Noble Systems Corporation
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Este artículo contiene contenido que está escrito como un anuncio. (Febrero de 2012) |
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Tipo
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Privado |
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| Fundada | 1989 |
| Fundador | Jim K. Noble, Jr. |
| Sede de la | Atlanta, Georgia, ESTADOS UNIDOS |
| Sitio web | www |
Noble Systems Corporation (NSC) es una compañía privada, que sirve el Centro de contacto industria de la tecnología. Otras empresas que ofrecen servicios similares y compiten con NSC son Avaya, Contacto, Cisco, Inteligencia interactiva y Alcatel-Lucent/ Genesys y Eastcore 1900 .
Noble Corporation de sistemas ofrece marcación saliente soluciones para las colecciones y gestión de relaciones con clientes ayudar a las empresas a alcanzar los más altos índices de contacto posible.[citación necesitada]
Contenido
- 1 Adquisiciones y la historia de la Corporación
- 2 Clientes y mercados
- 3 Socios
- 4 Productos
- 5 Referencias
Adquisiciones y la historia de la Corporación
En 1985 fundador y CEO James K. Noble, Jr. crean la solución Noble mediante la utilización de principios marcación predictiva software ("un marcador predictivo es un sistema de control de teléfono que llama automáticamente una lista de números de teléfono en secuencia, no respuestas, señales de comunicando, contestadores automáticos de detección y números desconectados mientras predecir hasta qué punto una persona humana será capaces de manejar la siguiente llamada."[1]). Cuatro años más tarde, en 1989, el director general formaron oficialmente Noble Systems Corporation, con sede en Atlanta, Georgia. Noble fue el primer proveedor en ofrecer una plataforma abierta, escalable y totalmente distribuida.[2]
Noble tiene cerca de 350 empleados a nivel mundial, incluyendo oficinas regionales en Estados Unidos y oficinas en Australia, Brasil, Alemania, India y México. NSC es utilizado por aproximadamente 4.000 sitios de clientes en todo el mundo.[3][4]
En noviembre de 2007, sistemas Noble adquirió Amcat, Amcat UK Ltd y Amcat GmbH de Alemania.[5] En 2009, Noble sistemas adquirió activos de TouchStar Software Corporation,[6] la marca de TouchStar y toda propiedad intelectual, así como TDI (anteriormente Teledirect) incluyendo la línea de marca y producto de la liberación y de propiedad intelectual asociados. Esto incluye la línea de productos, incluyendo eTelescript de Digisoft.
En enero de 2010 El Atlanta Business Chronicle reveló: "en los últimos cinco años, Noble ha publicado una tasa de crecimiento promedio compuesto de 23 por ciento; la empresa no revelarían ingreso específico." [7]
En octubre de 2011, sistemas Noble adquirió onda abierta, un Gestión de personal Especialista de software y soluciones (WFM).[8]
Clientes y mercados
Soluciones nobles son utilizadas por varias organizaciones, incluyendo las siguientes:
- Comunicaciones y servicios de los medios de comunicación
- Fabricación, seguros y productos de consumo
- Educación
- Servicios financieros
- Recaudación de fondos y sin fines de lucro
- Cuidado de la salud
- Servicios de hogar y Personal
- Investigación de mercado
- Hipoteca
- Periódicos y publicaciones
- Subcontratistas y agencias de servicio
- Viaje & Vacation Ownership[citación necesitada]
Socios
Sistemas de noble se ha asociado con empresas de tecnología como: Aculab, Dialogic, HP, IBM, Red Hat Linuxe Informix.
NSC también se ha asociado con proveedores de aplicaciones complementarias. Por ejemplo, Noble incorporado texto a voz software de matiz y Análisis de discurso software de Nexidia[9] directamente en sus propias soluciones. Sistemas de noble es un miembro de Avayadel DevConnect red y tiene una alianza con PossibleNow para el cumplimiento de la base de datos y cumplimiento de normas de seguridad y DNC y legislativo.
Productos
Según Frost & Sullivan, "estrategia de Noble debe alinearse con los objetivos de ingresos de la línea superior de sus clientes. Así compite el impacto en el negocio de sus soluciones y servicios; por lo general no compite en precio."[10]
El Noble Solución
El conjunto de solución de empresa Noble insignia consta de componentes de hardware y software para equipos telefonía y aplicaciones de administración de centro de contacto. Noble proporciona una solución de marcación predictiva, ACD, mezcla de comunicaciones de secuencias de comandos personalizadas, informes en pantalla, agente de monitoreo, gestión de recursos y más. La suite se ofrece en ambos basados en la premisa y Comunicación como un servicio (CaaS) acogió las configuraciones.[11]
CCS ® noble y Noble TouchStar
Noble Contact Center Suite (CCS) y TouchStar Noble ofrecen plataformas de nivel de entrada pequeñas y medianas empresas (SMB). Los sistemas de CCS y TouchStar son soluciones para centros de llamadas entrantes, salientes y mezcladas. Componentes modulares y múltiples opciones de integración abierta permiten a los usuarios ampliar, personalizar e integrar sus sistemas a medida que crecen y como avances tecnológicos.[12]
Referencias
- ^ ¿Qué es marcador predictivo? -Definición de WhatIs.com ". Searchnetworking.TechTarget.com. 2012-07-12. 2012-07-17.
- ^ "Sistemas de noble ayuda a crecimiento en la industria de recuperación de cuentas". Callcenterinfo.TMCnet.com. 2012-07-17.
- ^ "noble Systems Corporation: información de la empresa privada - Businessweek". Investing.BusinessWeek.com. 2011-10-13. 2012-07-17.
- ^ "Frost & Sullivan reconoce Noble sistemas para su amplia línea de productos que le permiten dominar el mercado de sistemas de marcador saliente". Frost.com. 2011-02-17. 2012-07-17.
- ^ "Systems(R) noble anuncia la adquisición de AMCAT(TM) | SYS-CON MEDIA". Sys-con.com. 2007-11-07. 2012-07-17.
- ^ "Sistemas de noble anuncia la adquisición de activos de TouchStar". Insidearm.com. 2009-09-08. 2012-07-17.
- ^ "Sistemas de noble habla de 20 años de estrategia - Atlanta Business Chronicle". BizJournals.com. 2012-07-17.
- ^ contacto-centres.com (2011-10-25). "de octubre de 2011 - sistemas de Noble - adquiere WFM Global líder de Software". Contacto-centres.com. 2012-07-17.
- ^ "Systems(R) noble se asocia con Nexidia(TM) para el análisis del discurso | SYS-CON MEDIA". Sys-con.com. 2007-11-06. 2012-07-17.
- ^ "premisa vs Hosted Contact Center: Costo Total de propiedad de análisis" (PDF). Frost & Sullivan. 22 de septiembre 2012.
- ^ "Sistemas de noble". Noblesys.com. 2012-07-17.
- ^ "sistemas de noble - ahora Noble". Noblesys.com. 2012-07-17.