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Amazon.com

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Amazon.com, Inc.
Amazon logo plain.svg
Tipo de negocio Público
Tipo de sitio
E-commerce
Disponible en Inglés, Francés, alemán, español, Italiano, Chino, Japonés, Portugués brasileño, holandés, Polaco
Comercializados como NASDAQ:AMZN
Componente de NASDAQ-100
S & P 100 componente
S & P 500 componente
Fundada 05 de julio de 1994; hace 22 años)1994-07-05) (como Cadabra)
Seattle, Washington, U.S.
Sede de la Seattle, Washington, Estados Unidos[1][2][3]
Área de servicio En todo el mundo
Propietario Jeff Bezos (17.1%)[4][5]
Fundador Jeff Bezos
Personas clave Jeff Bezos
(Presidente, Presidente y CEO) Werner Vogels (CTO), Andrew Jassy (CEO, AWS), Jeff Wilke (CEO, consumidor)
Industria Internet
Productos AppStore, AWS, El depositario del libro, comiXology, Game Studios, Video, Reino Unido Video instantáneo, Instant Video alemán, Audible, Kindle, Fuego, Lab126, Estudios, Twitch.TV, Woot, Eco, MyHabit.com(closed),[6] Shopbop,[7] Askville[8]
Servicios Compras en línea, web hosting, distribución de contenidos
Ingresos Increase US$107,000002015 billones[9]
Ingresos de explotación Increase Estados Unidos$ 2,233002015 billones[9]
Ingreso neto Increase US$ 596,002015 millones[9]
Total de activos Increase Estados Unidos$ 65,444002015 billones[9]
Total patrimonio neto Increase Estados Unidos$ 13,384002015 billones[9]
Empleados 268.900 (julio de 2016)[10]
Subsidiarias A9.com, Amazon Web Services, Internet de Alexa., Audible.com, comiXology, Digital Photography Review, Goodreads, Internet Movie Database, Junglee.com, Twitch.TV, Zappos
Slogan(s) Trabajar duro, divertirse, hacer historia
Sitio web Amazon.com (sitio original de Estados Unidos)
Varios sitios nacionales
Alexa. rango Decrease 8 (Global, diciembre de 2016)[11]
Publicidad Banners de Web, videos
Puesto en marcha 05 de julio de 1994[12]
Escrito en C++ y Java[13]

Amazon.com (/ˈæməzɒn/ o /ˈæməzən/), a menudo simplemente Amazon, es un americano comercio electrónico y Computación en la nube empresa, fundada el 05 de julio de 1994, por Jeff Bezos y se basa en Seattle, Washington. Es el minorista más grande de la basados en Internet del mundo por capitalización de mercado y ventas totales.[14] Amazon.com comenzado como una línea Librería, más tarde diversificar para vender DVD ' s, Blu-Ray, CD ' s, video descarga/streaming, MP3 descarga/streaming, audiolibro descarga/streaming, software, Juegos de video, electrónica, ropa, muebles, alimentos, juguetes y joyas. La compañía también produce electrónica de consumo— en particular, Amazon Kindle e-readers, Fuego tabletas, y Fuego TV— y es el mayor proveedor mundial de infraestructura de nube servicios (IaaS).[15] Amazon también vende ciertos productos low-end como los cables del USB con su propia marca AmazonBasics.

Amazon tiene sitios web minorista independiente de los Estados Unidos, el Reino Unido e Irlanda, Francia, Canadá, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Australia, Brasil, Japón, China, India y México. Amazon también ofrece envío internacional a otros países para algunos de sus productos.[16] En 2016, se lanzaron versiones en holandés y polaco de la página web alemana de Amazon.[17][18]

En el año 2015, Amazon superada Walmart como el minorista más valioso en Estados Unidos por capitalización de mercado,[19] y es, a partir de 2016 Q3, la cuarto más valiosa empresa pública.[20]

Contenido

  • 1 Historia
    • 1.1 Fusiones y adquisiciones
    • 1.2 Inversión
    • 1.3 Subsidiarias
  • 2 Consejo de administración
  • 3 Sociedades mercantiles
  • 4 Productos y servicios
  • 5 Subsidiarias
    • 5.1 Audible.com
    • 5.2 Brilliance Audio
    • 5.3 ComiXology
    • 5.4 Goodreads
    • 5.5 Shelfari
    • 5.6 Beijing siglo Joyo Courier servicios
  • 6 Sitio web
    • 6.1 Comentarios
    • 6.2 Búsqueda de contenido
    • 6.3 Vendedores de terceros
  • 7 Rango de ventas de Amazon
  • 8 Tecnología de Amazon
  • 9 Estrategia de ventas multinivel
  • 10 Ingresos
  • 11 Controversias
    • 11.1 Ventas e impuestos de uso
    • 11.2 Malas condiciones de trabajo
  • 12 Grupos de presión
  • 13 Notables negocios fundadas por antiguos empleados
  • 14 Véase también
  • 15 Referencias
  • 16 Lectura adicional
  • 17 Acoplamientos externos

Historia

Fundador de Amazon Jeff Bezos
Más información: Historia de Amazon.com

La empresa fue fundada en 1994, estimulado por lo que fundador de Amazon Jeff Bezos llama su "marco de minimización pesar", que describe su intento de defenderse de cualquier arrepentimiento por no haber participado antes en el Boom del negocio de Internet durante ese tiempo.[21] En 1994, Bezos dejó su trabajo como Vicepresidente de D. E. Shaw & Co., un Wall Street firme y se trasladó a Seattle. Comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que eventualmente se convertiría en Amazon.com.

