Tienda oscura
El término tienda oscura, supermercado oscuro o Dotcom centro se refiere a un punto de venta o Centro de distribución abastece exclusivamente para compras en línea.[1][2][3][4] Una tienda oscura[5] suele ser un gran almacén que puede ser utilizado para facilitar un servicio "clic-y-recoger" por el que un cliente recoge un elemento que han ordenado en línea, o como una plataforma de cumplimiento de orden para las ventas en línea.[6] El formato se inició en el Reino Unido, y su popularidad se ha extendido también a Francia.[6]
Descripción
No abierto al público, el interior de un supermercado oscuro puede aparecer como un supermercado convencional, con pasillos de estantes conteniendo víveres y otros artículos por menor. Sin embargo, sin tener que lidiar con los clientes al menudeo, las tiendas se encuentran no en los centros altos calles ni comerciales, pero en sombría y áreas grotesco que se prefieren para las conexiones del buen camino.[7] Los edificios se suelen ser utilitarios e indescriptible desde el exterior.[7] En su interior, las tiendas prescinden de ayudantes que proporcionan asesoramiento de producto, contadores de comprobación y punto de venta muestra. En 2012, El guardián se refiere a un tal tienda Waitrose como un "desalmado 'dotcom cumplimiento centro' [] toda la estética de la alegría de un supermercado de la era soviética con iluminación de tira sórdido y austera estanterías bastidores".[7]
Después de procesar órdenes recibidas a través de internet, las órdenes se envían a la planta.[7][8][9] Estas órdenes generadas electrónicamente, procesa y distribuye según el diseño de la tienda para una óptima cosecha, son recogidas por empleados de la tienda, conocidos como "personal shoppers" (coloquialmente "recolectores"), que trabajan todo el día cumpliendo con las órdenes que aparecen en un Tablet PC adjunta a su carrito de la compra. Más de un orden puede recogerse a menudo simultáneamente.[2] Tesco abrió una "cuarta generación dotcom tienda" en Erith en octubre de 2013, con una gama de productos mucho más grande – 30.000 líneas – y el mayor grado de mecanización que aporta elementos recolectores más exigiéndoles que recoja manualmente los productos individuales.[4] Órdenes cumplidas luego son entregadas al cliente por una flota de furgonetas.[2][6][7] Una cierta hora del día, generalmente en las primeras horas, está reservado para reposición de stock.[7]
El formato es también popular en Francia, donde, a partir de 2014, unas 2.000 tiendas oscuras funcionan para el modelo "clic-y-recoger".[6]
Crecimiento de tiendas
El primer supermercado de UK a juicio fue el concepto de una tienda específica para las mercancías en línea Sainsbury, que funciona en un centro de distribución Park Royal en Londres durante la década de 2000, pero el vendedor cerró la salida debido a la cantidad de pedidos de bajo.[10] Sería más de una década después, en octubre de 2013 antes de que anunciaron planes para otro, en Bromley-by-Bow, en East London.[8]
El término almacén oscuro apareció por primera vez en el Reino Unido en 2009[citación necesitada] Cuando Tesco abrió su primer tales supermercados en Croydon, Surrey, y Aylesford, Kent. Al tiempo, Tesco recibían unos 475.000 pedidos semanales que se están cumpliendo de sus supermercados minoristas existentes.[9] Supermercados comenzaron a abrir tiendas oscuras para ayudar con la distribución en las áreas geográficas donde hubo una alta demanda para la entrega en línea.[3] El formato de tienda oscura fue visto por Tesco como una forma más eficaz de tratar con la expansión de las ventas en línea. El minorista planea abrir una tienda oscura por año "en el futuro previsible".[9] Para el año 2013, Tesco abrió seis centros puntocom en los alrededores de Londres y fue responsable de 47,5% de los partos en línea en el Reino Unido.[4] El último de estos fue una tienda que abrió en Erith en octubre de 2013 y que la publicación de la industria Gaceta de venta por menor se describe como una "cuarta generación dotcom tienda" debido a la mayor énfasis en un sistema mecanizado que trajo elementos recolectores en lugar de exigirles a recoger los productos individuales manualmente, mientras que las mercancías refrigeradas son transportadas directamente del refrigerador a furgoneta de entrega. La tienda Erith posee una gama de 30.000 productos y tiene una capacidad para procesar 4.000 pedidos en línea al día.[4][11]
En noviembre de 2012, Zoe madera de El guardián informó que se había abierto un número de almacenes oscuros por grandes cadenas de supermercados del Reino Unido, incluyendo Tesco y Waitrose, con más planeado.[7] Waitrose abrió su primer centro de distribución en línea en el sitio de un antiguo John Lewis almacén en Londres en abril de 2011 y en septiembre de 2013 anunció planes para un centro en segundo lugar, específicamente en Bigastro Eso abriría en 2014.[10][12] La compañía había utilizado previamente la Ocado servicio de distribución para enviar sus mercancías a los clientes, pero deseaba comenzar el despliegue de su propio servicio de entrega.[10]
Referencias
- ^ Benedictus, Leo (07 de enero de 2014). "Dentro de las tiendas oscuras de los supermercados". El guardián. 18 de enero 2014.
- ^ a b c "Compras en línea: ¿Qué es un 'oscuro' supermercado?". Noticias de BBC. 17 de enero de 2014. 18 de enero 2014.
- ^ a b "Almacén oscuro Sainsbury planes para satisfacer la demanda en línea". Reuters. 13 de octubre de 2013. 19 de enero 2014.
- ^ a b c d Somerville, Michael (29 de noviembre de 2013). "Tesco abre sexto centro puntocom en Erith". Gaceta de venta por menor. 20 de enero 2014.
- ^ En la via delle Botteghe Oscure en Roma, la calle de "tiendas oscuras", durante la edad media "tiendas oscuras" de la calle vino a instalarse bajo los arcos tenues de la Circo Flaminius; la revisión literaria Botteghe Oscure tomó su nombre de la calle.
- ^ a b c d "Supermercados para introducir más ' oscuras tiendas'". Noticias de BBC. 09 de enero de 2014. 19 de enero 2014.
- ^ a b c d e f g Madera, Zoe (30 de noviembre de 2012). "El ascenso de la tienda oscura alimenta los compradores en línea". El guardián. 18 de enero 2014.
- ^ a b "Sainsbury de abrir primero el ' tienda oscura'". The Daily Telegraph. 13 de octubre de 2013. 18 de enero 2014.
- ^ a b c "Tesco para abrir cliente libre ' tiendas oscuras'". The Daily Telegraph. 06 de diciembre de 2009. 18 de enero 2014.
- ^ a b c Felsted, Andrea (19 de abril de 2011). "Ojos Waitrose 'oscuro store' en Ocado". Financial Times. 19 de enero 2014.(se necesita suscripción)
- ^ Creevy, Jennifer (28 de noviembre de 2013). "En las imágenes: interior cuarto puntocom de generación de Tesco centro en Erith". Semana de venta por menor. 20 de enero 2014.(se necesita suscripción)
- ^ Lawson, Alex (24 de septiembre de 2013). "Waitrose para abrir la segunda tienda 'oscuro' como se incrementa la demanda en línea". Semana de venta por menor. 19 de enero 2014.(se necesita suscripción)