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Comercio electrónico, comúnmente conocido como E-commerce o eCommerce, es el comercio en productos o servicios que utilizan las redes como Internet. Comercio electrónico se basa en tecnologías tales como comercio móvil, transferencia electrónica de fondos, gestión de cadena de suministro, Marketing en Internet, procesamiento de transacciones en línea, intercambio electrónico de datos (EDI), sistemas de gestión de inventarioy automatizada recopilación de datos sistemas. Comercio electrónico moderno típicamente se utiliza la World Wide Web para al menos una parte del ciclo de vida de la transacción, aunque se pueden también utilizar otras tecnologías tales como correo electrónico.

Las empresas de comercio electrónico pueden emplear algunos o todos de los siguientes:

  • Compras en línea sitios web para venta directa a los consumidores
  • Proporcionar o participar en mercados en línea, que proceso ventas business-to-consumer o consumidor a terceros
  • Business-to-business compra y venta
  • Reunir y utilizar datos demográficos a través de contactos web y redes sociales
  • Business-to-business intercambio electrónico de datos
  • A clientes establecidos y potenciales de marketing por correo electrónico o fax (por ejemplo, con boletines)
  • Participar en pretail para el lanzamiento de nuevos productos y servicios

Contenido

  • 1 Línea de tiempo
  • 2 Aplicaciones de negocios
  • 3 Regulación gubernamental
  • 4 Formas
  • 5 Tendencias globales
  • 6 Impacto en los mercados y los minoristas
  • 7 Canales de distribución
  • 8 Ejemplos del nuevo sistema de E-commerce
  • 9 Véase también
  • 10 Referencias
  • 11 Lectura adicional
  • 12 Enlaces externos

Línea de tiempo

Un cronograma para el desarrollo del comercio electrónico:

