algunos Estados (23 según DMNews) tienen leyes que regulan o prohíben robocalls político.[14] Indiana y Dakota del norte prohibir llamadas políticas automáticas.[15] En New Hampshire, robocalls políticos están permitidas, excepto cuando el receptor está en la Nacional no llame a registro.[16] Muchos estados requieren la revelación de quién pagó por la llamada, a menudo requiere tal aviso registrados en la voz del propio candidato. El trabajo del remiendo de leyes estatales que regulan robocalls político ha creado problemas para las campañas nacionales.[17]
California
California prohíbe cualquier robocall a menos que exista una relación existente.[18] La California Public Utilities Code §§ 2871 et seq. tiene las mismas reglas que otras organizaciones llamadas con un dispositivo automático de marcación – anunciando campañas políticas.[18] Las directrices son:
- Una persona debe venir en la línea antes de la grabación para identificar la naturaleza de la llamada y la organización detrás de él.
- El destinatario de la llamada debe consentir a la grabación está siendo reproducida.
- La llamada debe desconectarse de la línea de teléfono tan pronto como termine el mensaje o el receptor cuelga, cualquiera que ocurra primero.
Indiana
Indiana requiere la introducción de cualquier mensaje pregrabado por un operador vivo; Sólo se puede descartar el mensaje si el llamado partido concede el permiso.[14]
Missouri
En septiembre de 2008 Procurador General de Missouri Jay Nixon alertó a las campañas políticas en Missouri que su oficina agresivamente haría cumplir reglas federales)Teléfono Consumer Protection Act de 1991) que requieren las llamadas que incluyen identificación e información de contacto.[19]
Carolina del norte
Robocalls se realizaron durante el Primaria demócrata de Carolina del Norte 2008, apuntando a Afroamericano votantes en los días previos a las primarias a finales de abril de 2008,[20] que esencialmente dijo que los votantes registrados que no estaban registrados.[21] Según NPR[22] y hacia el sur,[23] estas llamadas fueron hechas por la organización"Voto de las mujeres de las voces de las mujeres."[24] Los votantes y los grupos de vigilancia se quejaron de que era un asistencia-supresión el esfuerzo y el Fiscal General del estado Roy Cooper les ordenó que dejara de hacer las llamadas.[24] El grupo detuvo las llamadas y era tomar ninguna otra acción legal.
Propone normas adicionales
Senador de California Dianne Feinstein (D-CA) introdujo la Ley Federal de privacidad de Robocall[25] en febrero de 2008 en el Comité Senatorial de reglas y administración de audiencia. La ley propone: 1) limitar las llamadas robo a más tardar 2 un día por cualquier uno candidato, 2) mandato que los candidatos tienen números de identificación de llamadas precisa muestra, 3) mandato que la revelación de quién paga por la llamada ocurre al comienzo de la llamada, más que al final de la llamada, 4) mandato que la hora de la llamada se producen no antes de 8:00 o después de 21:00. El proyecto de ley se leyó dos veces, y puesto que no recibió ninguna otra acción durante la sesión, no llegó a ser ley.[26] Cuentas similares han sido presentadas en los años posteriores sin éxito.[27]
Shaun Dakin, CEO de Ciudadanos por el discurso Civil, declaró en la audiencia y se describe cómo robo llama impacto las vidas de los votantes en todo el país.[25] También escribió un artículo de opinión para el Washington Post llamando para un votante Bill de derechos de privacidad en la que todos los votantes tendrían el derecho a optar por robocalls político si no deseaban recibirlos.[28]
Dakin, un antiguo John Kerry ayudante de su campaña,[29] configurar un sitio web había llamado Stoppoliticalcalls.org y afirmó que los ciudadanos puedan optar por no recibir robocalls.[30][31][32][33] Sin embargo, no hay ninguna garantía de que el registro detendrá las llamadas y puesto que no hay ninguna ley que apoya la base de datos es esencialmente un Petición de Internet. Como se mencionó anteriormente, la ley de privacidad de Robocall falló para convertirse en ley y ni bill tenía provisiones para un 'no pide registro' parar robocalls.[26][34]
A pesar de la publicidad los medios pesados de la base de datos, sólo siete políticos en los Estados Unidos voluntariamente se comprometieron a respetar la lista durante el ciclo de elecciones generales de 2008. De esos siete años, sólo tres llegaron a las elecciones generales y sólo Virginia Foxx (R) con éxito fue reelegido en noviembre de 2008.