Jeff Bezos constituida la empresa como "Cadabra" el 05 de julio de 1994.[12] Bezos cambió el nombre a Amazon un año más tarde después de que un abogado misheard su nombre original como "cadáver".[22] En septiembre de 1994, Bezos compró la URL Relentless.com y brevemente considera nombrar su tienda online implacable, pero amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. El dominio todavía es propiedad de Bezos y todavía redirige a la tienda.[23][24] La compañía fue en línea como Amazon.com en 1995.[25]

Bezos seleccionó el nombre Amazon por buscar en el Diccionario y se instaló en "Amazon" porque era un lugar que fue "exótica y diferente" tal y como planeaba para que su tienda; el Río Amazonas, se observó fue de lejos el río "mayor" en el mundo, y que planeaba hacer su tienda más grande del mundo.[25] Bezos colocó una prima de su ventaja en la construcción de una marca, diciendo a un reportero, "no hay nada sobre nuestro modelo que no se pueden copiar con el tiempo. Pero sabes, De McDonald's obtuvo copia. Y aún construye una empresa enorme, de miles de millones de dólares. Mucho se viene abajo a la marca. Nombres de marca son más importantes en línea lo que son en el mundo físico".[26] Además, un nombre que empiece por "A" era preferencial debido a la probabilidad de que ocurriría en la parte superior de cualquier lista que fue alfabetizado.

Desde el 19 de junio de 2000, el logotipo de Amazon ha presentado una flecha curva de líder de la A la Z, que representa que la empresa lleva cada producto de la A la Z, con la flecha en forma de una sonrisa.[27]

Después de leer un informe sobre el futuro de la Internet que proyecta crecimiento anual de comercio Web 2.300%, Bezos ha creado una lista de 20 productos que podrían comercializarse en línea. Que redujo la lista a lo que sentía eran los cinco productos más prometedores que incluyó: discos compactos, equipos informáticos, software de computadora, videos y libros. Bezos decidió finalmente que su nuevo negocio venderían libros en línea, debido a la gran demanda en todo el mundo para la literatura, el precio bajo puntos de libros, junto con la enorme cantidad de títulos disponibles en la impresión.[28] Amazon[29] fue fundada en el garaje de Bezos en Bellevue, Washington.[30]

La compañía comenzó como una línea Librería, una idea estimulada de discusión con John Ingram del libro de Ingram (ahora llamado Grupo de contenido de Ingram), junto con Keyur Patel que todavía tiene una participación en Amazon.[31] Amazon fue capaz de acceder a libros por mayor de Ingram. En los primeros dos meses del negocio, Amazon vendió a todos los 50 Estados y más de 45 países. Dentro de dos meses, las ventas de Amazon fueron hasta $20.000 a la semana.[32] Mientras que el más grande ladrillo y mortero librerías y pedido por correo catálogos pueden ofrecer 200.000 títulos, una librería en línea podría "llevar" varias veces más, ya que tendría prácticamente ilimitado almacén virtual (no real): los de los fabricantes y proveedores del producto real.

Amazonas se incorporó en 1994, en el estado de Washington. En julio de 1995, la empresa comenzó servicio y vendió su primer libro en Amazon.com: Douglas Hofstadter's Conceptos flúidos y analogías creativas: modelos de la computadora de los mecanismos fundamentales del pensamiento.[33] En octubre de 1995, la empresa anunció al público.[34] En 1996, fue reincorporado en Delaware. Amazon publicada su oferta pública inicial de stock en 15 de mayo de 1997, bajo la NASDAQ símbolo de la bolsa de valores AMZN, a un precio de US$18.00 por acción ($1,50 después de tres stock splits en la década de 1990).

Amazonas 's inicial plan de negocios era inusual; no esperaba obtener un beneficio de cuatro a cinco años. Este crecimiento "lento" causado accionistas para quejarme de la empresa no alcanzando rentabilidad rápidamente lo suficiente como para justificar inversiones en, o incluso sobrevivir en el largo plazo. Cuando el burbuja punto com en el inicio del siglo XXI, destruyendo muchas de las empresas de e en el proceso, Amazon sobrevivió y creció en el pasado la burbuja estalló a convertirse en un jugador enorme en las ventas en línea. Finalmente volvió su primer beneficio en el cuarto trimestre de 2001: $ 5 millones (es decir, 1 centavos por acción), sobre los ingresos de más de $ 1 billón. Este margen de ganancias, aunque muy modesto, demostró a los escépticos que Bezos no convencionales modelo de negocio podría tener éxito.[35] En 1999, Tiempo revista nombrada a Bezos la Persona del año, reconociendo el éxito de la empresa en popularizar compras en línea.