  • 1971 o 1972: el ARPANET se utiliza para organizar una venta entre los estudiantes de la Laboratorio de Inteligencia Artificial de Stanford y el Massachusetts Institute of Technology, más tarde describió como "el acto seminal de e-commerce" en John Markofflibro de Lo que dijo el Lirón.[1]
  • 1979: Michael Aldrich demuestra la primera compras en línea sistema.[2]
  • 1981: Thomson Holidays UK es el primer sistema de compra online business-to-business para instalarse.[3]
  • 1982: Minitel fue introducido en Francia por toda la nación France Télécom y se utiliza para realizar pedidos en línea.
  • 1983: Asamblea Estatal de California celebra primera audiencia sobre "comercio electrónico" en el volcán, de California.[4] Testificando es CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcán teléfono y Pacific Telesis. (No se permite a testificar es tecnología cuántica, más tarde para convertirse en AOL).
  • 1984: Gateshead SIS /Tesco sistema de compras primera B2C en línea [5] y la Sra. Snowball, 72, es el primer comprador casero en línea[6]
  • 1984: en abril de 1984, CompuServe lanza el centro comercial de electrónica en los Estados Unidos y Canadá. Es el primer servicio integral de comercio electrónico.[7]
  • 1984: California se convierte en el primer estado de Estados Unidos para promulgar una Ley de comercio electrónico definición de los derechos básicos del consumidor en línea.[citación necesitada]
  • 1990: Tim Berners-Lee escribe el primer navegador web, WorldWideWeb, utilizando un Próxima computadora.[8]
  • 1992: Libro Stacks ilimitado en Cleveland se abre una web ventas comercial (www.books.com) Venta de libros en línea con el procesamiento de tarjetas de crédito.
  • 1992: St. Martin Press publica J.H. Snider y de Terra Ziporyn Tienda futura: Cómo las nuevas tecnologías Will cambio lo compramos y lo que compramos.[9]
  • 1993: Prensa de Paget lanza edición Nº 3 de la primera[citación necesitada] AppStore, La AppWrapper electrónica [10]
  • 1994: Netscape lanza el navegador Navigator en octubre bajo el nombre de código Mozilla. Netscape 1.0 es introducida a finales de 1994 con SSL cifrado que hacían transacciones seguras.
  • 1994: Ipswitch IMail Server se convierte en el primer software disponible en línea para la venta y descarga inmediata mediante una asociación entre Ipswitch, Inc. y OpenMarket.
  • 1994: "Cuentos del Invocador diez" por la picadura se convierte en la primera compra en línea segura.[11]
  • 1995: los Estados Unidos Fundación Nacional de ciencia levanta su antigua prohibición terminante de empresa comercial en Internet.[12]
  • 1995: jueves, 27 de abril de 1995, la compra de un libro escrito por Paul Stanfield, Gerente de producto CompuServe Reino Unido, de W H Smithde la tienda en el centro comercial de CompuServe UK es primer nacional compras servicio seguro de transacciones en línea del Reino Unido. El servicio de compras en lanzamiento destacado W H Smith, Tesco, Virgin Megastores/Nuestro precio, (Great Universal StoresGUS), Interflora, Dixons Retail, Pasado, PC World (minorista) e innovaciones.
  • 1995: Jeff Bezos lanza Amazon.com y las primeras estaciones de radio 24 horas sin comerciales, sólo por internet, Radio HK y NetRadio iniciar difusión. Dell y Cisco comenzar agresivamente utilizar Internet para transacciones comerciales.[citación necesitada] eBay es fundada por el programador de computadoras Pierre Omidyar como AuctionWeb.
  • 1996: PorIndiaMART Mercado B2B establecido en la India.
  • 1996: ECPlaza Mercado B2B establecida en Corea.
  • 1996: Sellerdeck, anteriormente actínico, plataforma de comercio electrónico del Reino Unido primer PC/LAN establecido.[citación necesitada]
  • 1998: Sellos postales electrónicas puede comprar y descargar para imprimir desde la Web.[13]
  • 1999: Alibaba Group se establece en China. Business.com vendido por US $ 7,5 millones para eCompanies, que fue comprado en 1997 por US $149.000. El software de intercambio de archivos peer-to-peer Napster lanza. Tiendas de ATG se lanza a vender artículos decorativos para el hogar en línea.
  • 2000: el busto punto com.
  • 2001: Alibaba.com rentabilidad alcanzada en diciembre de 2001.
  • 2002: eBay adquiere PayPal por $ 1,5 billones.[14] Empresas minoristas de nicho Wayfair y NetShops se fundan con el concepto de venta de productos a través de varios dominios específicos, en lugar de un portal central.
  • 2003: Amazon.com entradas primera ganancia anual.
  • 2004: DHgate.comPlataforma de transacción de b2b online primera de China, se establece, obligando a otros sitios b2b a moverse lejos de la "páginas amarillas"modelo.[15]
  • 2007: Flipkart se establece en India.[citación necesitada] Business.com adquirido por R.H. Donnelley a. $ 345 millones.[16]
  • 2009: Zappos.com adquirido por Amazon.com para $ 928 millones.[17] Venta por menor convergencia, operador del sitio web de venta privada RueLaLa.com, adquirida por GSI Commerce por $ 180 millones, además de hasta $ 170 millones en pagos de ganar-out basados en el rendimiento a través de 2012.[18]
  • 2010: Groupon según los informes, rechaza una oferta de $ 6 billones de Google. En cambio, el grupo comprar sitios web siguió adelante con un IPO en 04 de noviembre de 2011. Fue la mayor IPO desde Google.[19][20]
  • 2011: Quidsi.com, empresa matriz de Diapers.com, adquirida por Amazon.com por $ 500 millones en efectivo y $ 45 millones en deuda y otras obligaciones.[21] GSI Commerce, una empresa especializada en la creación, desarrollo y ejecución de sitios de compras en línea para empresas de ladrillo y mortero, adquirida por eBay de $ 2,4 billones.[22]
  • 2013: Estados Unidos eCommerce y Venta Online de vacaciones alcanza $ 46,5 billones, un 10 por ciento.[23]
  • 2014: Overstock.com procesos sobre $ 1 millón en Bitcoin ventas.[24] Industria e comercio de la India se estima que han crecido más de 30% de 2012 a $ 12,6 billones en 2013.[25] Comercio electrónico de Estados Unidos y las ventas al menudeo en línea proyectan para llegar a $ 294 billones, un aumento del 12 por ciento en 2013 y el 9% de todas las ventas por menor.[26] Alibaba Group tiene el más grande Oferta pública inicial alguna vez, vale $ 25 billones.