En 01 de septiembre de 2009, un nuevo Reglamento de la Comisión Federal de comercio entró en vigor, prohibiendo la mayoría robocalls sin escrito opt-in del receptor.[35] Las campañas políticas, encuestas, obras de caridad, los cobradores de deudas y proveedores de atención médica están exentos, como son las llamadas a las empresas. Llamadas de los bancos, las aseguradoras y las compañías telefónicas están fuera de la jurisdicción de la FTC. En situaciones de bajo jurisdicción federal, la ley federal sustituirá a una poco menos restrictiva Ley en el estado de California.[36]
Robocalling inversa
En diciembre de 2011 informes describieron "robocall venganza" donde los votantes pueden girar la mesa y enviar robocalls a los políticos y otras herramientas en línea Web.[37]
Aplicación
Acción de la Comisión Federal de comercio 2009 contra un proveedor ilegal robocall
En mayo de 2009, en respuesta a las numerosas quejas, el Comisión Federal de comercio pidió a un tribunal federal para cerrar una campaña de telemarketing que ha estado bombardeando los consumidores estadounidenses con cientos de millones de robocalls presuntamente engañosas en un esfuerzo por vender contratos de servicio del vehículo bajo el pretexto que son extensiones del vehículo original garantías.[38] La FTC tomó medidas contra ambos el promotor de la garantía auto extendida falsa, así como la empresa de telemarketing que contrató para llevar a cabo su campaña ilegal, engañoso. La FTC alega que las empresas están operando un esquema de telemarketing masivo que utiliza llamadas telefónicas al azar, pregrabadas para engañar a los consumidores a pensar que la garantía de su vehículo está a punto de caducar. Los consumidores que responden a la robocalls se ven presionados a comprar contratos de servicio extendido para sus vehículos, que retratan a los telemercaderes falsamente como una extensión de la garantía del fabricante original. Según documentos de la FTC presentada ante el Tribunal, sin embargo, los robocalls han llevado a decenas de miles de quejas de los consumidores que están en el Estados Unidos nacional no llame a registro o pidió no ser llamado. Cinco números de teléfono asociados con los acusados han generado un total de 30.000 denuncias no llame. Los consumidores recibieron el robocalls en casa, trabajo y en sus teléfonos celulares, a veces varias veces en un día. Empresas, oficinas gubernamentales y telefonistas del 911 ni siquiera han sido sometidos a las llamadas.
Los que contestan las llamadas pregrabadas escuchan un mensaje diciéndoles que su garantía del vehículo está a punto de expirar y que debe "ampliar la cobertura antes de que sea demasiado tarde." Se les dice que "presione uno" para hablar con un especialista en"garantía". Los "especialistas" luego engañan a los consumidores haciéndoles creer que su compañía está afiliada con el distribuidor o fabricante del vehículo del consumidor. Intentan vender a los consumidores un contrato de servicios entre $2.000 y $3.000, que retratan falsamente como una extensión de la garantía original del vehículo. El vendedor de garantía auto extendida demandado por la FTC presuntamente tomó en más de $ 10 millones en la venta de estos contratos de servicio engañosamente comercializados. En sus robocalls, las empresas marcó cada teléfono número dentro de un determinado código de área y prefijo secuencialmente, sin saber si los consumidores llamados fueron automovilistas o propiedad de los vehículos de motor, o si eran los números de los consumidores en la Do Not Call Registry. Los consumidores que pidió que se detuviera a menudo las llamadas fueron recibidos con "comportamiento abusivo" o eran simplemente colgados, según los documentos presentados ante la corte. Algunos de los acusados utilizan corporaciones offshore de shell para tratar de evitar el escrutinio, y un oficial superior de la empresa de telemarketing se jactó a futuros clientes que podía operar