Reputación

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Reputación de una entidad social (una persona, un grupo social, un Organización) es una opinión acerca de esa entidad, normalmente el resultado de la evaluación social sobre un conjunto de criterios. Es importante en negocio, Educación, comunidades onliney muchos otros campos.

Reputación puede ser considerado como un componente de identidad tal como se define por otros.

Reputación es conocido por ser un ubicua, espontáneay altamente eficiente mecanismo de control social en las sociedades naturales. Es un tema de estudio social, gestión y tecnológico Ciencias. Su influencia se extiende de escenarios competitivos, como los mercados, las cooperativas, como empresas, organizaciones, instituciones y comunidades. Además, reputación actúa en diferentes niveles del organismo, individual y supra-individual. Se refiere a nivel supra-individual, grupos, comunidades, colectivos y entidades sociales abstractas (por ejemplo, las empresas, corporaciones, organizaciones, países, culturas y civilizaciones incluso). Afecta a los fenómenos de distintas escalas, desde la vida cotidiana para las relaciones entre las Naciones. Reputación es un instrumento fundamental de orden social, basado en control social distribuido, espontáneo.

Vista cognitivo

Hasta hace muy poco el cognitiva naturaleza de reputación substancialmente fue ignorada. Esto ha causado un malentendido de la función efectiva de reputación en un número de dominios de la vida real y científicos afines. En el estudio de cooperación y dilemas sociales, el papel de la reputación de ser una selección de socio mecanismo comenzó a apreciarse en la década de 1980.

Trabajando hacia una definición, reputación como socialmente transmitidos (meta) creencia (es decir, la creencia acerca de creencias) se refiere a las propiedades de los agentes, es decir su actitudes hacia algunos socialmente deseable comportamiento, ya sea la cooperación, reciprocidad, o norma-cumplimiento de normas. Reputación desempeña un papel crucial la evolución de estos comportamientos: reputación transmisión permite comportamiento socialmente deseable difundir. En lugar de concentrarse en la propiedad, los cognitivos modelo de cuentas reputación también para la transmisibilidad y por lo tanto para la propagación de la reputación.

Para modelar este aspecto, es necesario especificar y comprender más refinado clasificación de reputación.

Una recomendación puede ser extremadamente precisa; En mercado de valores, por ejemplo, un Asesor, cuando se habla de la reputación de un bonos, puede complementar su información opinión con series históricas y los acontecimientos actuales. Por otro lado, en un entorno informal, chismes, aunque impreciso, puede contener consejos valiosos a los hechos ("me han dicho esto médico ha demostrado comportamiento cuestionable") y a los conflictos que tienen lugar en el nivel de información (si un candidato para un papel extensiones difamatorios sobre otro candidato, quién debe confiar?).

Por otra parte, la expresión "se dice que John Smith es un tramposo" es intrínsecamente una reputación separarse acto, porque por un lado se refiere a una opinión común (posiblemente falsa), y por otro lado el acto de decir "se dice" auto evaluación, ya que proporciona al menos una ocasión fáctica cuando algo se dice, precisamente por el hecho de la persona que lo dice (el chismoso) , mientras que aparecen difundir el refrán puede ser un poco más lejos, en la fase de lo iniciación.

Chismes también pueden utilizarse como identificador solamente - como cuando chismes sobre inalcanzable iconos, como realeza o Showbiz celebridades -útil sólo para mostrar el chismoso pertenece al grupo de los informados. Mientras que la mayoría de los casos parece comparten la característica de ser utilizado principalmente para predecir el comportamiento futuro, pueden tener, por ejemplo, subobjetivos manipuladoras, incluso más importantes que el pronóstico.

Teniendo en cuenta, por ejemplo, el caso de una comunicación entre dos partidos, uno (el advisee) que está solicitando asesoramiento sobre la potencial para peligro en un transacciones financieras con la otra parte (el socio potencial, blanco) y el otro (el asesor, evaluador) está dando asesoramiento.