Aplicaciones de negocios

Un ejemplo de un asistente automatizado online en un sitio web de merchandising.

Algunos comercio relacionados con electrónica de aplicaciones comunes son:

  • Automatización de documento en cadena de suministro y logística
  • Nacionales e internacionales sistemas de pago
  • Administración de contenido empresarial
  • Grupo comprando
  • Impresión bajo demanda
  • Asistente automatizado online
  • Grupos de noticias
  • Compras en línea y seguimiento de pedidos
  • Banca en línea
  • Ofimática en línea
  • Software de carrito de compras
  • Teleconferencia
  • Boletos electrónicos
  • Redes sociales
  • Mensajería instantánea
  • Pretail

Regulación gubernamental

En los Estados Unidos, algunas actividades de comercio electrónico son regulados por el Comisión Federal de comercio (FTC). Estas actividades incluyen el uso de e-mails comerciales, publicidad online y del consumidor privacidad. El CAN-SPAM Act de 2003 establece estándares nacionales para el marketing directo por correo electrónico. El Ley de la Comisión Federal de comercio regula todas las formas de publicidad, incluida la publicidad en línea y afirma que la publicidad debe ser veraz y no engañosa.[27] Usando su autoridad en la sección 5 de la ley de la FTC, que prohíbe las prácticas injustas o engañosas, la FTC ha traído una serie de casos para hacer cumplir las promesas en las declaraciones de privacidad corporativa, incluyendo promesas sobre la seguridad de los datos personales de los consumidores.[28] Como resultado, cualquier política de privacidad corporativa relacionados con la actividad de comercio electrónico puede someterse a imposición por la FTC.

El Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Act de 2008, que entró en ley en 2008, modifica el Ley de sustancias controladas a dirección farmacias en línea.[29]

También hay colaboración entre Google y las autoridades federales para bloquear las farmacias en línea ilegales que aparezca en los resultados de búsqueda de Google.[30] Recientemente FedEx Corporation se declaró no culpable de acusaciones contra él en cuanto a lidiar con las farmacias en línea ilegales.[31]

Conflicto de leyes en el ciberespacio [32] es un gran obstáculo para la armonización del marco jurídico para el comercio electrónico en el mundo. Para dar una uniformidad a la ley de comercio electrónico en el mundo, muchos países adoptaron la ley modelo de la CNUDMI sobre comercio electrónico (1996) [33]

Internacionalmente Hay el International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN), que se formó en 1991 de una red informal de organizaciones gubernamentales al cliente comercio justo. El propósito fue indicado como para encontrar maneras de cooperar en lucha contra problemas de los consumidores relacionadas con transacciones transfronterizas en los bienes y servicios y para ayudar a asegurar el intercambio de información entre los participantes para el beneficio mutuo y la comprensión. De esto vino Econsumer.gov, una iniciativa ICPEN desde abril de 2001. Es un portal a las quejas del informe sobre las transacciones en línea y relacionadas con empresas extranjeras.

También hay Cooperación económica de Asia y del Pacífico (APEC) se estableció en 1989 con la visión de lograr la estabilidad, seguridad y prosperidad para la región a través del comercio libre y abierto y la inversión. APEC tiene un Grupo Directivo de comercio electrónico así como trabajando en el Reglamento de privacidad común en toda la región de APEC.