fuera de la ley sin ninguna posibilidad de ser atrapado por la FTC, afirmó el periódico. Este acusado también afirmó que hace diales 1,8 millones por día y que lo había hecho más de $ 40 millones vale de marcación para compañías de garantía extendida, incluyendo 1 billón diales en nombre de su cliente más grande, según los documentos judiciales presentados por la FTC. Además de la robocalls, la FTC había acusado que la empresa de venta de las garantías correos fuera postales engañosas para los consumidores, advirtiéndoles sobre la inminente expiración de sus garantías de auto. Las postales están diseñadas para engañar a los consumidores haciéndoles creer que están siendo contactaron por su fabricante o distribuidor, y las postales ofrecen a los consumidores la oportunidad de "renovar" sus garantías originales.[39] El juez de distrito 15 de mayo de 2009 U.S. F. John Grady emitió la orden de restricción temporal contra los acusados Transcontinental Inc. garantía y voz Touch Inc. Grady órdenes también se aplica a Transcontinental CEO y Presidente Christopher Cowart, voz toque ejecutivos James y Maureen Dunne, socio de voz Touch red fundaciones LLC y red fundaciones ejecutivo Damian Kohlfeld. Además de pedir un alto a las llamadas de ventas telefónicas automáticas, orden de Grady congeló los activos de las dos empresas. La FTC alegada en sus quejas de que las llamadas eran parte de un esquema engañoso y pidieron a la corte para asegurar a los activos no se perderá en caso de que necesitarán para pagar a los consumidores que han sido víctimas. La FTC no busca inmediatamente multas civiles contra las empresas pero puede hacerlo más tarde, funcionarios de la agencia, dijo. Procuradores Generales en Arkansas, Indiana y Missouri han tomado acciones similares llamadas ofreciendo garantías ampliadas de los automóviles.[40]
Véase también
- Marcación automática
- Telemarketing
Referencias
- ^ [1][link muerto]
- ^ Maher y McGregor. "Seguimiento de trucos de teléfono". Ottawa Citizen. 28 de febrero 2012.[link muerto]
- ^ Maher y McGregor. "Centros de Robocalls sonda desechable 'quemador' móvil vinculado a operaciones encubiertas en montar a caballo Guelph". National Post. 28 de febrero 2012.
- ^ Noticias de CBC. 29 de febrero de 2012 https://www.CBC.CA/News/Canada/Story/2012/02/27/f-robocalls-players.html. Falta o vacío
|title =(Ayuda) - ^ Elecciones Canadá en línea | Comunicados de prensa y los medios de difusión
- ^ Elecciones Canadá en línea | Declaraciones y discursos
- ^ Delacourt, Susan (30 de marzo de 2012). "Robocall sonda se extiende hasta 200 cabalgatas a través de Canadá, Director electoral Marc Mayrand dice Comité Commons". La estrella (Toronto).
- ^ La lista de do-not-call restringe "solicitaciones telefónicas" y no se aplica a la organización sin fines de lucro exenta de impuestos. 47 U.S.C. § 227(a)(3) define "solicitaciones telefónicas"; 47 U.S.C. § 227(c) permite la lista do-not-call.
- ^ FTC - Q & A: nacional no llame a registro
- ^ 47 U.S.C. § 227(b)(1)(A); Hay otros destinos prohibidos como salas de hospital; algunas llamadas, como los que el propósito de emergencia están permitidos.
- ^ 47 C.F.R. § 64.1200(a)(2) [2007] permite llamadas sin fines de lucro exenta de impuestos y no comercial.
- ^ Teléfono Consumer Protection Act de 1991 (TCPA), 47 U.S.C. § 227.
- ^ 47 U.S.C. § 227(d)(3); 47 C.F.R. §64.1200(b)
- ^ a b Los Estados imponer límites en robocalls – DMNews, "Los Estados imponer límites en robocalls"
- ^ Acentos Phonebank irk congresista – UPI, 05 de noviembre de 2006.
- ^ Repetir llamadas no de Hodes – Concord Monitor, 05 de noviembre de 2006. "Repetir llamadas no de Hodes"
- ^ ¿Regulación Robocalls: Están automatizadas llama el sonido, o una amenaza a la democracia? – Revisión de la ley de tecnología y telecomunicaciones de Michigan, De próxima publicación 2009. "Regulación Robocalls: están automatizadas llama el sonido, o una amenaza a la democracia?"