Barnes & Noble demandó a Amazon en 12 de mayo de 1997, alegando que la pretensión de Amazon "librería más grande del mundo" era falso porque él "... no es una librería en todos. Es un libro corredor"el juego fue colocado más adelante fuera de la corte, y Amazon sigue la misma reclamación.[36] Walmart Amazon demandó en 16 de octubre de 1998, por que Amazon había robado los secretos comerciales de Walmart por contratar a ex ejecutivos de Walmart. Aunque este juego también fue colocado fuera de corte, causó Amazon implementar restricciones internas y la reasignación de los ex ejecutivos de Walmart.[36]

Amazon anunció el 11 de octubre de 2016, los planes para construir tiendas de conveniencia y desarrollar aceras lugares recolección de alimentos.[37] En diciembre de 2016, abrió sus puertas la tienda de Amazon vaya a empleados de Amazon en Seattle.[38] La tienda utiliza una variedad de sensores y carga automáticamente la cuenta de Amazon para los compradores que caminan fuera de la tienda, por lo tanto no hay ninguna línea de pago.[39][40] La tienda se planea abrir para el público en general en 2017 temprano.[41]

En el 2011, Amazon tenía 30.000 empleados a tiempo completo en los Estados Unidos y a finales de 2016, tenía 180.000 empleados. Se emplean a 306.800 personas de tiempo completo y tiempo parcial puestos de trabajo en todo el mundo.[42]

Fusiones y adquisiciones

Artículo principal: Lista de fusiones y adquisiciones por Amazon.com

Inversión

  • 2008: Engine Yard, un Ruby on Rails plataforma como servicio Empresa (PaaS).[43]
  • 2010: LivingSocial, un sitio de reparto local.[44]
  • 2014: adquirido el dominio de 'bibliográfico' en una subasta para $4.588.888[45][46]
  • 2014: Amazon anuncia inversiones de US $ 2 billones adicionales en la India en junio de 2014[47]
  • 2016: Amazon anuncia inversión adicional de US $ 3 billones en la India en junio de 2016

Subsidiarias

  • 2003: A9.com, una empresa enfocada en la investigación y construcción innovadora tecnología.[48]
  • 2004: Lab126, los desarrolladores integrada de electrónica de consumo como el Kindle.
  • 2007: Endless.com, una marca de comercio electrónico, centrándose en los zapatos.[49]
  • 2007: brilliance Audio, el productor del audiolibro independiente en los Estados Unidos.[50]

Amazon cuenta con más de 40 filiales, incluyendo Zappos, Shopbop, Diapers.com, Kiva Systems, Goodreads, Teachstreet y IMDb.[51]

Consejo de administración

A partir de febrero de 2016, la Junta Directiva es:[52]

  • Jeff Bezos, Presidente, CEO y Presidente
  • Tom Alberg, Socio gerente de Grupo de riesgo de Madrona
  • John Seely Brown, A erudito y asesor para el preboste en Universidad del sur de California
  • Bing Gordon, socio, Byers y Kleiner Perkins Caufield
  • Jamie Gorelick, socio, Dorr y Wilmer Cutler Pickering Hale
  • Judy McGrath, ex director general, MTV Networks
  • Alain Monié, DIRECTOR GENERAL, Ingram Micro
  • Jon Rubinstein, ex Presidente y Director Ejecutivo, Palm, Inc.
  • Thomas O. Ryder, ex Presidente y Director Ejecutivo, Digest Association del lector
  • Patty Stonesifer, Presidente y CEO, Mesa de Martha
  • Wendell P. Weeks, Presidente, Presidente y CEO, Corning Inc.

Sociedades mercantiles

Hasta el 30 de junio de 2006, escribir ToysRUs.com en un navegador traería hasta la pestaña de "Juguetes y juegos" de Amazon.com; sin embargo, esta relación fue terminada debido a un pleito.[53] Amazon también organizado y administrado el sitio web de Librerías de fronteras pero esto cesó en 2008.[54] De 2001 hasta agosto de 2011, Amazon organizó el sitio web de venta por menor de Blanco.[55]

Amazon.com opera sitios web de venta por menor de Sears Canadá, Tiendas de bebe, Marks & Spencer, Mothercare, y Lacoste. Para un número creciente de empresa clientes, entre ellos los comerciantes de UK Marks & Spencer, entidad de UK de beneficios cosméticos, edeals.com y Mothercare, Amazon proporciona una plataforma multicanal unificada donde un cliente puede interactuar con el sitio web de venta por menor, independiente en las tiendas terminales o agentes de servicio al cliente de Telefónica. Amazon Web Services también poderes AOLde Shop@AOL.

El 18 de octubre de 2011, Amazon.com anunció una asociación con Tebeos de la C.C. de los derechos digitales exclusivos de muchos tebeos populares, incluyendo Superman, Batman, Linterna verde, El hombre de arena, y Vigilantes de. La Asociación ha hecho conocidas librerías como Barnes & Noble para eliminar estos títulos de sus estantes.[56]

En noviembre de 2013, Amazon.com anunció una asociación con el Servicio Postal de Estados Unidos para empezar la entrega de pedidos los domingos. El servicio, incluido en las tarifas de envío estándar de Amazon, iniciado en las áreas metropolitanas de Los Angeles y Nueva York debido al gran volumen y la incapacidad de entrega oportuna, con planes de expansión en Dallas, Houston, Nueva Orleans, y Phoenix para el año 2014.[57]

En julio de 2016, Amazon.com anunció una asociación con el Autoridad de Aviación Civil de Reino Unido a probar algunas de las tecnologías y puede utilizar el servicio de entrega vía abejón de aire principal en el futuro.[58]

Productos y servicios

Artículo principal: Lista de servicios y productos de Amazon.com

Líneas de producto de Amazon.com disponibles en su página web incluyen varios medios de comunicación (libros, DVD, CD, música cintas de videoy software), ropa, productos para bebés electrónica de consumo, productos de belleza, comida gourmet, alimentos, salud y cuidado personal, suministros industriales y científicos, artículos de cocina, joyería, relojes, artículos de jardinería, instrumentos musicales, artículos deportivos, herramientas, artículos de automóviles y juguetes y juegos.

