Redes sociales empresa
Redes sociales empresa se centra en el uso de Internet redes sociales o relaciones sociales entre las personas que comparten intereses de negocios o actividades. Redes sociales empresa son a menudo una facilidad de software social empresarial (considerado como un componente primario de Enterprise 2.0), que es esencialmente software social utilizado en"empresa"contextos (Mercantil). Abarca las modificaciones a la empresa intranets (referido como social intranets) y otros clásicos software plataformas utilizadas por grandes empresas para organizar su comunicación, colaboración y otros aspectos de su intranet. Redes sociales empresa también generalmente se piensa que incluyen el uso de un estándar externo servicio de red social generar visibilidad para una empresa.
Contenido
- 1 Historia
- 1.1 Tendencias emergentes
- 2 Impactos de negocios
- 3 Aplicaciones
- 4 Temas
- 4.1 Falta de adopción
- 4.2 Transparencia
- 4.3 Percepción
- 4.4 Privacidad y seguridad
- 4.5 Problemas conductuales
- 5 Véase también
- 6 Notas
Historia
Sitios de redes sociales comenzaron a formarse en la década de 1990; es un ejemplo de estos sitios web TheGlobe.com, que se inició en 1995. Como otros sitios web como GeoCities y Tripod.com comenzó a formar comunidades en línea, han alentado a sus usuarios a interactuar unos con otros mediante salas de chat y otras herramientas. También proporcionaron easy-to-use herramientas de publicación junto con espacio web gratis. Classmates.comel planteamiento era vincular personas mediante sus correos electrónicos, el sitio era como un buscador de amigos.
Las empresas eventualmente se dio cuenta de que los sitios de redes sociales podrían proporcionar una manera rápida y eficiente de marketing. Sitios web de redes sociales es excelentes lugares para que las empresas lleguen a sus clientes y el medio ambiente puede proporcionar un medio para hacer crecer un negocio. En 2005, como sitios de redes sociales fueron cada vez más popular, MySpace tenía más páginas vistas que Google. MySpace fue seguida por Facebook que comenzó en febrero de 2004. Cuando comenzó a Facebook, los usuarios se limitaron a estudiantes universitarios en el Estados Unidos, que tuvo que utilizar el correo electrónico de una universidad con una extensión .edu para unirse a la red. En septiembre de 2005 se permitió algunas secundarias para unirse a la red, pero que necesitaban una invitación para unirse. El 26 de septiembre de 2006, Facebook anunció que a nadie en el mundo más de 13 años con un email válido sería capaz de unirse a la comunidad en línea de Facebook. En octubre de 2007, Microsoft compró un 1,6% de Facebook. Les dio el derecho de colocar anuncios internacionales en Facebook. En julio de 2010 se informó de que Facebook tiene más de 500 millones de usuarios activos. Esto significa que uno de cada catorce personas en todo el mundo es un usuario de Facebook. El crecimiento de Facebook fue un boom en el espacio de redes social. Facebook se convirtió en una gran corporación que tenía 1400 empleados en 2009; sus ingresos estimados fueron US$ 800 millones en 2009. En 2010, se informó que hubo más de 200 sitios de redes sociales en la web.[1] [2][3] [4][5][6][7]
Tendencias emergentes
Muchas empresas están empezando a implementar las redes sociales para promover la colaboración entre sus empleados.[8][9] Los vendedores están empezando a usar esto como una manera de ayudar a las diferentes empresas. Algunas empresas están empezando a enseñar a sus empleados sobre cloud computing y SaaS. Estas nuevas tecnologías se están agregando a las redes sociales de la empresa. Estas redes se están implementando para conseguir a empleados colaborar y compartir consejos e ideas sobre cómo mejorar el lugar de trabajo. Algunas redes sociales son sistemas de cosecha propia que se construyen internamente. Las empresas están utilizando las redes sociales a cambio de información entre los miembros del equipo o a otras personas que forman parte de la empresa. A veces esto también puede significar comercio documentos en tiempo real. Basado en investigación de Gartner (2010), el 50% de las empresas estará utilizando a algún tipo de red social para el 2012.[10][11][12]
Impactos de negocios
Empresas como IBM y Jive Software recientemente han estado investigando para ver las redes sociales cómo puede afectar a las redes empresariales. Diferentes empresas han adoptado las redes sociales y que están creando sus propias redes sociales internas. IBM es un ejemplo y han creado el proyecto de investigación de colmena, basado en su producto Lotus Connections.[13][14] Otro ejemplo es el Atos, que está desplegando su producto blueKiwi en casa a través de todos los 76.000 empleados para lograr su ambición de cero Email a finales de 2013.[citación necesitada] Muchas compañías están alentando a los empleados utilizar sus redes sociales por lo que pueden conectarse con otros empleados, ayuda la gente socializa cuando tomar un descanso, o incluso ayudar a contribuir a otras cuestiones relacionadas con el trabajo.[15] Algunas empresas aún están uniendo típicos sitios de redes sociales como Facebook o MySpace para ganar a más clientes, comunicarse con sus clientes o atacar a individuos basados en sus gustos. Estas empresas quieren ganarse la confianza de sus clientes.[16]