En términos generales, el Consejo podría caer bajo una de las tres categorías siguientes:

1. el consejero declara que se considera es el socio potencial (no es) bueno para la transacción en objeto;
2. el consejero declara cree otro (llamado o si no definido) agente o un conjunto de agentes cree que es el socio potencial (no es) bueno para la transacción en objeto;
3. el consejero declara cree en un conjunto definido de agentes, por lo tanto, hay una creencia es el socio potencial (no es) bueno para la transacción en objeto;

Tenga en cuenta el cuidado de mantener los niveles posibles de la verdad (el consejero declara - podría estar mintiendo - cree - pero podría estar equivocado - etc...). Se enumeran los casos, como es evidente, en orden decreciente de responsabilidad. Mientras que uno podría sentir más ejemplos reales caen bajo el primer caso, los otros dos no son innecesariamente complicados ni realmente infrecuente. De hecho, la mayoría de los chismes común cae bajo la tercera categoría y, a excepción de electrónica interacción, esta es la forma más frecuente de la derivación. Todos los ejemplos refieren a la evaluación de un objeto determinado (destino), un agente social (que puede ser ya sea individual o supra-individual y en este último caso, un grupo o un colectivo), sostenido por otro agente social, el evaluador.

Los ejemplos anteriores pueden girarse en definiciones más precisas utilizando el concepto de social evaluación definido anteriormente. En este punto, podemos proponer acuñar un nuevo elemento léxico, imagen, cuyo carácter debe ser inmediatamente evidente de las siguientes opciones:

Imagen

Imagen es una evaluación global o promedio de un objetivo determinado por parte de un agente. Consiste en (un conjunto de) las evaluaciones sociales sobre las características del objetivo. Imagen como un objeto de la comunicación es lo que se intercambia en ejemplos 1 y 2, arriba. En el segundo caso, llamamos imagen de terceros. Le corresponda un subconjunto de las características del objetivo, es decir, su voluntad de cumplir con las normas socialmente aceptadas y aduanas, o su habilidades (formas), o su definición como perteneciente a un agente preciso. En efecto, podemos definir casos especiales de imagen, incluyendo la imagen de terceros, la evaluación que un agente cree que un tercero tiene del destino o imagen incluso compartido, es decir, una evaluación compartida por un Grupo. Ni este último es reputación, ya que se trata de definir muy precisamente el estado mental del grupo.

Reputación, a diferencia de la imagen, es el proceso y el efecto de la transmisión de una imagen de destino. Para ser más precisos, lo llamamos transmisión reputación una comunicación de una evaluación sin la especificación de evaluador, si no para la atribución de un grupo y sólo en el sentido de defecto discutido antes. Esto cubre el caso del ejemplo anterior, 3. Más precisamente, la reputación es una creída, social, metaevaluación; está construido sobre tres objetos diferentes pero interrelacionados:

1. una representación cognitiva, o más precisamente una evaluación creída - esto podría ser la imagen de alguien, pero es suficiente que este consiste en una evaluación comunicada;
2. un objeto de la población, es decir, una multiplicación cree evaluación; y
3. una propiedad emergente objetiva en el nivel de agente, es decir, lo que el agente se cree que es.

De hecho, la reputación es un altamente dinámicos fenómeno en dos sentidos distintos: es sujeto a cambios, sobre todo por efecto de la corrupción, errores, engaño, etc..; y emerge como un efecto de un proceso bidireccional multinivel. Reputación es también como otros saben y perciben como individuo.

Tiempo imagen Sólo se mueve (cuando transmitido y aceptado) de cognición individual uno a otro, la Anónimo carácter de reputación hace que sea un fenómeno más complejo. Reputación procede el nivel de cognición individual (cuando nace, posiblemente como una imagen, pero no siempre) al nivel de propagación social (en este nivel, no necesariamente se cree a partir de cualquier agente específico) y desde este nivel hasta cognición individual otra vez (cuando se acepta).

