Helpshift
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| Tipo | Privado |
|---|---|
| Industria | Software de aplicación móvil |
| Fundada | 2011 |
| Sede | San Francisco, California |
| Personas clave |
|
| Productos | Helpshift SDK |
| Sitio web | www.helpshift.com |
Helpshift es una empresa de software móvil privada con sede en San Francisco, California Fundada en 2011 por Abinash Tripathy y Baishampayan Ghose. El 30 de octubre de 2012, la compañía estrenó la versión beta privada de su plataforma de servicio al cliente móvil y anunció que habían planteado un US $ 3,25 millones semilla redonda de los fondos de True Ventures y Nexo Venture Partners.[1][2][3]
Según TechCrunch, la plataforma de Helpshift consiste en una solución SaaS orientada al móvil, que aspira a ser "el primer escritorio soporte integrado para aplicaciones nativas", permitiendo a los desarrolladores capturar información de dispositivo de sus usuarios para que ellos pueden solucionar los problemas más rápido y más eficaz. Tripathy dice que meta de la puesta en marcha es permitir que las empresas y equipos de desarrollo para poder solucionar problemas antes de que se conviertan en "entradas" al ofrecer características incorporadas, Self-servicios.[2] Helpshift busca para eliminar problemas antes de que lleguen a un soporte por correo electrónico en algunos aspectos: permite a los usuarios fácilmente buscar preguntas frecuentes desde sus teléfonos, en lugar de desplazarse por todas las respuestas y si eso no funciona, los usuarios pueden enviar una nota que fijará automáticamente los detalles de su dispositivo para que no tienen que escribirlos. Luego, se dirigen a un mensaje de texto en chat como sesión con un representante.[1]
El 29 de mayo de 2013, Helpshift anunció la disponibilidad general de su plataforma, permitiendo a los desarrolladores de aplicaciones descargar el SDK completo sin necesidad de pre-registrarse para el acceso.[4][5] 09 de julio de 2013, Helpshift compitió en y ganó el VentureBeat MobileBeat innovación Showdown, por su enfoque único de atención al cliente en la aplicación.[6]
En junio de 2014, la empresa cerró una serie A la financiación de $ 10 millones, con financiación total a $ 13,2 millones. La ronda de financiación fue liderada por Intel Capital con participación de Visionnaire Ventures e inversionistas existentes True Ventures y Nexus Venture Partners.[7]
Véase también
- Aplicación móvil
- Mesa de ayuda
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Experiencia del cliente
- SDK
- Gestión de relaciones con clientes
Enlaces externos
- Sitio web oficial
Referencias
- ^ a b Helpshift recauda $3. 25m para gestionar móviles centrados en help desk. 30 de octubre de 2012
- ^ a b Helpshift obtiene $3. 2M de Nexus, True Ventures para crear la división de ventas de CRM móvil. 30 de octubre de 2012
- ^ Helpshift recauda $3. 2m de True Ventures a servicio al cliente gestionado en el dispositivo móvil. 30 de octubre de 2012
- ^ Helpshift se compromete a ayudar a los desarrolladores evitar comentarios sobre una estrella. 29 de mayo de 2013
- ^ Helpshift construye nativa al cliente soluciones de servicios para un 'mundo impulsado por pulgar'. 29 de mayo de 2013
- ^ Helpshift y Capriza ganaron el enfrentamiento de innovación MobileBeat. 10 de julio de 2013
- ^ https://articles.economictimes.indiatimes.com/2014-06-24/News/50825764_1_mobile-App-Mobile-Gaming-Funding
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