En Australia, Comercio está cubierto bajo los lineamientos del Tesoro australiano para el comercio electrónico,[34] y el Concurso australiano y Comisión de consumo[35] regula y ofrece consejos sobre cómo tratar con las empresas en línea,[36][37] y ofrece asesoramiento específico sobre lo que sucede si las cosas salen mal.[38]

En el Reino Unido, La Autoridad de servicios financieros (FSA)[39] Antiguamente la autoridad reguladora para la mayoría de los aspectos de la UE Directiva de servicios de pago (PSD), hasta su sustitución en 2013 por el Autoridad de regulación prudencial y el Autoridad de conducta financiera.[40] El Reino Unido implementó el PSD a través del pago servicios reglamentos 2009 (REP), que entró en vigor el 01 de noviembre de 2009. El PSR afecta a las empresas de servicios de pago y sus clientes. Estas empresas incluyen bancos, emisores de tarjetas de crédito no bancarias y no bancarias mercantiles adquirentes, los emisores de dinero electrónico, etc.. Los REP crean una nueva clase de las firmas reguladas conocido como instituciones de pago (PIs), que están sujetos a requisitos prudenciales. Artículo 87 de la PSD exige que la Comisión Europea que informe sobre la implementación y el impacto de la PSD de 01 de noviembre de 2012.[41]

En India, la Information Technology Act 2000 gobierna la aplicabilidad básica de e-commerce. Se basa en el modelo de la CNUDMI pero no es una amplia legislación para lidiar con el comercio electrónico relacionados con las actividades en la India. Además, e-commerce leyes y reglamentos en la India [42] también están complementadas por leyes distintas de la India como aplicables en el campo del e-commerce. Por ejemplo, e-commerce relativas a productos farmacéuticos, sanitarios, viajando, etc. se rigen por diferentes leyes aunque la ley de tecnología de la información, 2000 prescribe algunos requisitos comunes para todos estos campos. La Comisión de competencia de la India (CCI) regula la competencia y prácticas comerciales en los campos de comercio electrónico en la India.[43] Algunos grupos de interesados han decidido enfoque cortes y CCI contra sitios web de comercio electrónico a queja de archivo sobre prácticas desleales de comercio y los precios abusivos por dichos sitios web de comercio electrónico.[44][45]

Formas

Comercio electrónico contemporáneo abarca todo, desde ordenar contenido "digital" para su consumo inmediato en línea, al ordenamiento convencionales bienes y servicios, a los servicios de "meta" para facilitar otros tipos de comercio electrónico.

En el nivel institucional, las grandes corporaciones e instituciones financieras utilizan la internet para intercambiar información financiera para facilitar los negocios nacionales e internacionales. Seguridad y la integridad de los datos son cuestiones muy calientes y urgentes para el comercio electrónico.

Aparte de tradicional e-Commerce, m-Commerce, así como la naciente t-Commerce[46] canales a menudo son vistos como los niños 2013 cartel actual del comercio electrónico.[citación necesitada]

Tendencias globales

En 2010, el Reino Unido tenía el mercado de comercio electrónico más grande del mundo cuando se mide por la cantidad gastada per cápita.[47] La República Checa es el país europeo donde ecommerce proporciona la mayor contribución a los ingresos totales de enterprises´. Casi una cuarta parte (24%) de la facturación total del país se genera mediante el canal online.[48]

Entre las economías emergentes, la presencia de China comercio electrónico sigue creciendo cada año. Con 384 millones de internautas, ventas compras en línea de China ascendió a $ 36,6 billones en 2009 y una de las razones detrás del enorme crecimiento ha sido el nivel de confianza mejorada para los compradores. Los minoristas chinos han sido capaces de ayudar a los consumidores se sienten más cómodos de compras online.[49] Comercio electrónico transfronterizo de China también está creciendo rápidamente. Transacciones de comercio electrónico entre China y otros países aumentaron 32% a 2,3 trillones de yuanes ($ 375,8 billones) en 2012 y representaron el 9,6% del total del comercio internacional de China [50] En 2013, Alibaba tenía una cuota de mercado de comercio electrónico del 80% en China.[51]