Aplicaciones
El año 2009 vio el 92% de Inc. 500 empresas con al menos un canal de medios de comunicación social, informó de un aumento dramático en el 77% en 2008.[17]
Medpedia es uno de los wikis médicos cerca de 70 que permite a los médicos y los investigadores para compartir información. Mientras que la información es gratis y disponibles al público, las contribuciones se limitan a los proporcionados por profesionales médicos.[18]
Deloitte ha sido un pionero en el uso de las aplicaciones de redes sociales corporativas de consulta.[citación necesitada]
Boral Limited fue una de las primeras grandes de la construcción materiales empresas en Australia para adoptar la empresa redes sociales utilizando el Yammer plataforma. Se alcanzaron niveles de participación de más del 25%.[19] Otros usos notables incluyen Lockheed Martin y Pfizer según lo documentado por el Queensland University of Technology (QUT).[20]
La adopción de las redes sociales en las organizaciones de ventas recientemente se ha dado un nuevo nombre, S2.0 o ventas 2.0.[21] Implementación de una red social ventas privada proporciona un medio para desembolsar rápidamente conocimiento las ventas de la empresa.[22]
Empresas inteligentes están usando herramientas de medios sociales para externalizar su trabajo a sus clientes. Además de utilizar las redes sociales a la empresa del mercado, las empresas son clientes que intervengan en el proceso de diseño. Compañía de Chicago Threadless invita a sus clientes a presentar sus diseños de camisetas para Threadless sitio web para su revisión por otros clientes. Las empresas inteligentes también son con sus clientes en soporte técnico usando redes sociales empresa.[23] eBay era un early adopter de la práctica de permitir a los usuarios a ayudarse mutuamente en línea.[24]
Para conseguir la lealtad de marca a través de donaciones, apoyo Pepsi decidió renunciar a los anuncios del Super Bowl a favor del lanzamiento de la Pepsi Refresh Project Eso ayuda a mejorar sus comunidades a través de una variedad de proyectos presentados y elegido a través de web a votar por el gran público financiado por la Pepsi.
Temas
Falta de adopción
Si no se proporciona capacitación en el uso de herramientas de redes sociales de la empresa a los empleados que no tienen experiencia utilizando, es improbables que sea ampliamente adoptada. El uso de las redes sociales empresa debe ser defendido en los niveles más altos de la empresa para proporcionar los recursos necesitan y promoción la adopción en toda la organización.[citación necesitada] Gartner han dicho que sólo el 10% de las organizaciones ven valor en un producto de la colaboración social, debido principalmente a la falta de gestión del cambio proporcionado durante el despliegue.
La falta de adopción es un tema complejo con muchas teorías presentadas: [25] [26] [27] [28]
Transparencia
El intercambio de información en toda la empresa a través de las redes sociales crea una transparencia que pueden o no necesariamente puede ser recibida por todos los sectores de la organización.
Percepción
A menudo hay una suposición de que las redes sociales no funcionan bien en una industria en particular o que su uso puede ser percibido como profesional. Además la capacidad para justificar el uso de la empresa social networking, basada en el retorno de la inversión no siempre es evidente.[29]
Miembros de organizaciones conservadoras o tradicionales perciben las redes sociales como un tiempo perdiendo herramienta. Sin embargo una vez que los empleados ven el uso de otros empleados, a menudo comienzan ver el valor y por lo tanto, participar y contribuir contenido.[citación necesitada]
Privacidad y seguridad
Cuestiones de privacidad asociadas con sitios de redes sociales pueden ser vistas desde muchas perspectivas. Algunos argumentarán que esto[aclaración necesitado] es sólo una parte de la globalización y el crecimiento de la tecnología, mientras que otros todavía creen que[aclaración necesitado] es un derecho de cualquier ciudadano y nunca va a cambiar sus opiniones y perspectivas sobre su privacidad. Con el aumento de la popularidad de las redes sociales, muchos usuarios han renunciado a su intimidad personal con el fin de unirse a estas redes. Cuestiones de privacidad los medios sociales no comienzan con sitios de redes sociales; históricamente han sido persistentes problemas con muchos otros tipos de redes sociales tales como mensajería de texto, mensajería instantánea y el trabajo de colaboración apoyado por computadora.[citación necesitada]