Amazon.com tiene una serie de productos y servicios disponibles, incluyendo pero no limitado a:

  • Amazon Prime
  • Amazon Web Services
  • Alexa.
  • AppStore
  • Unidad de Amazon
  • Eco
  • Kindle
  • Tabletas de fuego
  • Fuego TV
  • Video
  • Kindle Store
  • Música
  • Música ilimitada
  • Tienda de juego Digital de Amazon
  • Amazon Studios
  • AmazonWireless

Subsidiarias

Vea también: Lista de localizaciones de Amazon.com

Audible.com

Sede sonora

Audible.com es un vendedor y productor de entretenimiento de audio hablada, información y programación educativa en Internet. Ventas sonora digital Audiolibros, radio y programas de TV y audio versiones de periódicos y revistas. A través de su brazo de producción, estudios de acústica, Audible ha convertido el productor más grande del mundo de audiolibros descargables. El 31 de enero de 2008, Amazon anunció que compraría Audible para aproximadamente $ 300 millones. El acuerdo cerrado en marzo de 2008, y Audible se convirtió en una filial de Amazon.[59]

Brilliance Audio

Brilliance Audio es una editorial de audiolibros fundada en 1984 por Michael Snodgrass en Grand Haven, Michigan.[60] La compañía produjo sus primera 8 títulos audio en 1985.[60] La empresa fue adquirida por Amazon en 2007 por un monto no revelado.[61][62] En el momento de la adquisición de brillo producía 12-15 nuevos títulos al mes.[62] Opera como empresa independiente dentro de Amazon.

En 1984, Brilliance Audio inventó una técnica para grabar dos veces más el mismo cartucho.[63] La grabación participan de la técnica en cada uno de los dos canales de cada pista estéreo.[63] Ha sido acreditado con revolucionando el floreciente mercado del audiolibro en mediados de la década de 1980 ya que hizo libros texto completo accesible.[63]

ComiXology

ComiXology es un nube-plataforma digital de comics con más 200 millones de descargas comics a partir de septiembre de 2013. Ofrece una selección de más de 40.000 libros cómicos y novelas gráficas a través de Android, iOS, OS de incendio y dispositivos de Windows 8 y más de un navegador web. Amazon compró la compañía en abril de 2014.[64]

Goodreads

Goodreads es un "catalogación social«web fundada en diciembre de 2006 y lanzado en enero de 2007 por Otis Chandler, un ingeniero y empresario y Elizabeth Chandler. El sitio web permite a los individuos buscar libremente extensa poblada de usuario base de datos de Goodreads de libros, anotaciones y comentarios. Los usuarios pueden registrarse y registrar libros para generar catálogos de la biblioteca y la lectura de las listas. También pueden crear sus propios grupos de libro sugerencias y debates. En diciembre de 2007, el sitio tuvo más de 650.000 miembros y se han añadido libros sobre 10.000.000. Amazon compró la compañía en marzo de 2013.[65]

Shelfari

Shelfari es un catalogación social sitio web para libros. Los usuarios de shelfari crear estanterías virtuales de los títulos poseen o han leído, y pueden tasa, revisión, etiquetay discutir sus libros. Los usuarios también pueden crear grupos que otros miembros pueden unirse, crear debates y hablar sobre libros, o de otros temas. Recomendaciones pueden enviarse a amigos en el sitio de qué libros leer. Amazon compró la compañía en agosto de 2008.[65] Shelfari continuó funcionando como una red social de libro independiente dentro de la Amazonía hasta enero de 2016, cuando Amazon anunció que sería fusión Shelfari con Goodreads y cierre de Shelfari.[66][67]

Beijing siglo Joyo Courier servicios

Amazon 40' envase turnpike doble, un Vehículo de combinación larga

Beijing siglo Joyo Courier Services es una subsidiaria de Amazon y se aplica para un Expedición de la carga licencia con la Comisión marítima de Estados Unidos. Amazon también está construyendo su logística en transporte por carretera y flete aéreo potencialmente el competir con UPS y FedEx.[68][69]

Sitio web

El dominio Amazon.com atraído por lo menos 615 millones de visitantes anualmente en 2008.[70] Amazon atrae a más 130 millones de clientes a su Web de Estados Unidos al mes por el comienzo del 2016.[71] La compañía también ha invertido pesadamente en una enorme cantidad de capacidad del servidor para su sitio web, especialmente para manejar el tráfico excesivo durante el diciembre Navidad fiestas.[72]

Resultados generados por el motor de búsqueda de Amazon están en parte determinados por tarifas promocionales.[73]

In the World

De Amazonas localizada tiendas, que difieren en la selección y precios, se diferencian por dominio de nivel superior y código de país:

Región Soberanía Nombre de dominio
Asia  China Amazon.cn
 India Amazon.en
 Japón Amazon.co.jp
Europa  Francia Amazon.fr
 Alemania Amazon.de
 Italia Amazon.it
 Países Bajos Amazon.nl
 España Amazon.es
 Reino Unido Amazon.co.uk
América del norte  Canadá Amazon.CA
 México Amazon.com.mx
 Estados Unidos Amazon.com
Oceanía  Australia Amazon.com.au
América del sur  Brasil Amazon.com.br