Por otra parte, una vez que llegue a nivel poblacional, reputación da lugar a una propiedad adicional en el nivel de agente. Es tanto lo que piensen sobre objetivos y qué objetivos son a los ojos de los demás. Desde el momento en que un agente es dirigido por el comunidad, su vida va a cambiar si él o ella lo quiere o no o lo cree o no. Reputación se ha convertido en el equivalente inmaterial, más poderoso de una Letra Escarlata cosido a la ropa. Es más potente ya que incluso no puede ser percibida por el individuo a quien se pega, y en consecuencia está fuera del poder del individuo para controlar y manipular.

Hablando más simplemente para aquellos que quieren un trabajo definición de reputación, reputación es el suma impresiones de un empresaes partes interesadas. En otras palabras, reputación está en "los ojos del espectador". Es no necesario sólo la reputación de una empresa pero podría ser la reputación de un país individual, marca de fábrica, partido político, industria. Pero el punto clave en la reputación no es lo que el liderazgo insiste, pero lo que otros que perciben. Para una empresa, su reputación es cómo Estimado es a los ojos de su empleados, clientes, inversores, talento, prospectivo candidatos, competidores, analistas, Alumni, reguladores y la lista continúa.

Decisiones basadas en la reputación

Imagen y reputación son objetos distintos. Ambos son sociales en dos sentidos: se refieren a propiedades de otro agente (el objetivo es presumido actitud comportamiento socialmente deseable), y pueden ser compartidas por una multitud de agentes. Sin embargo, las dos nociones operan en diferentes niveles. Imagen es una creencia, es decir, una evaluación. Reputación es una meta-creencia, es decir, una creencia sobre otras evaluaciones del objetivo con respecto a un comportamiento socialmente deseable. Para entender mejor la diferencia entre la imagen y reputación, las decisiones mentales basadas sobre ellos deben ser analizadas en los siguientes tres niveles:

Epistémica

aceptar las creencias que se forman ya sea una imagen o reconocer una determinada reputación. Esto implica que una evaluación que da lugar a una evaluación directa. Supongo que el amigo que admiro sobre todo tiene una buena opinión del Sr. Berlusconi. Sin embargo desconcertado quizá sea por esto disonancia-inducir Noticias, Puedo estar seguro de mi amistad para aceptar esta evaluación y compartirlo.

Pragmático–estratégica

uso de imagen para decidir si y cómo relacionarse con el objetivo. Una vez que tengo mi propia opinión (tal vez resultantes de la aceptación de otras evaluaciones) sobre un objetivo, lo usaré para tomar decisiones sobre mis acciones futuras con respecto a ese objetivo. Tal vez, puede abstenerse participar en actividades políticas contra el Sr. Berlusconi.

Memética

transmitir mi (o de otros) creencias evaluativas acerca de un destino dado a los demás. O no actúo en conformidad con una evaluación de reproducción o de multiplicación, puedo decidir difundieron la noticia a los demás.

Reputación corporativa

Gestión de la reputación

Artículo principal: Gestión de la reputación

Muchas empresas han relaciones públicas departamentos dedicados a la gestión de su reputación. Además, muchas empresas de relaciones públicas describen su experiencia en términos de gestión de la reputación. La industria de relaciones públicas está creciendo debido a la demanda de las empresas a construir credibilidad corporativa y reputación. Incidentes que dañar la reputación de una compañía de honestidad o la seguridad pueden causar serios daños a las finanzas. Por ejemplo, en 1999 Coca-Cola perdió $ 60 millones (según su propia estimación) después de los escolares registrados sufren de síntomas como dolores de cabeza, náuseas y temblando después de beber sus productos.^{"El precio de las acciones siempre es vulnerable" en el Wayback Machine (archivados 03 de mayo de 2008)}

