Hardware de grabación de llamada

Grabadora de teléfono, hardware que puede utilizarse para grabar conversaciones telefónicas en un disco duro, tarjeta SD o cinta.

Hardware de grabación de llamada, o una grabadora de teléfono, es hardware puede utilizarse para grabar conversaciones telefónicas. Hardware de grabación de la llamada se utiliza más a menudo por aplicación de la ley, Abogados, periodista, y centros de llamadas para registrar transacciones de teléfono con los clientes.

Historia

Aplicación de la ley profesionales comenzaron a utilizar hardware para grabar las llamadas telefónicas en la década de 1890. Esto requiere acceso físico a las líneas sobre las cuales se llevaron a las llamadas.

PBX basada en hardware de grabación de la llamada es vendido por vendedores de PBX y terceros. Este hardware está conectado a la central telefónica. Puede configurarse para grabar todas las llamadas o algunas llamadas, ya sea al azar o bajo demanda. Empresas, particularmente centros de llamadas, usar la grabación para formación, gestión de la calidad y cumplimiento legal.

Consumidor hardware de grabación de llamadas se introdujo en la década de 1970, junto con el primer grado de consumidor contestadores automáticos. Estos dispositivos fueron conectados a la misma línea física como uno de los teléfonos implicados en la conversación. Mientras que los dispositivos más sofisticados se activaron automáticamente cuando se realiza una llamada, la mayoría eran manual.

Grabadores de llamada moderna suelen ser Windows Server 2003 / 2008 basado en servidores utilizando específicas tarjetas Dialogic (Intel) que están diseñadas para los troncos TDM T1 y ISDN-PRI para grabación en tronco y tarjetas de lado estación analógica y digital para la grabación de las estaciones. A menudo el software cliente es requerido por el ordenador del usuario para ambos Grabación de pantalla y grabación de voz de gatillo. También puede grabar líneas troncales SIP usando luces de Puerto instalados en puertos de red especialmente configurados que no tienen direcciones IP se utilizan como sniffers para tráfico SIP y pueden configurarse para grabar todas o sólo las específicas llamadas. La mayoría uso informix y bases de datos SQL y puede utilizar servidores de integración y analizadores de IP, a veces agrupadas en una sola máquina.

Grabadores modernos incluyen registradores digitales, Verint, testigo, NIZA, llamar copia, VersaDial, impresión SIP y muchos otros. Securelogix cortafuegos de voz pueden funcionar como grabadoras también

Utiliza

Aplicación de la ley

Uso de aplicación de la ley de hardware de grabación de la llamada se concentra en dos áreas: 1. grabación de seguridad nacional seguridad nacional implica la interceptación de llamadas nacionales e internacionales. El gobierno de Estados Unidos registros llamadas en varias agencias de lo legalmente permitieron. Hardware utilizado en esta aplicación generalmente se compone de grandes bancos de servidores y arreglos de discos. 2. centros de llamadas E-911 y público servicio de puntos de acceso (PSAP) con la llegada de proyectos E-911 y P.25, PSAP está actualizando su hardware de grabación. Más nuevos sistemas incluyen interfaces de hardware para mejorar la interoperabilidad y compatibilidad con sistemas de radio fuera de la PSAP (es decir, las radios militares). Más nuevos sistemas de grabación de la aplicación de la ley incluyen interfaces de hardware para estos radios.

Tipos

Cinta de cassette

Grabadoras de cassette, como contestadores automáticos, se instalan entre la toma telefónica y el teléfono sí mismo. Flujo de llamadas telefónicas a través de la grabadora. Si la grabadora está on, se registra la llamada. Las grabaciones se hacen en cinta magnética y pueden reproducirse en otros dispositivos compatibles.

Digital

Grabadoras digitales han sustituido en gran medida registradores de cinta. Ellos funcionan exactamente del mismo modo, pero, en lugar de grabación en una cinta magnética, grabación en medios digitales. Grabadoras digitales son capaces de grabar llamada metadatos tales como, tiempo, tiempo, y Identificador de llamadas.

Características avanzadas incluyen:

• La capacidad de copiar los archivos en medios extraíbles tales como palillos de la memoria,
• upload automático a un PC, y
• automatizada las transcripciones de las llamadas grabadas.

PC

La necesidad de transferir archivos de llamadas de una grabadora a un PC para la revisión y análisis se eliminan completamente si una PC se utiliza en lugar de hardware especializado. Esto es posible si un PC está equipado con una tarjeta de sonido a través del cual se pueden ejecutar llamadas. Pueden terminar las llamadas en un teléfono estándar o la PC sí mismo. Llamadas y llamadas metadatos son store en el PC unidad de disco duro.

Basado en PC llamado grabación generalmente incluye un software para recuperar y revisar las llamadas grabadas.

Acontecimientos recientes

Servicios de grabación de llamada ahora hacen posible para los consumidores y las empresas registrar sus llamadas telefónicas sin ningún hardware. Estos servicios están disponibles a petición. Centralizan grabaciones, generalmente poniéndolos a disposición a través de un portal web, facilitando la recuperación y revisión.

Véase también

• Escucha telefónica
• Software de grabación de llamada
• Servicios de grabación de llamada
• Correo de voz
• Correo de voz visual
• Sistema de teléfono de negocio

Acoplamientos externos

• Cómo funciona la interceptación de teléfonos

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