Comentarios

Vea también: Comentarios sobre el Amazon Amazon.com controversias §

Amazon permite a los usuarios enviar comentarios a la página web de cada producto. Los revisores deben calificar el producto en un escala de calificación de una a cinco estrellas. Amazon ofrece una opción de tarjeta para los revisores que indican el verdadero nombre del revisor (basado en la confirmación de una cuenta de tarjeta de crédito) o que indican que el revisor es uno de los mejores revisores por popularidad. Los clientes pueden comentar o votar en los comentarios, que indican si una revisión encontraron útil a ellos. Si una revisión se da suficientes resultados "útiles", aparece en la Página principal del producto. En 2010, Amazon fue divulgado como la más grande fuente de comentarios de consumidores de Internet.[74]

Cuando editores Bezos por qué Amazon publicar comentarios negativos, defendió la práctica alegando que Amazon.com era "tomando un enfoque diferente... queremos que todos los libros disponibles: el bueno, el malo y el feo... dejar que la verdad suelta".[75]

Aunque los comentarios se atribuyen al tarjeta de crédito nombre del revisor, ha habido casos de revisiones positivas ser escrito y publicado por una empresa de relaciones públicas en nombre de sus clientes,[76] y los casos de escritores utilizando seudónimos para dejar comentarios negativos de las obras de sus rivales.[77]

Siguiendo el listado de Intocable: La vida extraña y trágica muerte de Michael Jackson, una biografía despectivo de Michael Jackson por Randall Sullivan, sus fans, organizada por medios de comunicación social "De Michael Jackson equipo de respuesta rápida a los ataques de los medios de comunicación", Amazon bombardeada con críticas negativas y las calificaciones negativas de comentarios positivos.[78]

Búsqueda de contenido

«Buscar en el interior del libro» es una característica que permite a los clientes para buscar palabras clave en el texto completo de muchos libros en el catálogo.[79][80] La función comenzó con 120.000 títulos (o 33 millones de páginas de texto) el 23 de octubre de 2003.[81] Hay unos 300.000 libros en el programa. Amazon ha cooperado con alrededor 130 editores permitir a los usuarios realizar estas búsquedas.

Para evitar violaciones de copyright, Amazon no devuelve el texto legible para la computadora del libro. En su lugar, devuelve una imagen de la página correspondiente, manda el navegador para deshabilitar la impresión y limita el número de páginas en un libro de que un solo usuario puede acceder. Además, los clientes pueden comprar en línea acceso a algunos de los mismos libros mediante el programa "Amazon Upgrade".

Vendedores de terceros

Amazon deriva muchas de sus ventas a terceros vendedores que venden productos en Amazon (alrededor del 40% en 2008).[82] Asociados reciben una Comisión por referir clientes a Amazonia colocando enlaces a Amazon en sus sitios web si la devolución resulta en una venta. En todo el mundo, el Amazonas tiene «más de 900.000 miembros» en sus programas de afiliados.[83] En 2014, el programa de afiliados de Amazon utiliza un 1,2% de todos los sitios web, y es la segunda más popular red de publicidad después de anuncios Google.[84] Es frecuentemente utilizado por sitios web y sin fines de lucro para proporcionar una manera para seguidores para ellos ganar Comisión.[85] Amazon informó sobre 1,3 millones de vendedores venden productos a través de sitios web de Amazon en 2007. A diferencia de eBay, vendedores de Amazon no tienen que mantener cuentas de pago separado; todos los pagos son manejados por Amazon.

Asociados pueden acceder al catálogo de Amazon directamente en sus sitios web mediante el uso de Amazon Web Services (AWS) XML servicio. Un nuevo producto de afiliado, aStore, permite asociados a incrustar un subconjunto de productos de Amazon dentro de otro sitio web, o ligado a otro sitio Web. En junio de 2010, se lanzó Amazon vendedor producto sugerencias (se rumorea que internamente se llama "Proyecto Génesis") para proporcionar más transparencia a los vendedores por recomendar productos específicos a terceros vendedores a vender en Amazon. Productos sugeridos se basan en el historial de navegación de los clientes.[86]

Rango de ventas de Amazon

El rango de ventas de Amazon (ASR) proporciona una indicación de la popularidad de un producto vendido en cualquier configuración regional de Amazonas. Es un indicador de popularidad que se actualiza cada hora. Efectivamente, es una "lista mejores vendedores" para los millones de productos almacenados por Amazon.[87] Mientras que el ASR no tiene ningún efecto directo en las ventas de un producto, se utiliza por Amazon para determinar que los productos a incluir en sus listas de Best-Sellers.[87] Los productos que aparecen en estas listas de disfrutan de la exposición adicional en el sitio web de Amazon, y esto puede conducir a un aumento en las ventas. En particular, los productos que experimentan grandes saltos (hacia arriba o hacia abajo) en sus filas ventas pueden incluirse dentro de las listas de Amazon "movers y shakers"; tal listado proporciona la exposición adicional que podría conducir a un aumento en las ventas.[88] Por razones de competencia, Amazon no lanza figuras reales de las ventas al público. Sin embargo, Amazon ya ha comenzado a liberar punto de venta datos a través de la Nielsen BookScan servicio verificado autores.[89] Mientras que el ASR ha sido la fuente de mucha especulación por parte de editores, fabricantes y comercializadores, Amazon sí mismo no libera los detalles de su algoritmo de cálculo de fila ventas. Algunas compañías han analizado datos de ventas de Amazon para generar estimaciones de ventas basadas en el ASR,[90] Aunque Amazon dice:

Por favor tenga en cuenta que nuestras cifras de ventas fila simplemente pretenden ser una guía de interés general para el cliente y no definitiva información de ventas para las editoriales: asumimos que tienes esta información regularmente de sus fuentes de distribución

: Amazon.com ayuda[91]

Tecnología de Amazon

Customer Relationship Management (CRM) y gestión de la información (IM) apoyan la estrategia de negocio de Amazon. La tecnología de base que mantiene Amazon funcionamiento es basado en Linux. A partir de 2005, Amazon tenía tres mayores Linux bases de datos del mundo, con capacidad para 7,8 TB, TB 18,5 y 24,7 TB. El almacén de datos central de la Amazonía está conformado por 28 Hewlett Packard Enterprise servidores con cuatro procesadores por nodo que ejecuta el software de base de datos Oracle. Arquitectura de la tecnología de Amazon maneja millones de operaciones de back-end de todos los días, así como consultas de más de la mitad de partido de 1,000003 millones de vendedores. Con cientos de miles de personas enviando su número de tarjeta de crédito en los servidores de Amazon cada día, la seguridad se convierte en un motivo de preocupación. Amazon utiliza a Netscape Secure Commerce Server utiliza el Protocolo Secure Socket Layer que almacena todos los datos de tarjeta de crédito en una base de datos separada. La empresa también registra datos sobre el comportamiento del cliente comprador que les permite ofrecer o recomendar a un elemento específico individual o paquetes de artículos basados en preferencias, demostrados a través de compras o artículos visitados.[92]

En 31 de enero de 2013 Amazon experimentó una interrupción que duró 49 minutos aproximadamente, dejando su sitio inaccesible para algunos clientes.[93]

05 de mayo de 2014 Amazon presentó una asociación con Twitter. Los usuarios pueden conectar sus cuentas a una cuenta de Amazon y automáticamente añadir artículos a sus carros respondiendo a cualquier tweet con un enlace de producto de Amazon con el hashtag #AmazonCart de Twitter. Esto permite a los clientes nunca deje su cuenta de Twitter, y el producto está esperando cuando van a la Web de Amazon.[94]

Estrategia de ventas multinivel

Amazonas cuenta con una estrategia de comercio electrónico de niveles múltiples. Amazon comenzó centrándose en las relaciones Business-to-Consumer entre sí mismo y sus clientes y relaciones Business-to-Business entre sí mismo y a sus proveedores pero él entonces se movió para incorporar las transacciones de negocio del cliente que realizó el valor de las opiniones de los clientes como parte de las descripciones de producto. Ahora también facilita al cliente para clientes con la provisión del mercado Amazonas que actúan como intermediarios para facilitar transacciones de consumidor a consumidor. La empresa casi todo el mundo permite vender casi cualquier cosa con su plataforma. Además de un programa de afiliados que permite a cualquiera publicar enlaces de Amazon y ganar una Comisión sobre las ventas a través de clic, ahora es un programa que permite esos afiliados construcción sitios web basado en la plataforma de Amazon.[95]

Algunos otros vendedores de gran e-commerce utilizar Amazon para vender sus productos además de vender a través de sus propios sitios Web. Las ventas se procesan a través de Amazon.com y extremo para arriba a vendedores individuales para procesamiento y orden de cumplimiento y Amazon alquila espacio para estos minoristas. Pequeños vendedores de productos nuevos y usados ir a Marketplace de Amazon para ofrecer productos a un precio fijo.[96] Amazon también emplea el uso de expedidores de la gota o vendedores de meta. Estos son los miembros o entidades que anuncian productos en Amazon que orden que estos productos dirigen desde otros sitios web que compiten pero por lo general de otros miembros de Amazon. Estos meta vendedores pueden tener millones de productos en la lista, tienen números de transacciones grandes y se agrupan junto a otros miembros menos prolíficos dándoles credibilidad como sólo alguien que ha estado en el negocio durante mucho tiempo. Marcado es en cualquier lugar de 50% a 100% y a veces más, estos vendedores mantienen que los artículos están en stock, cuando es todo lo contrario. Amazon aumenta su dominio en el mercado que estos caer cargadores se han convertido en más y más común en los últimos años.[citación necesitada]

En 02 de febrero de 2016, Propiedades de crecimiento de general' CEO, Sandeep Mathrani, durante una fin de año llamada en conferencia con inversionistas, analistas y Reporteros mencionaron que Amazon planea lanzar 300 a 400 librerías alrededor del país. Esto era un comentario sin confirmar, sin embargo, debido a la fuente, se produjo un frenesí de los medios de comunicación.[97] En noviembre de 2015, Amazon abrió su primer local de la librería física. Es llamado, libros de Amazon y está situado en la aldea de la Universidad de Seattle. La tienda es de 5.500 pies cuadrados y precios para todos los productos coinciden con las de su página web.[97]