A pesar del creciente interés en la reputación, pocas empresas tienen reputación oficiales. Aunque muchas empresas dirá la reputación de la compañía es el trabajo del CEO, Director de reputación es una función diaria y mejor se puede dar a un individuo en la organización. Hay sólo un puñado de personas en el mundo de los negocios con la palabra "reputación" en sus títulos. Dow Chemical, SABMiller, Coca-Cola, Allstate, Repsol YPF, Weber Shandwick, y GlaxoSmithKline (aunque ya no). Hoover tiene una lista de oficiales con el término "reputación" en sus títulos. Foro de Reputación Corporativa es un grupo de 11 empresas en España que tiene oficiales de reputación. A pesar del gran interés en la reputación, sólo queda 25 o menos personas como oficiales de reputación. Algunos sostendría la consolidación de la reputación y la protección es el trabajo de los CEO y no cualquier reporte directo. Otros diría que el CEO tiene demasiadas responsabilidades a centrarse en la reputación.

Capital de reputación

Artículo principal: Capital de reputación

Según Joachim Klewes y Robert Wreschniok, reputación puede ser manejado, acumulado y cambiado por la confianza, la legitimación de una posición de poder y reconocimiento social, un precio de bienes y servicios ofrecidos, mayor lealtad del cliente, comparte una voluntad más fuerte entre los accionistas de aferrarse en momentos de crisis, o una preparación más fuerte para invertir en acciones de la compañía. Por lo tanto, la reputación es una de las formas más valiosas del "capital" de una empresa.

"Entregando las expectativas funcionales y sociales del público por un lado y lograron construir una única identidad por otro lado genera confianza y esta confianza basa el marco informal de una empresa. Este marco proporciona "retorno en cooperación" y produce capital de reputación. Una reputación positiva asegurará una empresa u organización ventajas competitivas a largo plazo. Cuanto mayor sea la Capital de reputación, menos los gastos de supervisión y ejercer controlan."

Reputación del edificio a través de la gestión de las partes interesadas

El teoría de los participantes dice corporaciones debe funcionar en beneficio de todos "stakeholders", no sólo la accionistas. Los actores de una empresa incluyen cualquier individuo o grupo que puede influir o está influenciada por las prácticas de la empresa. Los actores de una empresa pueden ser proveedores, consumidores, empleados, accionistas, financiera comunidad, Gobierno, y medios de comunicación. Las empresas deben gestionar adecuadamente las relaciones entre los grupos de partes interesadas y deben tomar en cuenta la interés(s) de cada actor del grupo cuidadosamente. Por lo tanto, resulta fundamental integrar relaciones públicas en el gobierno corporativo para gestionar las relaciones entre estos actores que mejorarán la reputación de la organización. Las empresas o instituciones que se comportan éticamente y gobernar en una compilación de buena manera reputacional capital que es un ventaja competitiva. Según Fombrun, una buena reputación mejora la rentabilidad porque atrae a los clientes a los productos, los inversores a los valores y los empleados a sus trabajos. La reputación de una empresa es un activo y riqueza Eso da una ventaja competitiva a la empresa porque este tipo de empresa se considerará como un confiable, creíble, confiable y responsable de los empleados, clientes, accionistas y los mercados financieros. Además, de acuerdo a MORIla encuesta de cerca de 200 gerentes en el sector privado, el 99% respondió que la gestión de la reputación corporativa es muy (83%) o bastante (16%) importante. Reputación es un reflejo de las empresas cultura y identidad. Además, es el resultado de los esfuerzos de los directivos para probar su éxito y la excelencia. Se sustenta a través actuando de forma fiable, creíble, trustworthily y responsablemente en el mercado. Se puede sostener a través de las actividades de comunicación consistente tanto interna como externamente con grupos de interesados directos clave. Esto influye directamente en precios de las acciones de una empresa pública en el mercado financiero. Por lo tanto, esta reputación hace un capital reputacional que se convierte en un activo estratégico y ventaja para esa compañía. Como consecuencia, las relaciones públicas debe utilizarse con el fin de establecer relaciones duraderas con las partes interesadas, que mejorarán la reputación de la empresa.

