Ladrillos y clicks

A Deportes directo tienda el brazo de la web de la empresa de publicidad. Deportes directo inició operaciones en 1982 con una sola tienda de ladrillo y mortero Pero recientemente ha crecido rápidamente asistido por un ladrillo y hace clic en modelo de negocio.

Ladrillos y clicks (aka clics y ladrillos, Haga clic y mortero, ladrillos, clics y saltos, o WAMBAM) es un jerga término para un modelo de negocio por el cual una empresa integra ambos (offline)ladrillos) y (en líneaHaga clic en) presencias, a veces con el tercer extra volteretas (física Catálogos). Además, muchos también ofrecerá teléfono pedidos y móviles aplicaciones de teléfono, o al menos proporcionar teléfono soporte de ventas. El advenimiento de la web móvil ha hecho las empresas que operan ladrillos y hace clic en negocios especialmente populares, porque significa que los clientes pueden realizar tareas como ir de compras cuando tienen tiempo libre y no tienen que estar en una computadora. Muchos de estos usuarios prefieren utilizar sitios de compras móviles.

Un ejemplo popular de la ladrillos y clicks el modelo es cuando una cadena de tiendas permite al cliente ordenar productos on-line o físicamente en una de sus tiendas, permitiéndoles también o recoger su orden directamente en una sucursal de la tienda o reciben en su casa. Hay muchas combinaciones alternativas de este modelo. El éxito del modelo en muchos sectores ha disminuido la credibilidad de algunos analistas quienes argumentaban que Internet hacen obsoletos a través de los minoristas tradicionales desintermediación.

Historia

A Tesco furgoneta de entrega de pedidos en línea de publicidad de Polonia y la entrega de una tienda de ladrillo y mortero. Tesco inició su presencia en línea en 1996.

La primera compra alguna vez de una empresa que podría decirse que opera un ladrillos y modelo de negocio de clics era un Pizza Hut Pizza, ordenó en la internet desde una tienda física. La industria de entrega de pizza en línea es algo así como un pionero del modelo y ha ganado una gran popularidad ya que, con la compañía de entrega Dominos Pizza Ahora reportando que más 69.7% de las órdenes se colocan en línea antes de ser enviados a una tienda física, ganando la firma £204. 7m (aprox. $329m) en 2013 en el Reino Unido. La gran oleada de adopción del modelo de ladrillos y clicks vino alrededor de 2000, con grandes minoristas tales como Wal Mart a partir de sitios web que permite a los usuarios navegar por las mismas mercancías que encontrarían en tienda desde la comodidad de sus hogares.

Ventajas

Ventajas para las empresas

A Safeway camión de reparto ilustra cómo algunos tradicionales supermercados Ahora se basan en una estrategia de ladrillos y clicks.

El modelo de ladrillos y clicks típicamente ha sido utilizado por los minoristas tradicionales que tienen amplia logística y cadenas de suministro, pero son muy conocidos y respetados a menudo por su presencia física tradicional. Parte de la razón de su éxito es que es mucho más fácil para un minorista tradicional establecer una presencia en línea que es para que una empresa a emplear una exitosa puramente en línea, o para que un minorista en línea único establecer una presencia tradicional, incluyendo un fuerte y bien reconocido marca de fábrica, sin tener un gran presupuesto de marketing. Se puede decir también que la adopción de un modelo de ladrillos y clicks donde un cliente puede devolver artículos a un ladrillo y tienda de mortero puede reducir derrocha costos a un negocio como el envío de artículos no entregados y devueltos que tradicionalmente se incurriría.

Ventajas para los consumidores

Un modelo de negocio de ladrillos y clicks puede beneficiar a varios miembros de una base de clientes. Por ejemplo, supermercados suelen tienen tipos de clientes diferentes que requieren alternativas comerciales; un grupo puede desear ver las mercancías directamente antes de la compra y como la conveniencia de compras rápidamente sobre la marcha, mientras que otro grupo puede requerir diferente conveniencia de compras en línea y obtener la orden entregada cuando les conviene, tener un modelo de ladrillos y clicks significa que ambos grupos de clientes están satisfechos. Otros minoristas previamente sólo en línea han afirmado que han encontrado beneficios en la adición de una presencia de ladrillo y mortero a su negocio en línea-solamente, como los clientes físicamente pueden ver y probar los productos antes de la compra, así como consejos y apoyo en cualquier compra que han hecho. Además, los consumidores son propensos a sentirse más segura y tener más confianza con un negocio de ladrillos y clicks si ya saben la marca de una tienda de ladrillo y mortero.

Desventajas

Desventajas para las empresas

Un factor importante en el éxito o el fracaso de este modelo de negocios está en el control de costes, como suele mantener una presencia física — pagando muchos locales de tienda física y su dotación de personal — requiere mayor gasto de capital que en línea sólo las empresas generalmente no tienen. Por el contrario, un negocio de venta de productos más lujosos, a menudo costosos o sólo ocasionalmente comprados — me gustan los autos — puede encontrar ventas son más comunes con una presencia física, debido a la naturaleza más considerada de la decisión de compra, aunque todavía pueden ofrecer información en línea. Sin embargo, algunos fabricantes de automóviles como Dacia han introducido configuradores en línea que permiten a un cliente configurar y ordenar los coches completos en línea, sólo va a un concesionario a recoger el coche terminado, que ha demostrado ser popular entre los clientes.