Ingresos

En la década 2000 – 2010, Amazon ha desarrollado una base de clientes de alrededor 30 millones de personas. Amazon.com es principalmente un sitio de venta por menor con un modelo de ingresos por ventas. Amazon gana su dinero tomando un pequeño porcentaje del precio de venta de cada artículo que se vende a través de su página web. Amazon también permite a las empresas publicitar sus productos pagando a figurar como productos destacados.[98]

Controversias

Artículo principal: Controversias de Amazon.com

Desde su fundación, la compañía ha atraído crítica y controversia de múltiples fuentes sobre sus acciones. Estos incluyen: atraer a los clientes de ladrillo del sitio y los competidores de mortero,[99] condiciones del almacén pobre para los trabajadores; anti-sindicalización esfuerzos; Eliminación de contenido remoto Amazon Kindle; teniendo subvenciones públicas; su"1-click solicitudes de patentes"; acciones contrarias a la competencia;[100] discriminación de precios; varias decisiones sobre si a censurar o publicar contenidos tales como la WikiLeaks sitio web; LGBT rango ventas del libro;[101][102] y obras que contienen difamación, facilitando la pelea de perros, pelea de gallos, o pedófilo actividades. En diciembre de 2011, Amazon ante reacción de pequeñas empresas para el funcionamiento de un acuerdo de un día para promover su nuevo precio Compruebe aprox. los compradores que utilizan la aplicación para comprobar los precios en una tienda de ladrillo y mortero fueron ofrecidos un 5% de descuento para comprar el mismo artículo de Amazon.[103] Empresas como Groupon, eBay, y promoción de Amazon Taap.it contraatacó ofreciendo $10 off de sus productos.[104][105] La compañía también ha enfrentado acusaciones de poner demasiada presión sobre los proveedores de mantener y extender su rentabilidad. Un esfuerzo de exprimir las editoriales más vulnerables era conocido dentro de la empresa como el proyecto Gazelle, Bezos sugerido, según Brad Stone, "que Amazon debería acercarse a estas pequeñas editoriales la forma de un guepardo perseguiría una gacela enferma."[73] En julio de 2014 la Comisión Federal de comercio inició una demanda contra la empresa alegando que estaba promoviendo en la aplicación compras para los niños, que estaban siendo tramitados sin consentimiento de los padres.[106][107]

Ventas e impuestos de uso

Artículo principal: Impuesto de Amazon

Malas condiciones de trabajo

Amazon ha atraído críticas por ambos empleados actuales, que se refieren a sí mismos como amazónicos,[108] y ex empleados,[109][110] así como los medios de comunicación y los políticos para malas condiciones de trabajo. En 2011 fue publicitada en Breinigsville, almacén de Pensilvania, los trabajadores tuvieron que realizar trabajos en el calor de 100 ° F (38 ° C), dando por resultado empleados convirtiéndose en extremadamente incómodo y sufriendo de deshidratación y colapso. Bahía de carga puertas no se abrieron para permitir que aire fresco como"gerentes preocupados por robo". La respuesta inicial del Amazonas fue pagar una ambulancia para sentarse fuera llamada a empleados sobrecalentados lejos del carro.

Algunos trabajadores, "recolectores", que viajan con una carretilla y un escáner de mano "recogiendo" a pedidos de los clientes puede caminar hasta 15 millas durante su jornada de trabajo, y si se atrasan en sus objetivos, puede ser reprendidos. La regeneración de la mano a la información en tiempo real empleado en rapidez o lentamente se están haciendo; los escáneres sirven también para permitir que el equipo lleva y directores de área para realizar un seguimiento de las ubicaciones específicas de los empleados y cuánto "tiempo inactivo" ganan cuando no trabajo.[111][112] En un informe de la televisión alemana emitido en febrero de 2013, los periodistas Diana Löbl y Peter Onneken llevó a cabo una investigación encubierta en el centro de distribución de Amazon, en la ciudad de Bad Hersfeld en el estado alemán de Hessen. El informe destaca el comportamiento de algunos de los guardias de seguridad, ellos mismos están empleados por una tercera empresa, que al parecer tampoco había una Neonazis fondo o deliberadamente vestidas con ropa neonazi y que intimidante exteriores y temporales de las trabajadoras en sus centros de distribución. La empresa de seguridad de terceros involucrada era delisted por Amazon como un contacto de negocios poco después de ese informe.[113][114][115][116][117]

En marzo de 2015, se informó en Al borde Amazon se quitar 18 meses cláusulas de no competencia de sus contratos de trabajo de Estados Unidos para los trabajadores pagados por hora, tras las críticas que estaba actuando irracionalmente en la prevención de dichos empleados de encontrar otro trabajo. Trabajadores temporales incluso a corto plazo tienen que firmar contratos que prohíben trabajar en cualquier empresa donde "directa o indirectamente" apoyar cualquier bien o servicio que compite con los ayudó a apoyo en Amazon, por 18 meses después de salir de Amazon, incluso si son despedidos o despedidos.[118][119]

Un substancial Tiempos de Nueva York artículo publicado el 16 de agosto de 2015, describe evidencias de una cultura de trabajo intimidante y de confrontación para trabajadores de oficina de la empresa.[19]

En un esfuerzo por impulsar la moral de los empleados, en 02 de noviembre de 2015, Amazon anunció que sería extender 6 semanas de vacaciones pagadas para las nuevas madres y los padres. Este cambio incluye los padres biológicos y padres adoptivos y se puede aplicar junto con los ya existentes de maternidad y licencia médica para las nuevas madres.[120]