El crecimiento acelerado del comercio electrónico también son testigos de otros países BRIC. ECommerce de Brasil está creciendo rápidamente con las ventas de comercio electrónico minorista esperadas que crezca a un ritmo de dos dígitos saludable hasta el 2014. Para el año 2016, eMarketer prevé ventas de comercio electrónico en Brasil para llegar a $ 17,3 billones.[52] Crecimiento de comercio electrónico de la India, por el contrario, ha sido más lento aunque el potencial del país sigue siendo sólido, teniendo en cuenta su creciente economía, el rápido crecimiento de penetración de internet, dominio del idioma inglés y un vasto mercado de consumidores 1,2 billones (aunque quizás sólo 50 millones acceden a internet a través de PC y algunos consideran el grupo más activo de los números de clientes de comercio electrónico sólo 2 millones). Tráfico de E-commerce creció alrededor del 50% de 2011 a 2012, de 26,1 1 millón, según un informe publicado por Com marcador.[citación necesitada] Todavía gran parte de los Estimado 14 billones de dólares en 2012 ecommerce se generó de sitios de viajes.[citación necesitada]

E-Commerce se ha convertido en una herramienta importante para pequeñas y grandes empresas de todo el mundo, no sólo para vender a los clientes, sino también para atacarlos.[53][54]

En 2012, ecommerce ventas superó a $ 1 trillón por primera vez en la historia.[55]

Dispositivos móviles están jugando un papel creciente en la mezcla de eCommerce. Algunas estimaciones muestran que las compras realizadas en dispositivos móviles hará un 25% del mercado de 2017.[56] Según Cisco Visual Networking Index,[57] en el año 2014 la cantidad de dispositivos móviles supera el número de la población mundial.

Impacto en los mercados y los minoristas

Los economistas han teorizado que comercio electrónico debería conducir a precio intensificada competencia, como aumenta la capacidad de los consumidores para reunir información acerca de productos y precios. Investigación de cuatro economistas de la Universidad de Chicago ha encontrado que el crecimiento de las compras en línea también ha afectado la estructura de la industria en dos áreas que han experimentado un crecimiento significativo en el comercio electrónico, librerías y agencias de viajes. En general, las grandes empresas son capaces de utilizar economías de escala y ofrecen precios más bajos. La única excepción a este patrón ha sido la categoría más pequeña del librero, tiendas con entre uno y cuatro empleados, que parecen haber resistido la tendencia.[58]

Persona o empresa involucrada en el comercio electrónico si los compradores o vendedores confían en la tecnología basada en Internet para llevar a cabo sus transacciones. E-commerce es reconocido por su capacidad permitir negocios a comunicarse y a transacción forma en cualquier momento y en cualquier lugar. Si un individuo está en Estados Unidos o en el extranjero, empresa puede llevar a cabo a través de internet. El poder del e-commerce permite geofísicas barreras a desaparecer, haciendo todos los consumidores y empresas en tierra potenciales clientes y proveedores. eBay es un buen ejemplo de e-commerce negocios para individuos y empresas son capaces de publicar sus artículos y los venden en el mundo.[59]

Canales de distribución

Comercio electrónico ha crecido en importancia como las empresas han adoptado puro y haga clic en y Brick-and-click sistemas de canal. Podemos distinguir sistema canal puro-clic y ladrillo-y-clic adoptada por las empresas.

  • Empresas puro y haga clic o puro juego son aquellos que han puesto en marcha una página web sin ninguna existencia anterior como una empresa.
  • Ladrillos y clicks empresas son aquellas empresas existentes que han añadido un sitio en línea para el comercio electrónico.
  • Haga clic en-a-brick minoristas en línea que más tarde abran ubicaciones físicas para complementar sus esfuerzos en línea.[60]

Ejemplos del nuevo sistema de E-commerce

Según la empresa de investigación eMarketer, "por 2017, 65.8 por ciento de los británicos usará los smartphones". (citado por Williams, 2014)