- ^ a b California Public Utilities Code §§ 2871 et seq
- ^ Comunicado de prensa del Procurador General. Nixon alertas electorales que la ley federal requiere "robo-llamadas" para incluir información de identificación y de contacto. 04 de septiembre de 2008.
- ^ "Las elecciones Junta caza robocaller," El News & Observer, 28 de abril de 2008. Accessed 29 de abril de 2008.
- ^ Blog diario de Kos.[¿fuente no fiable?] (blog) Accessed 29 de abril de 2008.
- ^ Grupo con Clinton lazos detrás de dudosa Robocalls: NPR
- ^ Orientación sur: Center for Investigative Reporting sigue las conexiones políticas de voces de las mujeres
- ^ a b Murray, Shailagh, "voces de las mujeres, voto femenino: se estire el alcance?", Washington Post, Domingo, 04 de mayo de 2008; Page A10, encontrados en Artículo del Washington Post sobre el voto de las mujeres de las voces de las mujeres. Acceso 05 de mayo de 2008.
- ^ a b Comité de normas y administración. Proteger a los votantes en el país y en las urnas: limitar Robocalls abusivo y voto jaulas prácticas[link muerto]. 27 de febrero de 2008.
- ^ a b S. 2624: Robocall Privacy Act of 2008. Acceso 04 de enero de 2009.
- ^ Schumer impulsa proyecto de ley para ampliar la prohibición de robocall. Democrat and Chronicle. Consultado 11 de octubre de 2014
- ^ Washington Post. Escudo contra las campañas de privacidad. Shaun Dakin. Sábado, 13 de septiembre de 2008; Página A17.
- ^ Los Estados de destino políticas robo-llamadas
- ^ "Robocalls inundación líneas telefónicas en los Estados del campo de batalla". CNN. 23 de octubre de 2008. 22 de mayo 2010.
- ^ "Detener las llamadas". NBC afiliado TMJ. El 8 de junio 2010.[link muerto]
- ^ Guy R. Briggs (29 de septiembre de 2008). "A: y tecnología Q en serio. Y no Me llames Shirley". Fox News.
- ^ Stephanie Condon (23 de octubre de 2008). "Día de las elecciones da invasión de robocalls". CNET.com.
- ^ H.R. 5747: Robocall Privacy Act of 2008. Acceso 23 de octubre de 2008.
- ^ "Nueva regla que prohíbe no deseados"Robocalls"a surtir efecto el 1 de septiembre", noticias de FTC lanzamiento 27 de agosto de 2009
- ^ "Kathleen Pender - Net Worth Plus: FTC es poner fin a la mayoría de robo las llamadas". El San Francisco Chronicle. 27 de agosto de 2009.
- ^ Ali, Ambreen (08 de diciembre de 2011). "Sitio web busca venganza de Robocall". Roll Call. 28 de diciembre, 2011.
Lanzó el mes pasado, Robocall inversa ya ha ayudado a individuos y grupos de defensa de casi 2.000 llamadas a legisladores, políticos y empresas privadas.
- ^ https://www.ftc.gov/OPA/2009/09/Twi.shtm, "FTC asentamiento prohibiciones Robocalls de Auto"Garantía"compañía", comunicado de prensa de la FTC, 01/09/2009
- ^ FTC: Juez ordena detener Robocalls venta engañosas garantías[link muerto], Wall Street Journal, 15 de mayo de 2009
- ^ Juez bloquea 'las llamadas robo' venta de garantias de coche[link muerto], Associated Press, 15 de mayo de 2009
Enlaces externos
- Parada estafas fraudulentas de Robocall: Pueden hacerse más?: la audiencia ante el Subcomité de protección al consumidor, seguridad de los productos y seguros de la Comisión de comercio, ciencia y transporte, de los Estados Unidos del Senado, un cien Decimotercer Congreso, primer período de sesiones, 10 de julio de 2013
|
||||||||||||||||||||||||