Grupos de presión

Amazon promueve el gobierno federal de Estados Unidos y los gobiernos estatales en temas como la aplicación de impuestos sobre las ventas en línea, seguridad en el transporte, privacidad y protección de datos y propiedad intelectual. Según limaduras reguladoras, Amazon.com se centra su cabildeo en el Congreso, la Comisión Federal de comunicaciones y la Reserva Federal. Amazon.com gastó unos $ 5 millones y $ 3,5 millones y $ 9,5 millones en cabildeo, en 2013, 2014 y 2015, respectivamente.[121]

Amazon.com fue miembro corporativo de la Consejo Americano de intercambio legislativo (ALEC) hasta que cayó la siguiente membresía protesta por sus accionistas reunión 24 de mayo de 2012.[122]

La iniciativa de Elección en comercio electrónico fue fundada el 08 de mayo de 2013 por varios minoristas en línea en Berlín, Alemania.[123][124][125][126][127][128][129][130][131] La causa era, en opinión de la iniciativa, las prohibiciones de ventas y las restricciones en línea por fabricantes individuales. Los distribuidores de fieltro cortados apagado de su principal canal de ventas y así les privación la oportunidad de utilizar plataformas online como Amazon, eBay o Rakuten en un mercado competitivo en beneficio de sus clientes.

En 2014, Amazon ampliado sus prácticas de cabildeo como preparado para ejercer la Administración Federal de aviación aprobar su programa de entrega de drone, contratación de la firma Akin Gump Strauss Hauer & Feld cabildeo en junio.[132] Amazon y sus grupos de presión han visitado con comités de aviación en Washington, D.C. para explicar sus planes para ofrecer paquetes y funcionarios de la Administración Federal de aviación.[133]

Notables negocios fundadas por antiguos empleados

Un número de compañías ha sido iniciado y fundado por ex empleados de Amazon.[134]

  • Findory fue fundada por Greg Linden
  • FlipKart fue fundada por Sachin Bansal y Binny Bansal[135]
  • Foodista.com fue fundada por Barnaby Dorfman
  • Hulu fue dirigido por Jason Kilar, un ex Vicepresidente Senior
  • Infibeam fue fundada por Vishal Mehta
  • Instacart fue fundada por Apporva Mehta
  • Jambool y SocialGold fue fundada por Vikas Gupta y reza Hussein
  • Jet.com fue fundada por Lore de Marc
  • Nimbula fue fundada por Chris Pinkham, un ex Vicepresidente, y Willem Van Biljon, un ex Gerente de producto
  • Opscode fue fundada por Jesse Robbins, un ex ingeniero y Gerente de
  • Pelago fue fundada por Jeff Holden, un ex Vicepresidente, y Darren Vengroff, un ex Ingeniero Principal
  • Pro.com fue fundada por Matt Williams, ex ejecutivo de Amazon desde hace mucho tiempo y 'sombra' de Jeff Bezos[136]
  • Quora fue fundada por el ingeniero Charlie Cheever
  • TeachStreet fue fundada por Dave Schappell, un jefe de producto temprano
  • El depositario del libro fue fundada por Andrew Crawford; adquirida por Amazon en 2011.
  • Trusera fue fundada por Keith Schorsch, una temprana amazónica
  • Twilio fue fundada por Jeff Lawson, un ex responsable técnico de producto
  • Vittana fue fundada por Kushal Chakrabarti y Brett Witt
  • Wikinvest fue fundada por Michael Sha

Véase también

  • Amazon avance novela Premio
  • Servicio de pagos Flexible de Amazon
  • Amazon Marketplace
  • Número de identificación estándar de Amazon (ASIN)
  • Lista de distribuidores del libro
  • Frases estadístico improbables – Técnica de extracción de Amazon.com frase para la indización de libros

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  135. ^ "StartupDunia". StartupDunia.com. 08 de enero de 2008. 6 de septiembre, 2012. 
  136. ^ "Digg ex Director Ejecutivo Matt Williams lanza Pro.com para conectar a los propietarios de viviendas con contratistas cercanos". Tech Crunch. 

Lectura adicional

  • Brandt, Richard L. (2011). Un clic: Jeff Bezos y el auge de Amazon.com. Nueva York: Pingüino de cartera. ISBN 978-1-59184-375-7. 
  • Daisey, Mike (2002). Perro de 21 años. Libertad de prensa. ISBN 0-7432-2580-5. 
  • Friedman, Mara (2004). Amazon.com para Dummies. Publicar de Wiley. ISBN 0-7645-5840-4. 
  • Marcus, James (2004). Amazonia: Cinco años en el epicentro del gigante de Dot.Com. W el. W. Norton. ISBN 1-56584-870-5. 
  • Spector, Robert (2000). Amazon.com: son grandes rápido: dentro del modelo de negocio revolucionario que cambió el mundo. HarperCollins. ISBN 0-06-662041-4. 
  • Piedra, Brad (2013). El todo de la tienda: Jeff Bezos y la edad del Amazonas. Nueva York: Poco marrón y Co. ISBN 9780316219266. OCLC 856249407. 

Acoplamientos externos

  • Sitio web oficial
  • Empresas de Amazon.com agrupados en OpenCorporates
    • Datos de negocio de Amazon.com, Inc.: Google Finance
    • Yahoo! Finanzas
    • De Hoover
    • Reuters
    • Presentaciones ante la SEC

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