En busca de la excelencia

En busca de la excelencia es un libro Best seller internacional escrito por Tom Peters y Robert H. Waterman, Jr.. Publicado por primera vez en 1982, es uno de los libros de negocios vendiendo más grandes alguna vez, vendiendo 3 millones de copias en sus primeros cuatro años y siendo la biblioteca más generalizada del libro en los Estados Unidos de 1989 a 2006 (WorldCat datos). El libro explora el arte y la ciencia de la gestión utilizado por empresas de los años ochenta con records de rentabilidad a largo plazo y continua innovación.

Fondo

En busca de Excelencia No comenzó hacia fuera como un libro, como Tom Peters explicó cuando entrevistó en 2001 para conmemorar el vigésimo aniversario de En busca de la excelencia:: Peters y Waterman eran ambos Consultores en los márgenes de McKinsey, con sede en la San Francisco oficina. En 1977 McKinsey Director Ron Daniel puesto en marcha dos proyectos; el que primero y principal, el proyecto de estrategia de negocios, fue asignado a mejores consultores de McKinsey Nueva York corporativo HQ y dieron estrella facturación. No pasó nada. El segunda 'hermana débil' del proyecto (como lo llamó Peters) refirió a organización - estructura y personas. El proyecto de organización era visto como menos importantes y fue asignado a Peters y Waterman en San Francisco. Peters viajaban por el mundo con un presupuesto infinito, con licencia para hablar con tanta gente interesante de negocios que pudo encontrar sobre equipos y organizaciones en el negocio. Que no tenía objetivo particular o teoría en mente.

En 1979 McKinsey Munich Oficina solicitó Peters para presentar sus hallazgos a Siemens, que proporcionó el estímulo para Peters crear una presentación 700-dos días. Palabra de la reunión llegada a los Estados Unidos y Peters fue invitado a presentar también a PepsiCo, pero a diferencia de la hiper-organizado Siemens, la gestión de PepsiCo requiere un formato más apretado que 700 diapositivas, así Tom Peters producen los ocho temas.

Las empresas cubiertas

Una lista de compañías cubierto en el libro y su posterior desempeño financiero.

Ocho temas

Peters y Waterman encontraron ocho temas comunes que argumentaron que eran responsables por el éxito de las corporaciones elegidos. El libro dedica un capítulo a cada tema.

1. Un sesgo para la acción, decisión activa hacer: 'a subir con él'. Facilitar la rápida toma de decisiones y solución de problemas tiende a evitar el control burocrático
2. Cerca de los clientes - aprendizaje de las personas atendidas por el negocio.
3. Autonomía y espíritu empresarial - fomento de la innovación y nutriendo 'campeones'.
4. Productividad a través de personas - tratamiento tropa empleados como fuente de calidad.
5. Práctica, impulsados por el valor - filosofía de gestión que guía la práctica diaria - gestión mostrando su compromiso.
6. Sigue el tejido - quedarse con el negocio que ya sabes.
7. Forma simple, personal magro - algunas de las mejores compañías tienen mínimo personal HQ.
8. Simultáneas propiedades sueltas-apretado - autonomía en las actividades de la planta más centralizado de valores.

Críticas

En el año 1984 fue aparentes, a algunos analistas, que la elección del libro de empresas era pobre a indiferente. NCR, Wang Labs, Xerox y otros no produjo excelentes resultados en sus hojas de balance en la década de 1980.

Rick Chapman tituló su libro sobre desastres comercialización de alta tecnología, En busca de la estupidez, perfila como un guiño al libro de Peters y los desastres que sufrieron muchas de las empresas. Señala "con muy pocas excepciones... [las empresas excelentes son las grandes empresas con posiciones dominantes en los mercados que eran estáticas o senescentes. "

En un artículo publicado en Fast Company, citados a continuación, Peters señaló que las críticas que "si estas empresas son tan excelentes, Peters, entonces por qué lo hacen tan mal ahora," en su opinión "bastante extraña el punto".

La metodología de investigación empleada por los autores de este libro es también duramente criticada por Phil Rosenzweigh en su libro "The Halo Effect" como la "ilusión de unir los puntos de ganar". Rosenzweigh opina que no era posible identificar los rasgos que hacen que una empresa realice simplemente mediante el estudio de las empresas de performance ya que Peters y Waterman.

"Confesión" Peters de "falsa información"

En diciembre de 2001, Fast Company impreso un artículo, acreditando Tom Peters como autor, habían titulado "Confesiones de Tom Peters". La mayoría de las "confesiones" fueron con humor autocrítica observaciones ()En busca de la excelencia había sido "una ocurrencia tardía... un proyecto de bolsillo que no debía nada"). Uno de ellos, sin embargo, utilizó el término "falsificó datos:"

Esto es bastante pequeña cerveza, pero por lo que vale, vale, lo confieso: falsificó los datos. Mucha gente lo sugirió en el momento. La gran pregunta era, ¿cómo terminaste viendo estas empresas como empresas de "excelentes". Un poco mientras que más tarde, cuando un grupo de las compañías de "excelentes" comenzó a tener algunos años, que también se convirtió en una enorme acusación: si estas empresas son tan excelentes, Peters, entonces ¿por qué hacen tanto ahora? Que yo diría que casi pierde el punto.

[En] Búsqueda de excelencia. comenzó como un estudio de 62 empresas. ¿Cómo llegamos con ellos? Recorrimos para socios de McKinsey y un montón de gente inteligente que fueron profundamente implicado seriamente comprometidos en el mundo de los negocios y preguntó, ¿quién es cool? ¿Quién está haciendo trabajo fresco? ¿Dónde hay grandes cosas? ¿Y que las empresas realmente? Ese acercamiento directo había generado una lista de 62 empresas, que condujo a las entrevistas con las personas en esas empresas. Entonces, como McKinsey es McKinsey, sentíamos que teníamos que venir para arriba con algunas medidas cuantitativas de rendimiento. Esas medidas cayeron la lista de los 62 a 43 empresas. General Electric, por ejemplo, estaba en la lista de 62 empresas pero no puede ser hacer el corte a 43--que le muestra cómo "estúpido" visión cruda y métricas cuestionan cómo "inteligentes".

¿Hubo empresas que, en retrospectiva, no pertenecen a la lista de 43? Sólo tengo una palabra que decir: Atari.

¿Era nuestro proceso fundamentalmente sonido? Absolutamente! Si quieres encontrar a gente inteligente que está haciendo cosas interesantes de la cual usted puede aprender las más útiles, principios de vanguardistas, entonces hacer lo que hicimos con Búsqueda de:: Start mediante el uso de sentido común, confiando en sus instintos y por solicitar las opiniones de "extraño" (es decir, no convencionales) personas. Usted siempre puede preocuparse de probar los hechos más tarde.

BusinessWeek publicó un artículo sobre artículo de Fast Company. Relacionada por BusinessWeek, el artículo fue escrito por el editor fundador de Fast Company Alan M. Webber, basado en una entrevista de seis horas con Peters. Peters revisaron y aprobaron el artículo antes de su publicación, pero la frase real "que falsificó los datos" era de Webber y Peters no habían utilizado en realidad estas palabras durante la entrevista. BusinessWeek Peters citados como diciendo "¡ Déjame en paz. No falsear los datos". Según BusinessWeekPeters dice que estaba "enojado" cuando vio la cubierta. "Era palabra su [Webber]", dice. "No voy a tolerar el calor para".

Enlaces externos

• "Confesiones de Tom Peter", de Tom Peters, en Fast CompanyNoviembre de 2001, número 53

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