Oscar Gandy en 1993, afirmó que en la era de los medios digitales, la gente probablemente no tienen privacidad. Declaró que "el panóptico es un sistema antidemocrático de control que no pueden transformarse porque no puede servir ningún fin distinto de aquel para el cual fue diseñado, la racionalización y control de la existencia humana. " Gandy exigió la creación de una agencia que asegure la supervivencia de la privacidad.[30]
Desde una perspectiva política, según Schement y Curtis (1994),[31] privacidad es considerada "seguridad contra intrusión de gobierno". Según Garfinkel (2000) "privacidad no es sólo de esconder cosas. Es sobre uno mismo – posesión, autonomía e integridad". [32]
Porque las herramientas sociales hacen muchas cosas que eran normalmente privadas mucho más público, incluidos todos los tipos de datos corporativos, muchas organizaciones prefiero esperar para mejores prácticas o para ver qué hacen sus compañeros antes de adentrarse mucho en las redes sociales. Privacidad puede convertirse en un gran problema a nivel de empresa, cuando datos de clientes y empleados están en juego. Las preocupaciones de seguridad deben abordarse antes de embarcarse en la creación de una red social de la empresa.[citación necesitada]
Problemas conductuales
Una de las áreas importantes de preocupación con el uso de las redes sociales internamente dentro de las organizaciones es el impacto y efecto de problemas conductuales. Como las interacciones dentro de una red social se acoplan libremente a procesos de negocio y sistemas de información estructurada, dentro de las redes sociales se agudicen el efecto de personalidades individuales y la psicología humana. Tales preocupaciones emergentes cubren temas como la gestión de atención, muerte por Curiosidades, personalidades dominantes, estrategias conductuales de adopción e influencia.[33]
Véase también
- Coyo
- MangoApps
- Bitrix24
- eXo Platform (Open Source)
- Conexiones de IBM
- Intranet
- Jive (software)
- SharePoint
- tibbr
- Zimbra
- Yammer
- Projectplace
- Pulpo
Notas
- ^ Conéctate: El Social Networking Toolkit para negocios por Starr Hall, Chadd Rosenberg
- ^ Más de 200 sitios de redes sociales: InfoJuice sitio Web. Consultado el 19 de enero de 2008
- ^ Cotriss, David (2008-05-29). "Dónde están ahora: TheGlobe.com". Estándar de la industria.
- ^ Romm-Livermore, C. & Setzekorn, K. (2008). Comunidades de redes sociales y servicios E-citas: conceptos e implicaciones. IGI Global. 271
- ^ Knapp, E. (2006). Guía de los padres de Myspace. Editores de ensueño. ISBN 1-4196-4146-8
- ^ Steve Rosenbush (2005). Lugar de News Corp. en MySpace, BusinessWeek, 19 de julio de 2005. (Figuras MySpace Page Views)
- ^ "Social graph-iti": Facebook social de gráficos de red: artículo del sitio web de The Economist. Consultado el 19 de enero de 2008.
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- ^ https://hrcommunications.com/main/articles/Employee_networking_The_next_generation_1109.aspx
- ^ https://www.zdnet.com/blog/Hinchcliffe/Ten-Emerging-Enterprise-20-Technologies-to-Watch/1224
- ^ https://www.cio.com/article/471166/NewsGator_Sharpens_Enterprise_Social_Network_Product
- ^ https://www.cio.com/article/486466/Report_Enterprises_Struggle_to_Adopt_Social_Networking_Internally
- ^ Geyer, Werner, Dugan, Casey, DiMicco, Joan, Millen, David R, Brownholtz, Beth y Muller, Michael (2008). Uso y reuso de las listas compartidas como un tipo de contenido Social.
- ^ https://www-01.IBM.com/software/UCD/Gallery/beehive_research.html
- ^ DiMicco, Joan, Millen, David R., Geyer, Werner, Dugan, Casey, Brownholtz, Beth y Muller, Michael (2008). Motivaciones para las redes sociales en el trabajo.
- ^ https://www.cio.com/article/481215/Social_Networking_at_Work_Fear_Not_Facebook_MySpace_and_Bebo _
- ^ https://blog.20dbs.com informar sobre datos de https://www.Inc.com
- ^ Dolan, Pamela, 2009. Wiki médico combina las redes sociales con la investigación.
- ^ Craig Skipsey, 2014. Boral abrazos empresa las redes sociales. https://www.enterprisesocial.com.au/2014/03/09/Boral-embraces-Enterprise-social-networking/
- ^ Murphy, Glen D 2010. UTILIZANDO HERRAMIENTAS WEB 2.0 PARA FACILITAR LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO EN ENTORNOS ORGANIZACIONALES COMPLEJOS https://eprints.qut.edu.au/40152/1/c40152.pdf
- ^ Trailer, Barry, 2008. ¿Se ha enlazado en? Vendiendo cumple con las redes sociales.
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- ^ "Ofreciendo soporte técnico vía las redes sociales: demasiado Impersonal?"12 de marzo de 2014, recuperado encendido 27 de junio de 2014.
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- ^ Gandy, Oscar H., 1993. El tipo panóptico: la economía política de la información personal. p. 227.
- ^ Schement, Jorge Reina y Curtis, Terry, 1994. Las tendencias y las tensiones de la era de la información: la producción y distribución de información en los Estados Unidos
- ^ Garfinkel, 2000, p. 4
- ^ Butler, Chester. Colaboración y redes sociales empresa. Investigación de Martin Butler. 2010. ISBN 978-0-9567032-1-7 p. 25.
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