Aportar experiencia en línea en el mundo real, permite también el desarrollo de la economía y la interacción entre las tiendas y clientes. ¿Qué es un gran ejemplo de este nuevo sistema de comercio electrónico el Burberry tienda en Londres hizo en 2012. Había renovado toda la tienda con numerosas pantallas gigantes, estudios de fotografía y también proporcionan un escenario para actuaciones en directo. Por otra parte, en las pantallas digitales que están en toda la tienda, se muestran algunas imágenes de shows´ de moda y campañas publicitarias. (William, 2014) De esta manera, la experiencia de compra se convierte en más vívidos y entretenidos mientras los componentes online y offline están trabajando juntos. Otro ejemplo podría ser Kiddicare aplicación para smartphone, en el cual los clientes pueden comparar precios contra adversarios. Por otra parte, la aplicación permite a la gente para saber dónde están los productos de venta y para comprobar si el elemento que están buscando es en la acción o si tienen que pedirlo en línea sin tener que ir a la ' tienda de real´. (William, 2014) En los Estados Unidos, Walmart aplicación en la cual Ud. puede chequear la disponibilidad de productos y precios online y offline. Además, usted puede también agregar a tus compras artículos de lista mediante la exploración de los, ver sus detalles e información y verificar comentarios y calificaciones purchasers´.

Véase también

  • Pagos alternativos
  • Comercio móvil
  • Comparación de software de carrito de compras
  • Economía digital
  • Pago de factura electrónica
  • Dinero electrónico
  • Sistema de pago de tarjeta de crédito de comercio electrónico
  • Comparación de frameworks aplicación software libre comercio electrónico web
  • Non-tienda de venta por menor
  • Mercado en línea
  • Contenidos de pago
  • Pagos como un servicio
  • Servicio comercio

Referencias

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Lectura adicional

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  • Chaudhury, Abijit; Kuilboer, Jean-Pierre (2002). e-Business e infraestructura de comercio electrónico. McGraw-Hill. ISBN0-07-247875-6.
  • Frieden, Jonathan D.; Roche, Sean Patrick (19 de diciembre de 2006). "E-Commerce: aspectos legales del minorista en línea en Virginia" (PDF). Richmond Journal of Law and Technology 13 (2).
  • Graham, Mark (2008). "Deformado geografías del desarrollo: la Internet y las teorías del desarrollo económico" (PDF). Geografía brújula 2 (3): 771. Doi:10.1111/j.1749-8198.2008.00093.x.
  • Humeau, Philippe; Jung, Matthieu (21 de junio de 2013). En referencia de profundidad de 12 soluciones ecommerce (PDF).
  • Kessler, M (22 de diciembre de 2003), "Los compradores más proceden a la comprobación en línea", USA today's, obtenido 13 de enero 2004.
  • Kotler, Philip (2009). Gerencia de mercadeo. Pearson: Prentice-Hall. ISBN978-81-317-1683-0.
  • Miller, Roger (2002). El ambiente Legal y de comercio electrónico hoy (tapa dura Ed.). Thomson Learning. ISBN0-324-06188-9. 741 pp.
  • Nissanoff, Daniel (2006). FutureShop: Cómo la nueva cultura de la subasta va a revolucionar la forma en comprar, vender y comprar las cosas que realmente queremos (tapa dura Ed.). La prensa de pingüino. ISBN1-59420-077-7. 246 pp.
  • Seybold, Pat (2001). Customers.com. Libros de negocios corona (Random House). ISBN0-609-60772-3.

Enlaces externos

Wikilibros tiene un libro sobre el tema: La era de la información
  • E-Commerce y E-Business en Wikibooks
  • Recursos de E-Commerce de pequeños negocios, NOSOTROS: SBA.
  • Williams, g. (2014) E-commerce es historia. WIRED [en línea] disponible en: https://www.wiredevent.co.uk/Wired_content/uploads/2014/07/Retail.pdf [Consultado: 06 de diciembre de 2014.
  • Top 6 eCommerce tendencias que será dominar 2015, Konstant Info.

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