Causas y consecuencias

Según Kevin Money y Carola Hillenbrand, hay muchos modelos diferentes y a menudo contradictorios de reputación. Terminología como reputación, marca, imagen e identidad a menudo se utiliza indistintamente, o distinguir las diferencias entre relacionados con construcciones. Gran parte de esta confusión ha sido aliviada por reciente trabajo integrando modelos de reputación en cuanto a la teoría psicológica subyacente. Según fama dinero y Hillenbrand modelos pueden colocarse en un marco que relaciona la reputación, sus causas y sus consecuencias. En este enfoque es importante no sólo para entender la reputación, sino también para identificar las causas de la reputación y sus consecuencias.

Causas de la reputación se observan a residir en experiencias de las partes interesadas. Experiencias de los actores se refieren a operaciones comerciales diarias de la empresa, su marca y marketing y "ruido" en el sistema, tales como los medios de comunicación y de boca en boca. Otras causas de reputación pueden incluir la innovación percibida de una empresa, las expectativas de los clientes, la calidad (percibida) de bienes de la empresa y servicios y la satisfacción del cliente posteriores, todos los cuales difieren según antecedentes culturales de los clientes respectivos.

Reputación se considera que residen en las creencias que sostienen las partes interesadas acerca de una empresa (el elemento cognitivo) y los sentimientos que las partes interesadas tienen sobre una empresa (el elemento afectivo). Mientras que el elemento cognoscitivo de reputación puede reflejar la singularidad de una empresa o de productos en las características del término como atributos de marca (si una organización es ofrecer productos de alta calidad, es internacional, ambiente etc.), el elemento afectivo siempre es evaluativo. En otras palabras, da una indicación de si las partes interesadas como, admiran o confiar en una empresa y sus atributos. Una evaluación cognitiva única y distintiva de una empresa sólo tiene valor si esto resulta en una positiva evaluación afectiva y consecuencias positivas de la reputación.

Las consecuencias de la reputación residen en los comportamientos (apoyo o no) que los actores demuestran hacia una empresa. Comportamientos tales como promoción, compromiso y cooperación son claves resultados positivos de una reputación positiva.

Recuperación de reputación

El convergencia de globalización, noticias instantáneos y en línea ciudadano Periodismo magnifica cualquier fechoría corporativa o paso en falso. Apenas un día pasa sin compañía frente a nuevo asaltos su reputación. Recuperación de reputación es el largo y arduo camino a la reconstrucción equidad en nombre de la empresa. Las investigaciones han encontrado tarda aproximadamente 3,5 años recuperarse completamente reputación. James C. Collins de Buena a excelente la fama dice que tarda una empresa siete años para ir de bueno a excelente. El camino es largo claramente. La recuperación de la reputación de razón ha aumentado en importancia es la "tasa de tropiezo" entre las empresas ha aumentado exponencialmente en los últimos cinco años. De hecho, el 79% de las empresas más admiradas del mundo han perdido su posición número uno en las industrias en ese período de tiempo. Empresas que una vez fueron consideradas como invencible Ya no están.