"Por otro lado, un servicio en línea-solamente puede continuar siendo una operación mejor en su clase ya que sus ejecutivos se concentran en sólo el negocio en línea." Se ha argumentado que un modelo de negocio de ladrillos y clicks es más difícil de aplicar que un modelo único en línea. En el futuro, el modelo de ladrillos y clicks puede ser más acertado, pero en 2010 algunos negocios online sólo crecieron a un impresionante 30%, mientras que algunas empresas ladrillos y clicks crecieron a un ínfimo 3%. El factor clave para un modelo de negocio de ladrillos y clicks tener éxito ", en gran parte, dependerá de la capacidad de una empresa para gestionar las compensaciones entre separación e integración" de sus minoristas y negocios online.

Desventajas para los consumidores

Algunos argumentan compras online, que facilita la comparación de precios para los clientes, fomenta una 'carrera al-abajo', donde los minoristas sólo compitan en precio, calidad y servicio deterioro como resultado. Esto es especialmente frecuente cuando comparación de sitios web de compras tales como mySupermarket permiten compararse sin ni siquiera visitar el sitio web de un minorista de los precios.

Negocios online tienen gastos generales más bajos que un negocio de ladrillo y mortero, y por lo tanto, si un negocio previamente en línea comienza a abrir ubicaciones físicas esto podría resultar en un incremento de precio para el consumidor a pagar.

Legislación

Una ventaja para el consumidor y una desventaja potencial para las empresas es que mediante la adopción de un ladrillo y hace clic en modelo de negocio y permitiendo a los clientes a comprar mercancías o servicios de forma remota, está legislado en muchas jurisdicciones que los consumidores se conceden más derechos para protegerlos. En el Reino Unido, por ejemplo, los bienes adquiridos de un negocio de ladrillos y clicks por un servicio de 'Haz clic y recoger' permitiría la protección de comprador bajo el Reglamentos de protección (venta a distancia) del consumidor 2000, es decir el derecho de devolver un producto o cancelar un servicio dentro de 14 días de la compra para un reembolso completo. Gozan de derechos similares a los residentes de la UE, que obtener protección bajo Directiva Europea 97/7/CE. En los E.e.u.u., la Comisión Federal de comercio legislar específicamente sobre cómo debe llevarse a cabo una venta de distancia y los derechos que tiene un consumidor, es decir una regla de '3 días' permitiendo que los artículos pedidos por Internet para ser devueltos dentro de tres días.

Un ejemplo de un minorista cayendo de esta legislación es el minorista de ropa británica Próxima, que fueron encontrados para ser violar las leyes al permitir sólo un cliente devolver los bienes que habían ordenado si pagaron volver franqueo.

Ejemplos notables

Minorista británico John Lewis ha alcanzado el éxito en la adopción de un ladrillo y hace clic en modelo de negocio, con el ladrillo superando en línea de pedidos servicio y ventas de mortero durante varios años consecutivos. Web de subastas en línea eBay también han puesto en marcha un plan en colaboración con tienda de catálogo Argos que permite la mercancía vendida por terceros para ser recogido en una ubicación de ladrillo y mortero, que permite a los clientes a recoger mercancías según su conveniencia en lugar de esperar en casa a una compañía de entrega.

En 2013, vendedor de música HMV entró a la administración a pesar de haber operado tanto tiendas de ladrillo y mortero y una presencia en línea. Esto fue colocado por muchos las luces altas de funcionamiento al lado de ladrillo y mortero del negocio haciendo HMV incapaces de competir con los minoristas tales como puro clics Amazon.com.

Véase también

• Negocio de ladrillo y mortero
• Comercio electrónico
• Modelo de negocio
• Comercio electrónico Business-to-business
• Comercio electrónico Business-to-consumer
• E-marketing
• Gestión
• Gerencia de mercadeo
• De marketing
• Modelo de negocio de subastas en Internet
• Gestión estratégica

Lectura adicional

• Timacheff, Serge y Rand, Douglas (2001), De ladrillos a los clics, Unidos Estados: McGraw-Hill ISBN ISBN 0-07-138130-9 ISBN ISBN 978-0-07-138130-7
• Sawhney, Mohan y Zabin, Jeff (2001), Los siete pasos al Nirvana, Unidos Estados: McGraw-Hill ISBN ISBN 0-07-138286-0 ISBN ISBN 978-0-07-138286-1

Otras Páginas

• Terapia de movimiento concentrable
• EL QS World University Ranking, 2009
• Tizita Bogale
• Procurador publico
• Ron Galperin (categoria reguladores de la ciudad de Los Angeles)
• Lista de politicos israelies
• Oclusion del agujero de alfiler
• Necrosis grasa
• David Allen (jugador)
• Calidad asistencial Asociacion de acreditacion
• Stephen Davies
• Fitoestrogenos
• El proyecto de Spamhaus