Transferencia de reputación

En el contexto de extensión de marca estrategias, muchas empresas confían en transferencia de reputación como un medio de transferencia de la buena reputación de una empresa y sus productos obligatoria a nuevos mercados y nuevos productos. Consumidores que ya están familiarizados con otros productos de un establecido marca de fábrica, exhibiendo satisfacción del cliente y lealtad, aceptará más fácilmente nuevos productos de la misma marca. En contraste con la extensión de la marca, el concepto general de transferencia de reputación también requiere a la transferencia de valores y la identidad de la empresa a los nuevos productos o servicios y las marcas relacionadas al entrar en nuevos mercados. Es importante, sin embargo, prestar atención a la imagen ajuste entre preexistentes y nuevas marcas, para este factor ha demostrado para ser críticos para el éxito de las extensiones de marca. En contraste con el caso especial de extensión de la marca, el concepto general de transferencia de reputación también requiere la transferencia de los valores y la identidad de una empresa a los nuevos productos o servicios y las marcas relacionadas al entrar en nuevos mercados. Una imagen fuerte por lo tanto podría dificultar hasta la introducción de nuevas líneas de productos si los clientes no asocia las competencias correspondientes a la nueva línea de productos de categoría de mercado con la empresa o marca existente. Además, la reputación de una empresa está influenciada por cultura, como nacionalidades difieren con respecto a cómo valorados aspectos específicos de la empresa identidad de marca están en la cultura nacional respectiva (ética en el trabajo o las preocupaciones ambientales por ejemplo) así como en cuanto a dimensiones culturales populares (ej.: Hofstede). Posteriormente, estas diferencias impactan significativamente el éxito de la transferencia de reputación.

Reputación online

Vea también: Sistema de reputación, Gestión de la reputación y Identidad en línea

Reputación online es un factor en cualquier comunidad en línea donde confianza es importante. Afecta a un Seudónimo en lugar de una persona. Los ejemplos incluyen eBay, un Subasta servicio que utiliza un sistema de feedback de los clientes con tarifa públicamente la reputación de cada miembro. Amazon.com tiene un mecanismo similar de reputación en su lugar y comerciantes desarrollan sus reputaciones en diferentes dimensiones. Un estudio encontró que una buena reputación agrega 7,6% para el precio recibido. Además, construir y mantener una buena reputación pueden ser un significativo motivación para contribuyendo a las comunidades en línea.

Una de las estrategias que emplean las organizaciones e individuos para asegurar que mantienen con su reputación online está supervisando. Dado el número de sitios en Internet, es imposible tratar de controlar manualmente toda Internet en las páginas que pueden afectarla reputación online. Herramientas gratuitas como Google Alerts puede utilizarse para vigilar a reputación online en pequeña escala, mientras que grandes empresas y los clientes pueden utilizar paneles recomendados y poderosa analítica más seguimiento de y monitorear las menciones y las interacciones online.

Pagado herramientas para el enfoque de gestión de reputación online en protección de marcas o reputación online. Estas herramientas de seguimiento de menciones de una marca o producto en Internet, en Facebook, Twitter, blogs y otros redes sociales los sitios y páginas Web.

Reputación online puede ser evaluado por lo bien está siendo administrado. Generalmente se llama esta forma de reputación web o reputación digital para distinguirla de la reputación online. De hecho, digital o reputación web no importa la reputación online virtual solamente, pero la reputación de una persona o una empresa como entera es afectada por la Internet. Reputación online además no debe confundirse con la de la empresa identidad digital.

Una reputación online es la percepción que se genera en Internet basado en sus huella digital. Huellas digitales se acumulan a través de todos los contenidos compartido, retroalimentación proporcionada y la información que creó en línea. Debido al hecho de que si alguien tiene una mala reputación en línea, puede cambiar fácilmente su seudónimo, generalmente se desconfiaban de nuevas cuentas en sitios como eBay o Amazon. Si un individuo o empresa quiere gestionar su reputación online, se enfrentan a muchas más dificultades. Por esta razón un comerciante en la web teniendo un ladrillo y mortero la tienda es generalmente más confianza.

Según un estudio, el 84% de los empresarios respondieron vio la mayor amenaza de reputación online para empresas como cobertura mediática negativa. Las dos mayores amenazas son las quejas del cliente en los medios de comunicación o en agravio sitios en línea (71%) y la negativa de boca (54%). Esta negativa de boca podría ser de clientes insatisfechos, sino de empleados. Con el poder de foros empresariales revisión sitios web y el cliente, reputación online de una empresa puede dañarse anónimamente en línea.

Los empleadores han empezado a utilizar la reputación online de los solicitantes de empleo para ayudar a sus decisiones de contratación. Marcando de un candidato redes sociales perfiles en sitios tales como Facebook, Twitter y MySpace, los empleadores profundizar en carácter y aptitud para un trabajo de un candidato.

Algunos individuos y organizaciones de contratan a empresas de gestión de reputación para intentar ocultar veraz pero poco halagadora información sobre sí mismos. Un presunto ejemplo reciente es el de Dr. Anil Potti, quien renunció a La Universidad de Duke después se descubrió que él mismo había tergiversado en su currículum y se convirtió en el tema de un mala conducta científica investigación.

Como una extensión del ego

Preocupación por la reputación a veces se considera una falla humana, exagerado en importancia debido a la frágil naturaleza de la ego humano. William Shakespeare proporciona las siguientes ideas de Othello:

Cassio: Reputación, reputación, reputación! OH! He perdido mi reputación. He perdido la parte inmortal de mí, y lo que queda es bestial. Mi reputación, Iago, mi reputación!

Iago: Como soy un hombre honesto, pensé que había recibido una herida corporal; No hay delito más en eso que en la reputación. Reputación es una imposición ociosa y más falsa; frecuentemente se consiguió sin mérito y perdió sin merecer: has no perdido ninguna reputación en absoluto, a menos que usted mismo honorabilidad un perdedor.

-Shakespeare, La tragedia de Othello, la Moro de Venecia Acto II. Escena III, 262-269.

Véase también

• Identidad digital
• Cara (concepto sociológico)
• Gobernanza
• Honor
• ID, ego y superego
• Gestión de la reputación
• Capital social
• Mapa social
• Software social
• Comunidad virtual

Lectura adicional

• Alsop, R (2004). Las 18 leyes inmutables de la reputación corporativa: creación, protección y reparación de su activo más valioso, ISBN 978-0-7432-3670-6
• Barnett, M. et al (2006). Reputación corporativa: La definición del paisaje, en: revisión de reputación corporativa, 1/2006
• Bourne, E. P.; Barbour, V. (2011). "Diez reglas simples para crear y mantener una reputación científica". PLoS Computational Biology 7 (6): e1002108. Doi:10.1371/Journal.PCBI.1002108. PMC3127799. PMID21738465.
• Burkhardt, R. (2007). Gestión de la reputación en pequeñas y medianas empresas, ISBN 978-3-8366-5825-6
• Fombrun, C. (1996). Reputación. Valor de realización de la imagen corporativa, ISBN 978-0-87584-633-0
• Greco, M.; Branca, A. M..; Morena, G. (2010). Un estudio Experimental del mecanismo de reputación en un juego de negocios, Simulación y juegos de azar, SALVIA. Texto completo.
• Jackson, K.T. (2004). Edificio Capital reputacional: Estrategias para la integridad y el Fair Play que mejoran la línea de fondo, ISBN 0-19-516138-6
• Klewes y Joachim Wreschniok, Robert (2010). Capital de reputación: Construir y mantener confían en el siglo XXI. ISBN978-3-642-01629-5.
• McElreath, R. (2003). Reputación y la evolución del conflicto. Diario de la biología teórica, 220(3):: 345-357. Texto completo
• Wilkinson, Shannon M. (2012). Preguntas frecuentes de gestión de reputación online. Preguntas frecuentes de reputación online

Enlaces externos

• Reputación por Roger Dingledine, Michael J Freedman, David Molnar, David Parkes, Paul Syverson

Otras Páginas

• John Simmons (abogado) (categoria de ley)
• Metodo efectivo de contabilidad
• Lista de escuelas virtuales
• Calidad de servicio
• Atencion primaria directa
• Beso de figuras de accion
• Biserramenia
• Tony La Russa